Elisa on laittanut puolestasi 4g puhelut pois päältä!?

Toisaalla tuosta ilmoituksesta:

“Puhelimesi automaattiset asetukset tai verkko on vaihtanut 4G-puhelut (VoLTE) pois käytöstä.”

Kuvittelisin että Elisa on varmaan puhelimessasi olevan verkkoprofiilin nimi, eli Elisan henkilökunta ei siis ole käynyt sitä disaploimassa, vaan tuo Elisa niminen verkkoprofiili.

Voiskos myös Elisalta saada kommenttia mikä aiheuttaa ko. ilmoituksen? Ainakin Matkapuhelinfoorumilla oli keskustelua samasta ilmoituksesta että 4G/VoLTE on kytketty pois päältä jostain mystisestä syystä ja että Elisa olisi sen poiskytkenyt.

Ei ole tiedossa mitään yleistä syytä tai tehtyä “massatoimenpidettä” joka tuollaisen ilmoituksen aiheuttaisi. Kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Yksi syy voisi ehkä olla ikivanha käytössä oleva SIM-kortti.

Sama ilmoitus tuli myös itsellekin muutama päivä sitten, puhelimessa eSIM joka on otettu käyttöön syyskuussa.

​@sakarialanne Mitenkäs sinä tämän sitten selittelet “vanhalla” SIM-kortilla jos eSIM käytössä? 

Sama ilmoitus tuli nyt aamulla. Joko tämä on jotenkin tosi surkeasti viestitty päivitys, joka ei tee mitään tai sitten 30 euron liittymään ei kuulu enää 4G palvelut. 

Ilmankos.Tuollaista viestiähän on tullut viime viikolla varmaan aika monelle:

“Hei! Joululahjana sinulle olemme aktivoineet liittymällesi Elisa Kuka soittaa-palvelun kokeiltavaksi.”

Sehän on maksutta käytössä helmikuun loppuun ja suljetaan automaattisesti.

Katsotaan sulkeutuuko se automaattisesti.

Tuommoinen ilmoitus tuli emännän liittymään , mutta ei sitä lisäpalvelua ainakaan OmaElisassa näy. PItäisikö???

Kyllä nämä joululahjat sulkeutuvat automaattisesti. 😊 Ihan vielä tämä lisäpalvelu ei tosiaan OmaElisassa näy, mutta tulee sinnekin kyllä aikanaan!

https://www.hs.fi/suomi/art-2000011711738.html

Pieni osa teleoperaattori Elisan liittymäasiakkaista sai maanantaiaamuna puhelimeensa kysymyksiä herättävän ilmoituksen. Puhelimen näytölle ilmestyi ilmoitus, jossa Elisan kerrottiin laittaneen 4g-puhelut pois päältä.

”Kuulostaa erikoiselta”, kommentoi Pekka Isosomppi Elisan viestinnästä.

Ilmoituksen vastaanottaja saattoikin epäillä kyseessä olevan jonkinlainen huijaus.

Elisa kuuli ilmoituksesta HS:n toimittajalta, mutta pienen selvitystyön perusteella syy selvisi. Kyse ei ollut huijauksesta tai häiriöstä, mutta yllätyksestä Elisallekin.

Isosompin mukaan ilmoituksen sai joitakin kymmeniä asiakkaita noin viiden minuutin sisään.

Ilmoitus liittyi puheluiden välittämisessä käytettävään verkkoon.

Puhelin voi automaattisesti pudota 2g-verkkoon, jos se ei syystä tai toisesta kytkeydy 4g-verkkoon. Isosompin mukaan verkosta toiseen vaihtuminen on normaalia toimintaa, jota puhelimen käyttäjä ei välttämättä lainkaan havaitse.

Maanantaina tästä toiminnasta lähti jostain syystä osalle asiakkaista ilmoitus.

”Ilmoitus on johtunut siitä, etteivät laitteen ja tukiaseman signalointiviestit ole kulkeneet kunnolla.”

Elisa ei ollut asiakkaiden saamista ilmoituksista tietoinen, sillä siitä ei tullut häiriöilmoituksia.

”Vaikka ilmoituksessa niin todettiin, todellisuudessa 4g-puhelut eivät olleet kytkeytyneet pois päältä. Kyse oli signalointiviestien viiveestä.”

Isosompin mukaan ei ole tiedossa, koskivatko ilmoitukset jotain tiettyä puhelintyyppiä. Näin voi kuitenkin olla, hän arvelee.