En voi soittaa

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoituu:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Vaihtoehtoja, kun et voi soittaa:

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 8-21 ja la 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Jos kyseessä on prepaid-numero, oletko mahdollisesti antanut väärän numeron? Elisa ei tässä tapauksessa hyvitä vääriä latauksia

Mitä tiliä olet täydentänyt? Pankkitiliä, OmaYhteisön profiili tilin tietoja? Vai ladannut saldoa/paketin prepaid-liittymään?

Tuolla ohjetta, jos Prepaid -liittymän latausongelma:

Saunalahti Prepaid -liittymien ohjeet

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa.

Mikäli et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

• Prepaid-liittymäsi numero
• Tilinumerosi
• Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
• Latausajankohta

​@IrynaBabenko selvisikö asia tässä keskustelussa jaetuilla vinkeillä? 🙂