Hyvää päivää,
Minulla ja koko perheelläni on Elisan mobiililiittymät, mutta valitettavasti olemme erittäin tyytymättömiä mobiiliverkon laatuun.Meillä on myös Elisan kotinetti, joka toimii erinomaisesti ilman ongelmia tai katkoksia. Juuri tämän hyvän kokemuksen vuoksi päätimme keskittää palvelumme Elisalle. Valitettavasti mobiiliyhteyksien osalta kokemuksemme on ollut täysin päinvastainen.
Esimerkiksi sekä minun että mieheni työpaikoilla mobiili-internet toimii erittäin huonosti, vaikka maksamme 5G-liittymistä. Omalla työpaikallani joudun välillä etsimään rakennuksesta paikkaa, jossa olisi edes riittävä kenttä tai internetyhteys. Joskus jopa tavallinen puhelinyhteys toimii heikosti.Tilanne aiheuttaa myös turvallisuushuolta. Viimeksi lapseni yritti tavoittaa minut 11 kertaa saamatta yhteyttä, mikä sai hänet täysin paniikkiin. Tällainen tilanne ei ole hyväksyttävä.
Samanlaisia ongelmia esiintyy myös esimerkiksi matkalla Raahesta Ouluun. Yhteys katkeilee ja toimii erittäin epäluotettavasti, vaikka aiemmin tällaisia ongelmia ei kyseisellä reitillä ollut.
Haluaisinkin tiedustella, onko tälle ongelmalle mahdollista tehdä jotain. Voisitteko tutkia verkon toimivuutta alueellamme ja työpaikkojemme sijainneissa? Mikäli ongelmaa ei saada korjattua, haluaisimme myös tiedustella mahdollisuutta saada lisäalennusta liittymämaksuihin palvelun heikon laadun vuoksi.
Kiitos etukäteen vastauksestanne. Odotamme ratkaisua tilanteeseen.
Ystävällisin terveisin,
Xxxx Xxxxxxxx
EDIT 6.7.2026 // Piilotettu henkilökohtaisia tietoja ja tarkennettu otsikkoa. -sannika
