HSL lippua ei pääse ostamaan mobiilimaksulla?

Olisikohan noista mitään apuja:

HSL:ltä lainattua:

“Jos sinulla on ongelmia MobilePay-maksujen käytössä HSL-sovelluksessa, varmistathan ensin, että molemmat sovellukset ovat ajan tasalla.

Myös MobilePay päivitetään sovelluskaupoista (App Store tai Google Play). Myös poistamalla minkä tahansa sovelluksen ja asentamalla sen uudelleen saa aina uusimman version kyseisestä sovelluksesta käyttöösi.”

Voihan tuoltakin varmaan kysäistä, jos tarvis:

https://mobilepay.fi/asiakastuki/mobilepay-kayttajille

Mobile payment ei mobilepay

Luulen tarkoittaa nyt sitä, että ei pysty puhelinlaskulle ostamaan eli mobiilimaksu. Ei siis nyt MobilePay tai muu vastaava

Eipä toimi mobiili maksu pojan uudella kännykällä. Estot on pois eikä VPN ole käytössä. Tietääkö kukaan missä vika?

Olisiko tuolta apua:

Mobiilimaksut ja maksaminen puhelimella - Elisa

Ostojen maksaminen puhelinlaskulla ei onnistu, mitä teen?

Jos osto ei onnistu ja syynä ei ole mikään yllä mainituista, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Yhteydenottovaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 8-21 ja la 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Soittakaa minulle

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.

Tästä oli yleinen häiriö joka on saatu onneksi korjattua: https://elisa.fi/asiakastiedotteet/tiedote/?otsikko=korjattu-hiri-mobiililippujen-ostoissa-elisan-liittymill-11.12.-klo-0315---12.12.-klo-1439&id=42377540879154&tag=elisa.fi%3Adisturbance

Itsellä toimi tämä:

Hei,

Onko muilla ollut ongelmia ostaa HSL:n mobiililippua mobiilimaksulla Elisalla? Minulla tulee jatkuvasti virheilmoitus maksua yrittäessä, vaikka kaikki seuraavat asiat ovat kunnossa:

• VPN on pois päältä
• Mobiilidata on päällä ja toimii normaalisti
• Puhelin: iPhone
• HSL-sovellus uusin versio
• Puhelinliittymä Elisalta

Huomasin, että ongelma voi johtua myös iCloud Private Relay -toiminnosta (suomeksi iCloudin yksityinen välityspalvelu). Se piilottaa IP-osoitteen, mikä voi estää mobiilimaksun tunnistautumisen. Kun Private Relay on päällä, HSL-lipun maksu EI onnistu mobiilimaksulla.

✅ Korjaantui, kun tein näin:

Asetukset → Apple ID → iCloud → Yksityinen välityspalvelu (Private Relay) → Pois päältä

Sitten suljin HSL-sovelluksen ja avasin uudelleen → maksu onnistui heti.