Kävin Chat -keskustelun asiakaspalvelijan kanssa Oma Elisassa tänään. Siinä sovittiin mm. liittymien hintoja. Löytyykö tuo keskustelu jälkikäteen mistä?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi roopeg
Katso alkuperäinen viestiKäyttäjätaso 7
Kävin Chat -keskustelun asiakaspalvelijan kanssa Oma Elisassa tänään. Siinä sovittiin mm. liittymien hintoja. Löytyykö tuo keskustelu jälkikäteen mistä?
OmaElisan Chatti kertoi noin:
“Ei valitettavasti jälkikäteen saada enää toimitettua.”
Vastaisuuden varalle: Siitä viestikentän alapuolelta kirjekuoresta klikkaamalla
saa kopion sähköpostiin.
Tulostimen kuvasta saa tulostettua.
Kiitos pikaisesta kommentista. Näin vähän arvelinkin. Kiitos myös vinkistä keskustelun lähettämiseksi omaan s-postiin.
Käyttäjätaso 7
+18
- OmaYhteisön yhteisömanageri
- 1492 kommenttia
-
8 November 2023
- Vastaus
Valitettavasti nyt on tullut
Ensisijainen tapa on juuri kuten Kimblez jo kertoikin, eli suoraan siitä chat-ikkunasta onnistuu keskustelun ottaminen itselle talteen. 👍 Mikäli tuo jää kuitenkin tekemättä, kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä mahdollisimman pian, keskusteluiden säilytysaika on varsin lyhyt.
Käyttäjätaso 7
Kiitos pikaisesta kommentista. Näin vähän arvelinkin. Kiitos myös vinkistä keskustelun lähettämiseksi omaan s-postiin.
Eipä mitään. Se on hyvä tuo sähköpostiin lähettäminen.
Voi jotain saamiaan ohjeitakin myöhemminkin tarvita.
Käyttäjätaso 7
Valitettavasti nyt on tullut
Ensisijainen tapa on juuri kuten Kimblez jo kertoikin, eli suoraan siitä chat-ikkunasta onnistuu keskustelun ottaminen itselle talteen. 👍 Mikäli tuo jää kuitenkin tekemättä, kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä mahdollisimman pian, keskusteluiden säilytysaika on varsin lyhyt.
Hyvä tietää. Eipä ollut Chatti tiedon lähteillä.
Mikähän se säilytysaika suurinpiirtein on?
Käyttäjätaso 5
+8
Valitettavasti nyt on tullut
Ensisijainen tapa on juuri kuten Kimblez jo kertoikin, eli suoraan siitä chat-ikkunasta onnistuu keskustelun ottaminen itselle talteen. 👍 Mikäli tuo jää kuitenkin tekemättä, kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä mahdollisimman pian, keskusteluiden säilytysaika on varsin lyhyt.
Olisi myös hyvä, että ne olisivat suoraan itseasiointipalvelussa luettavissa, kuten ainakin yhdellä suoralla kilpailijayhtiöllä.
Käyttäjätaso 6
+13
- OmaYhteisön moderaattori
- 1360 kommenttia
-
9 November 2023
Valitettavasti nyt on tullut
Ensisijainen tapa on juuri kuten Kimblez jo kertoikin, eli suoraan siitä chat-ikkunasta onnistuu keskustelun ottaminen itselle talteen. 👍 Mikäli tuo jää kuitenkin tekemättä, kannattaa olla asiakaspalveluun yhteydessä mahdollisimman pian, keskusteluiden säilytysaika on varsin lyhyt.
Hyvä tietää. Eipä ollut Chatti tiedon lähteillä.
Mikähän se säilytysaika suurinpiirtein on?
Laittelin tästä kyselyä, jos saataisiin jonkinlainen tieto tuosta säilytysajasta. 🙂
Käyttäjätaso 6
+13
- OmaYhteisön moderaattori
- 1360 kommenttia
-
5 December 2023
Valitettavasti tarkkaa aikaa ei voida kertoa. Jos tarve chat-keskustelun kaiveluun ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluun. 🙂
Osallistu keskusteluun
Osallistu arvontaan OmaElisassa!
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi