Skip to main content

Lasku ei kirjautunut maksetuksi OmaElisassa

  • December 10, 2025
  • 2 kommenttia
  • 50 katselukerrat

Hei,

Maksoin laskun useampaan kertaan, koska se ei kirjautunut omaan Elisaan.

EDIT: 11.12.2025 // Muokattu otsikkoa hieman kuvaavammaksi. -eepuska

2 kommenttia

  • December 10, 2025

Hei,

Maksoin laskun useampaan kertaan, koska se ei kirjautunut omaan Elisaan.

Ylisuoritukset menee automaattisesti seuraavalle/seuraaville laskuille.

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-maksaminen/

Maksoitko laskusi vahingossa kahteen kertaan tai liian suurella summalla?

 

  • Jos maksoit vahingossa liikaa, ylisuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle laskullesi.
  • Ylisuorituksesta ei ole tarvetta ilmoittaa erikseen asiakaspalveluumme.
  • Jos kyse on suuresta summasta ja haluat maksamasi ylisuorituksen takaisin rahana tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rahanpalautuksen pyytämiseksi. Rahanpalautuksen käsittelystä veloitamme asiakaspalveluhinnaston mukaisen maksun.

Mahdollinen rahanpalautus maksaa vähän:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/sopimukset/asiakaspalveluhinnasto/

Rahanpalautus asiakkaan pankkitilille 13,99 €

OmaElisa on erinomaisen hyvä yhteydenottokanava, jos tarvetta:

Omaelisa  Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Laskutus

 


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+9
  • OmaYhteisön moderaattori
  • December 11, 2025

Hei ​@Asta ja tervetuloa mukaan yhteisöön!💙

@Kimblez olikin antanut jo hyvää ohjeistusta tilanteeseen.👍 Jos siis olet maksanut laskun useampaan kertaan niin ylimääräiset maksusuoritukset kohdistuvat automaattisesti seuraaville laskuillesi. 

Lähtökohtaisesti kuitenkin jos vastaava tilanne tulee jatkossa vastaan, niin mikäli ensimmäinen maksusuoritus näkyy normaalisti nettipankissasi on asia kunnossa ja lasku kuittaantuu maksetuksi myös OmaElisan puolella 1-3 arkipäivän pankkiviiveen sisällä.👍Joskus tuossa palautumisessa pankin sivulta OmaElisaan tulee ryppy, minkä vuoksi lasku ei kuittaannukaan heti maksettuihin.😊