Lasku ei kirjautunut maksetuksi OmaElisassa

Ylisuoritukset menee automaattisesti seuraavalle/seuraaville laskuille.

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-maksaminen/

Maksoitko laskusi vahingossa kahteen kertaan tai liian suurella summalla?

• Jos maksoit vahingossa liikaa, ylisuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle laskullesi.
• Ylisuorituksesta ei ole tarvetta ilmoittaa erikseen asiakaspalveluumme.
• Jos kyse on suuresta summasta ja haluat maksamasi ylisuorituksen takaisin rahana tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rahanpalautuksen pyytämiseksi. Rahanpalautuksen käsittelystä veloitamme asiakaspalveluhinnaston mukaisen maksun.

Mahdollinen rahanpalautus maksaa vähän:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/sopimukset/asiakaspalveluhinnasto/

OmaElisa on erinomaisen hyvä yhteydenottokanava, jos tarvetta:

Omaelisa  Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Laskutus

Hei ​@Asta ja tervetuloa mukaan yhteisöön!💙

​@Kimblez olikin antanut jo hyvää ohjeistusta tilanteeseen.👍 Jos siis olet maksanut laskun useampaan kertaan niin ylimääräiset maksusuoritukset kohdistuvat automaattisesti seuraaville laskuillesi. 

Lähtökohtaisesti kuitenkin jos vastaava tilanne tulee jatkossa vastaan, niin mikäli ensimmäinen maksusuoritus näkyy normaalisti nettipankissasi on asia kunnossa ja lasku kuittaantuu maksetuksi myös OmaElisan puolella 1-3 arkipäivän pankkiviiveen sisällä.👍Joskus tuossa palautumisessa pankin sivulta OmaElisaan tulee ryppy, minkä vuoksi lasku ei kuittaannukaan heti maksettuihin.😊