Lasku maksettu, mutta liitymä ei avaudu

OmaElisan kautta maksettu lasku näkyy samantien Elisalla ja

näkyy asiakkaallakin Laskuissa maksettuna.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-maksaminen/

“Kun maksat laskusi OmaElisassa, näkyy maksu Elisalla heti ilman pankkiviivettä.” 

Asiakaspalveluun voi ottaa viikonloppunakin yhteyttä somessa (jos mahdollista.)

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Tähän liittyen… Ostin uuden Esim 5G + liittymän eilen illalla. Mulla on iPhone 14 Pro. Ja aina kun yritän aktivoida eSimiä, tulee ilmoitus että liittymää ei voida aktivoida! Laskuakaan ei mulle ole tullut mistään vielä. Teinkö jotain nyt pahasti väärin? Tilasin siis eSim-liittymän 1000 mbps nopeudella, liittymä näkyy Oma elisassa ja sen kohdalla lukee käytössä, mutta laskua ei ole tullut. 

Olisikohan tuolta apua:

https://support.apple.com/fi-fi/102478

Jos et pysty ottamaan eSIMiä käyttöön iPhonessa

Kokeilin tuoltakin. Mulla on siis fyysinen Sim eri operaattorilta ja eri numeroa varten, sitten tuo Esim lähinnä datakäyttöä varten uudella numerolla. Tosin mulla ei ole vielä yhtäkään avointa laskua tullut, pitääkö minun odottaa sellaista että saan liittymän käyttöön? Enkä ole aktivoinut Esimiä missään muualla aikaisemmin. 

Valitsitko sen liittymän tilauksen yhteydessä eSIM, vai 5G+eSIMin?

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/esim-tilaus/

Voit valita verkkokaupassa uuden puhe- tai mobiililaajakaistaliittymän tilauksen yhteydessä joko perinteisen SIM-kortin tai eSIMin.

Voit valita eSIMiksi joko normaalin eSIMin tai 5G+ verkkoa tukevan eSIMin. Suosittelemme valitsemaan 5G+ eSIMin 5G+ -verkkoa (itsenäinen 5G-verkko, 5G SA -verkko) tukeviin päätelaitteisiin, jotta saat 5G+ verkon kaikki ominaisuudet käyttöösi.  5G+ eSIM ei toimi kaikissa vanhemmissa päätelaitteissa, mutta normaali eSIM toimii kaikissa eSIMiä tukevissa päätelaitteissa. 

Liittymähän sinulla jo näkyy käytössä olevana OmaElisassa.

Ei sitä laskua tarvitse odotella. Ensimmäinen lasku menee jotakuinkin noin:

“Elisan puheliittymän laskutus alkaa yleensä siitä päivästä, kun liittymä on otettu käyttöön, eli liittymän avauspäivästä. Lasku lähetetään yleensä kuukauden kuluttua käyttöönottopäivästä. Jos liittymä avataan kuukauden 14. päivä, lasku tulee todennäköisesti seuraavan kuukauden 14. päivän tienoilla. Eräpäivä on noin 2:n viikon kuluttua.”

Tuolla vielä ohjetta laskutuksesta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/tervetuloa/

“Ensimmäinen laskusi saattaa sisältää kuukausimaksuja ensimmäiseltä vajaalta kuukaudelta sekä seuraavalta täydeltä kuukaudelta. Tämän jälkeen kuukausimaksu veloitetaan kerran kuukaudessa.”

Asiakaspalvelussa selviää kyllä, mistä kiikastaa:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Omaelisan kautta, oiva vaihtoehto:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Tuolla ohjetta, jos liittymä suljettu:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/

Liittymä tai palvelu voidaan sulkea erääntyneen laskun vuoksi. Suljettu liittymä tai palvelu avautuu, kun erääntynyt summa on kirjautunut suoritetuksi.

• Avoimet laskusi ja maksutietosi näet OmaElisasta.
• Maksamalla erääntyneen laskun OmaElisassa, kirjautuu lasku heti maksetuksi.
• Verkkopankin kautta maksettuasi voit nopeuttaa suljetun liittymän avaamista pika-avauksella OmaElisasta alla olevilla ohjeilla. Muuten liittymä aukeaa 2-3 päivän kuluessa.

Pika-avauksen tekeminen OmaElisasta verkkopankin kautta maksettuasi

1. Kirjaudu OmaElisaan
2. Valitse yksi niistä laskuista, jotka maksoit verkkopankin kautta
3. Paina "Olen maksanut laskuni"-napista
4. Seuraa ohjeita

Huom! Kaikkien asiakasnumeron erääntyneiden laskujen tulee olla maksettuna, kun pika-avaus tehdään. Jos laskusi ovat jo perintätoimistossa perittävänä, pika-avaus ei ole mahdollinen. 

Liittymän avautuminen

• OmaElisan kautta tehdyn maksusuorituksen jälkeen liittymä avautuu automaattisesti noin 15 minuutin sisällä. Käynnistä käyttämäsi laite uudelleen maksun jälkeen.
• Verkkopankin kautta maksetuissa suorituksissa liittymä voidaan avata OmaElisan kautta yllä näkyvien ohjeiden mukaisesti.
• Liittymän sulkemisesta maksamattoman laskun takia veloitetaan liittymäkohtainen maksu (asiakaspalveluhinnastossa: liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia)

Pika-avauksen saa myös asiakaspalvelussakin:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Esim. Omaelisa Chatissa.

Kirjoita viestikenttään: Pika-avaus, Botti antaa vaihtoehdon: Pyydä pika-avaus

Olen Saanut asioita hoidetuksi , ja viimeisen laskun pystyisin maksamaan kahden viikonkpäästä.
milloin minun pitää tehdä uudet sopimukset jos vanhat ? liitymät eivät enään palaudu käytöön 
 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 8-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Soittakaa minulle 

Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa 

Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit