Etusivu Etusivu
Vastattu

Laskussa epäselvyyttä

  • 15 November 2023
  • 5 kommenttia
  • 182 katselukerrat
H

Minkä takia te olette lähettäneet mulle normaalin 5g 300mg paketista mikä on 24kuukautta 29e niin mitein oot saanu nostettua sen 36 euroon plus muut eikä kännykkä edes toimi,ja on 3kuukautta “Vanha” ja kerkesin liikeestä ulos ni kuoretkin jo olivat rikki plus näytössä kauheet naarmut, mut turhaan sitå sinnekkään takuuseen tuon kun hajotatte loputkin todennäkoisesti siitä luurista plus viette koko lompakon sisällön niinkuin nyt tässäkin tapauksessa! VALEHTELETTE JA NOSTAN OIKEUTEEN JOS EI ALA SITÄ PALAUTUSTA TULEMAAN!!! Ei ystävällisiä terveisiä NIKO LAAJAVAARA!
Tuun varmasti vielä käymään keskustan forumissa dna liikkeessä hakemassa uuden puhelimen kuoret yms ja laitatte kuntoon nää hommat muuten mulla on asianajaja valmiina!

 

 

EDIT 16.11.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki 16 November 2023, 20:08

Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Minkä takia te olette lähettäneet mulle normaalin 5g 300mg paketista mikä on 24kuukautta 29e niin mitein oot saanu nostettua sen 36 euroon plus muut eikä kännykkä edes toimi,ja on 3kuukautta “Vanha” ja kerkesin liikeestä ulos ni kuoretkin jo olivat rikki plus näytössä kauheet naarmut, mut turhaan sitå sinnekkään takuuseen tuon kun hajotatte loputkin todennäkoisesti siitä luurista plus viette koko lompakon sisällön niinkuin nyt tässäkin tapauksessa! VALEHTELETTE JA NOSTAN OIKEUTEEN JOS EI ALA SITÄ PALAUTUSTA TULEMAAN!!! Ei ystävällisiä terveisiä NIKO LAAJAVAARA!
Tuun varmasti vielä käymään keskustan forumissa dna liikkeessä hakemassa uuden puhelimen kuoret yms ja laitatte kuntoon nää hommat muuten mulla on asianajaja valmiina!

Katsoppas laskun erittely nyt ensin. Siinä voi olla liittymän avausmaksu tai muutos/päivitysmaksu tai sitten voi olla puheluita tai viestejä numeroihin, jotka eivät sisälly liittymään (esim. yritysnumeroihin soittaminen, viestejä 17 alkuisiin lyhytnumeroihin), matkapuhelinmaksu, tilauksia puhelinlaskulle

Lucas-Christian
sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Jos tarkkoja ollaan niin laskuissa ei varsinaisesti ole virheitä, mutta voi olla erimielisyyttä siitä, mitä on sovittu. Lasku muodostuu sopimuksen ja käytön perusteella, ei niitä kukaan päästänsä keksi tai arvalla muodosta.

@Huor, tämän tyyppisiä asioita ei kannata edes yrittää ratkoa julkisella keskustelupalstalla, vaan kahden kesken asiakaspalvelun kanssa.

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
H

Tota tosiaan mun puhelin laskuni on kiinteä sen 24kk ja siihen ei tule mitään ylimääräisiä laskuja soittoja tekstiviestimaksuja,koska se on rajaton 5g netti minkä pitäs olla 300mb mutta ei ole edes 3megatavua!!
Oon tosiaan sopinut 24kk 29,99€/kk ei yhtäkään euroa enemmän eikä vähemmän mutta kuinkas yht äkkiä kesken sopimuskauden tuli normaali 34,90€ lasku mitkä alkaa vasta mulla vuonna 2025…..???!?!?!?!?!?!?!?!?!
Ja joo kyllä mä lähden tosiaan asiakaspalveluun niin tulee semmonen sotku et siinä siivouksessa menee sit muutamakymmentä vuotta.! Onneks sinne kauppaan voi kävellä sisään ja ottaa mitä tarvii hyllyltä koska siitä on maksettu jo niin tuote tulee kyllä mukaan roikkuspa sit vaikka koko armeija selässä kiinni,.Se ei auta niitä vaan minua ne kärsii ketkä laittavat minut kärsimään!! Kiitos huonoista neuvoista ja ei mistään avusta. 

 

J
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +10

Ei se rajatonliittymä ihan noin toimi, ettei tule mitään maksuja koskaan mistään puheluista. Myös alussa kertomasi mukaan kävit DNA kaupassa, joten kannattaa sinne mennä valittamaan Elisan asioista, niin eiköhän ne asiallisesti ota siellä lakimiehellä uhkailut :)

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Minkä takia te olette lähettäneet mulle normaalin 5g 300mg paketista mikä on 24kuukautta 29e niin mitein oot saanu nostettua sen 36 euroon plus muut eikä kännykkä edes toimi,ja on 3kuukautta “Vanha” ja kerkesin liikeestä ulos ni kuoretkin jo olivat rikki plus näytössä kauheet naarmut, mut turhaan sitå sinnekkään takuuseen tuon kun hajotatte loputkin todennäkoisesti siitä luurista plus viette koko lompakon sisällön niinkuin nyt tässäkin tapauksessa! VALEHTELETTE JA NOSTAN OIKEUTEEN JOS EI ALA SITÄ PALAUTUSTA TULEMAAN!!! Ei ystävällisiä terveisiä NIKO LAAJAVAARA!
Tuun varmasti vielä käymään keskustan forumissa dna liikkeessä hakemassa uuden puhelimen kuoret yms ja laitatte kuntoon nää hommat muuten mulla on asianajaja valmiina!


Jos Elisan laskutuksessa on mitään hämminkiä, kannattaa ehdottomasti ottaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun niin laskut voidaan käydä kanssasi läpi. 👍🏼 Sitä ennen kannattaa toki lukaista nämä ohjeet läpi, asiakaspalvelusivuilla on käyty läpi tyypillisemmät syyt miksi laskun loppusumma voi olla tavallista tai odotettua isompi. 🙂 Laskun ensimmäisellä sivulla on koostesivu, ja 2. sivulta eteenpäin on lueteltu ihan rivi riviltä mistä lasku muodostuu. 

Elisan asiakaspalvelun suoran puhelinnumeron (avoinna ma-pe klo 8-18) lisäksi voit varata täältä soittoajan aiheella Asiakaspalvelu (mobiililiittymät), jolloin asiakaspalvelusta soitetaan sinulle. OmaElisassa palvelee Asiakaspalvelu -välilehdellä sekä chatasiakaspalvelu että viestiarkisto, minkä viesteihin vastataan joko soittamalla tai kirjallisesti yleensä 48h sisällä (käytännössä lähes aina nopeammin). Elisan asiakaspalvelu päivystää myös sekä Facebookissa että X-palvelussa (ent. Twitter) vuoden jokaisena päivänä. 😊 

Jos kuoret ja/tai kännykän näyttö on kärsinyt käytössä (esim. pudonnut) niin harmillisesti nuo eivät takuuseen mene. 😥 Esimerkiksi lisäturva-tyyppisen vahinkovakuutuksen SquareTraden tai kotivakuutuksen kautta voi koittaa tämmöisissä tilanteissa pyytää korvauksia. 👍🏼 
 

Onneks sinne kauppaan voi kävellä sisään ja ottaa mitä tarvii hyllyltä koska siitä on maksettu jo niin tuote tulee kyllä mukaan roikkuspa sit vaikka koko armeija selässä kiinni,.Se ei auta niitä vaan minua ne kärsii ketkä laittavat minut kärsimään!! Kiitos huonoista neuvoista ja ei mistään avusta. 


Suosittelen myös lämpimästi että myymälässä asioidessa käyt kassan kautta maksamassa tuotteen, muuten myymälän henkilökunta ottaa kyllä yhteyttä viranomaisiin. 

Tervetuloa @Huor joka tapauksessa vielä omasta puolestani OmaYhteisöön! 

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot