Hei,
Lapseni on vahingossa tehnyt ostoksen Roblox-pelissä. Hän ei osaa luke eikä ymmärrä, että ostos aiheuttaa laskun. Kyseessä on siis tahaton virhe, eikä meillä ollut tarkoitus tehdä maksullista tilausta.
Pyydän ystävällisesti, että veloitus perutaan ja maksu hyvitetään.
EDIT: 27.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anspandeemus
Jos laskussa on riitautettavaa, niin aina yhteys asiakaspalveluun. Mitä tulee lapsen tekemiin mobiilimaksuihin, niin kannattaa myös varautua ettei lopputulema näiden osalta välttämättä ole itselle suotuisa. Jos lapsi käyttää sinun puhelintasi, niin suosittelen poistamaan mahdolliset maksukorttitiedot ja ettei ne jää puhelimen muistiin automaattisyöttöä varten tai vähinkäänkin kaikkien ostosten vaativan tarkemman vahvistamisen sinun kauttasi. Jos lapsella oma puhelin, niin en suosittele synkronoimaan sitä oman puhelimen kanssa tai vähintääkin varmistamaan, ettei maksukorttitiedot siirry synkronoinnin yhteydessä myös lapsen puhelimeen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 8-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
+11Jos laskussa on riitautettavaa, niin aina yhteys asiakaspalveluun. Mitä tulee lapsen tekemiin mobiilimaksuihin, niin kannattaa myös varautua ettei lopputulema näiden osalta välttämättä ole itselle suotuisa. Jos lapsi käyttää sinun puhelintasi, niin suosittelen poistamaan mahdolliset maksukorttitiedot ja ettei ne jää puhelimen muistiin automaattisyöttöä varten tai vähinkäänkin kaikkien ostosten vaativan tarkemman vahvistamisen sinun kauttasi. Jos lapsella oma puhelin, niin en suosittele synkronoimaan sitä oman puhelimen kanssa tai vähintääkin varmistamaan, ettei maksukorttitiedot siirry synkronoinnin yhteydessä myös lapsen puhelimeen.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
