Laskutus epäselvää

Voisi kyllä kysellä pankistakin vielä ja Elisan asiakaspalvelusta tietenkin.

Jos laskun maksu jää eräpäiväksi, niin kannattaa maksaa se OmaElisan kautta, niin se kuittaantuu maksetuksi heti samantien.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-maksaminen/

Löydät täältä ohjeita laskujen maksamiseen ja laskujen tarkasteluun. Kun maksat laskusi OmaElisasta, näkyy maksu Elisalla heti ilman pankkiviivettä.

Pitäisihän maksumuistutus kuitenkin tulla, jos kuukaudenkin kestää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/

Maksumuistutus lähetetään kahden viikon kuluttua laskun alkuperäisestä eräpäivästä, mikäli maksusuoritusta ei näy meillä.

e-laskun ottaminen käyttöön tietenkin hyvä vaihtoehto, niin

säästyy harmituksilta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/e-laskuopas/

Opas e-laskun käyttämiseen

toivottavasti temistö menee oikein.

pankit tosiaan joskus viivyttelee tilisiirroillaan, muta jos lasku on maksettu eräpäivänä niin elisa ei saa veloittaa ylimääräisiä. minä heittäisin tuon jo kuluttuja viranomaisille tai muulle viranomaiselle, vaikka olisi kyse pari sentistä.

onko elisalla jokin bugi että katsotaan milloin rahat on tulleet, vaikka pitäisi katsoa alkuperäistá tapahtumapäivää. kirjauspäivä näyttää olevan myöhemmin.

Mikähän tuossakin voisi olla takana… Oletko keskustellut pankin kanssa asiasta?

Kertoisitko tarkemmin, millä tavoin maksat laskut? Onko mahdollista, että esim. viitenumeroon eksyisi virhettä, ja siksi kirjauksissa ongelmaa.

Rahojen siirtyminen eräpäivänä vastaanottajalle ei voi olla ongelma. Ja vaikka tekisi manuaalimaksun verkkopankissa vasta illalla, rahojen pitäisi silti siirtyä toiseenkin pankkiryhmään käytännössä seuraavana pankkipäivänä. Eli joku muu asia tuossa tökkii.

Joka tapauksessa maksu kannattaa olla pankin järjestelmässä hyväksyttynä jo ennen eräpäivää, jolloin rahat siirtyy jo aamun ensimmäisissä eräajoissa ja ehtivät rekisteröityä Elisalla ajoissa.

Eräajot pankeissa on eilispäivää. Kun veljeni lähettää Osuuspankin tililtään rahaa S-pankin tililleni niin se näkyy heti S-mobiilissa ja on heti käytettävissä. Toimii myös illalla ja viikonloppuna.

En tiedä onko mahdollista että samalla asiakkaalla on useampi asiakasnumero? Esimerkiksi ei ole huolellinen kun tilaa tuotteita, ja siten tilaus kirjautuu eri asiakasnumerolle. Jos tällainen on mahdollista niin se saattaa selittää joitain asioita.

Jos ei Elisa ole alkanut suuremmin kyttäämään, niin käsittääkseni riittää kun maksu on riittävästi ennenkuin seuraava putkahtaa. Toki on suositeltavaa noudattaa eräpäivää. Jos jatkuvasti maksaa myöhässä niin voi siitä tietysti jotain seurata.

Noihin pikasiirtoihin liittyen, kaikkien EU:n euroalueen pankkien tulee tukea SEPA-pikasiirtoja viimeistään vuoden 2025 lokakuuhun mennessä. Siis voi olla vielä joitain pankkeja joilla toteutus on vielä keskeneräinen. Käsittääkseni myös normaalit siirrot pysyvät valikoimissa. Pankeissa voi olla eroa mikä on oletuksena, pika- vai normaalisiirto. Mikäli ei voi valita niin sitten se on varmaankin niin että pikasiirto aina kun mahdollista, muuten normaalisiirto.

Kirjoitin tietylle päivälle maksettavaksi ajoitetuista maksuista. Eivät ne lähde kaikki liikkeelle kello 00.01.

Joka tapauksesa se aiemmin maksuun laitettu, eräpäiväksi ajoitettu maksu on useimmissa tapauksissa vastaanottajalla paljon aiemmin kuin samana päivänä tehty manuaalinen maksu. Ellei sitten ole tapana hoidella pankkiasioita aamuyöstä.

Minulla kaksi asiakasnumeroa. OmaElisa käsittelee ne toisaalta kuin yhtenä asiakkuutena ja laskutuksen suhteen erillisinä. Uusia ostoja tehdessä pyydetään valitsemaan kummalle asiakkuudelle ne liitetään.

Mulla oli toiminimi joka loppui yli 10v. Sitten. Nyt tuli kesäkuun yrityslasku, joka ei tullut mulle näkyviin missään ja myöhästymismaksu 40 euroa ( kuulemma yrityksillä aina ) saunalahden sopimus joka siirretty elisalle. Sen jälkeen tuli elisan lasku jossa 2 x 40 euroa myöhästymismaksut. Näin kerätään rahaa ( 120 ) euroja eläkeläiseltä.

Irtisanominen vain kirjallisesti!

Jo on aikoihin eletty!!!

Laskuasioissa kannattaa olla yhteyksissä meidän asiakaspalveluun jotta asia saadaan selvitettyä. 😊

Tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön ​@väärämyöhästymismaksu! 🤩

Eikä siinä kaikki! Nyt tuli txt-viesti :

Hei, liittymäsopimuksesi siirto odottaa sinulta toimenpiteitä. Lähetämme sinulle tärkeää sähköpostia otsikolla Vakuusmaksupyyntö. Jos et ole ilmoittanut sähköpostiosoitettasi, lähetämme pyynnön kirjeenä. Löydät asiakaskirjeet aina myös OmaElisasta omaelisa.fi . Terveisin, Elisa. Liitetiedostona 100 €:n maksu!

Ja huom! En ole tilannut elisalta mitään, enkä tämän jälkeen tule tilaamaankaan.

Laita Omaelisan kautta viestiä, niin eiköhän selviä:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Laskutus

ei nyt liity asiakkaan asioihin mutta elisan viestintään.

tuollaisia tarkkoja tietoja ei saisi sms ja sähköpostiviestissä antaa. tässä tapauksessa esim “liittymäsopimus”, “vakuusmaksupyyntö” ja “100 € maksu”.

viestin sisältö pitäisi olla jotain:

“omaelisassa on tärkeä viesti. käy lukemassa omaelisassa.”

ja suoraa linkkiä ei anneta viestissä.

syy tähän on, että sms viestien ja sähköpostien salaus ja tietoturva on ala-arvoinen.

Ettei nyt olis vaan huijaus kyseessä.