Hei, oli taannoin hätätilanne. Yritin soittaa kaupungin eläinlääkäripäivystykseen, mutta liittymästäni ei voinutkaan soittaa tuohon numeroon…”tästä numerosta ei voi soittaa jne.” kuului kaiuttimesta.
Uutena vuotena yritin tilata taksia, taas sama luritus kuului puhelimesta. Moneen kertaan tarkistin, ettei ole mitään estoja päällä.
Eilen oli ongelmia Postin kanssa, yritin soittaa Postin asiakaspalveluun…ja jälleen kuului tuttu ”Tästä numerosta ei voi soittaa…blaa blaa blaa.”
Rimpautin sitten melko tuohtuneena Elisan asiakaspalveluun (jonne soitto onnistui ihme kyllä) ja kysyin mikä juttu.
Selitettiin, että koska olen tehnyt maksusopimuksen/siirtänyt eräpäivää, palvelunumeroihin soitot on estetty. Laskut eivät siis ole jääneet maksamatta. Onko tällainen edes laillista? Missään kohtaa maksusopimusta tehdessä tästä estosta ei ole minua informoitu, tietoa ei myöskään ole tullut tekstiviestitse tai esim. sähköpostitse maksusopimuksen vahvistuksessa. Miksi?
Olen vuosia ollut Elisan asiakas, ja tälläkin hetkellä minulla on kolme puhelinliittymää, joista maksan n.30€/kpl/kk. Maksusopimuksesta veloitetaan väh. 5€, ja silti Elisa voi rajoittaa minun oikeuttani soittaa mm. hätätapauksessa.
Hei, oli taannoin hätätilanne. Yritin soittaa kaupungin eläinlääkäripäivystykseen, mutta liittymästäni ei voinutkaan soittaa tuohon numeroon…”tästä numerosta ei voi soittaa jne.” kuului kaiuttimesta.
Uutena vuotena yritin tilata taksia, taas sama luritus kuului puhelimesta. Moneen kertaan tarkistin, ettei ole mitään estoja päällä.
Eilen oli ongelmia Postin kanssa, yritin soittaa Postin asiakaspalveluun…ja jälleen kuului tuttu ”Tästä numerosta ei voi soittaa…blaa blaa blaa.”
Rimpautin sitten melko tuohtuneena Elisan asiakaspalveluun (jonne soitto onnistui ihme kyllä) ja kysyin mikä juttu.
Selitettiin, että koska olen tehnyt maksusopimuksen/siirtänyt eräpäivää, palvelunumeroihin soitot on estetty. Laskut eivät siis ole jääneet maksamatta. Onko tällainen edes laillista? Missään kohtaa maksusopimusta tehdessä tästä estosta ei ole minua informoitu, tietoa ei myöskään ole tullut tekstiviestitse tai esim. sähköpostitse maksusopimuksen vahvistuksessa. Miksi?
Olen vuosia ollut Elisan asiakas, ja tälläkin hetkellä minulla on kolme puhelinliittymää, joista maksan n.30€/kpl/kk. Maksusopimuksesta veloitetaan väh. 5€, ja silti Elisa voi rajoittaa minun oikeuttani soittaa mm. hätätapauksessa.
Elisalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja, sekä rajoittaa palvelun käyttöä tai lopettaa palvelun tarjoaminen. (Ei vain ole mitään syitä, mikä tuohon oikeuttaa)
Hei, oli taannoin hätätilanne. Yritin soittaa kaupungin eläinlääkäripäivystykseen, mutta liittymästäni ei voinutkaan soittaa tuohon numeroon…”tästä numerosta ei voi soittaa jne.” kuului kaiuttimesta.
Uutena vuotena yritin tilata taksia, taas sama luritus kuului puhelimesta. Moneen kertaan tarkistin, ettei ole mitään estoja päällä.
Eilen oli ongelmia Postin kanssa, yritin soittaa Postin asiakaspalveluun…ja jälleen kuului tuttu ”Tästä numerosta ei voi soittaa…blaa blaa blaa.”
Rimpautin sitten melko tuohtuneena Elisan asiakaspalveluun (jonne soitto onnistui ihme kyllä) ja kysyin mikä juttu.
Selitettiin, että koska olen tehnyt maksusopimuksen/siirtänyt eräpäivää, palvelunumeroihin soitot on estetty. Laskut eivät siis ole jääneet maksamatta. Onko tällainen edes laillista? Missään kohtaa maksusopimusta tehdessä tästä estosta ei ole minua informoitu, tietoa ei myöskään ole tullut tekstiviestitse tai esim. sähköpostitse maksusopimuksen vahvistuksessa. Miksi?
Olen vuosia ollut Elisan asiakas, ja tälläkin hetkellä minulla on kolme puhelinliittymää, joista maksan n.30€/kpl/kk. Maksusopimuksesta veloitetaan väh. 5€, ja silti Elisa voi rajoittaa minun oikeuttani soittaa mm. hätätapauksessa.
Elisalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja, sekä rajoittaa palvelun käyttöä tai lopettaa palvelun tarjoaminen. (Ei vain ole mitään syitä, mikä tuohon oikeuttaa)
Kiitos vastauksesta. Tosiaan ihan ensimmäisenä olen tarkastanut nuo mahdolliset estot omaelisasta, ei ole.
Täytyypi kysellä vielä lisää asiakaspalvelusta. Tässä alkaa olla jo vähän vainoharhainen olo, kun tuntuu ettei nettikään pelaa ihan niillä nopeuksilla mistä maksetaan😅
Tää on niin tätäpäivää, pitäisi aina asiakkaan tietää ja oivaltaa vaikka ja mitä tapahtuvaksi samalla jos sitä ja tätä. Ei minullekaan tulisi mieleenkään tuollainen, enkä ole minäkään tuollaisesta ennen kuullut. Syytä olisi selkokielellä jossain selittää, jos joku laskutusasia muuttaa liittymän käyttöä - ei sellaista osaa arvata kukaan.
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
Elisan ja kolmansien osapuolien evästeitä käytetään verkkosivujen toiminnan varmistamiseen, tilastointiin ja analytiikkaan, sekä sisällön ja markkinoinnin personointiin. Elisa voi luovuttaa kumppaneilleen tietojasi, kuten selain- ja ostotietoja suostumukseesi perustuen. Evästeasetuksista voit muuttaa valintojasi milloin tahansa. Lue lisää tietosuojasta ja evästeistä.
Evästeasetukset
Käydessäsi Elisan sivuilla vierailusta tallentuu kävijätietoja. Tietojen perusteella parannamme sivujen toiminnallisuuksia ja tarjoamme sinulle personoitua sisältöä. Kävijätietoja yhdistetään toisiinsa selaimesi tallentamien evästeiden avulla. Kävijätietoja voidaan yhdistää myös asiakastietoihisi, mikäli olet ollut kirjautuneena sivustollamme. Elisa voi luovuttaa tietojasi, kuten selain- ja ostotietoja, kumppaneilleen suostumukseesi perustuen.
Kyseiset kumppanit toimivat tietojen käsittelyn osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Lisätietoa käsittelystä löydät kumppaneiden tietosuojaselosteista. Elisan käyttämät kumppanit löydät valitsemalla Näytä evästeet alta olevista evästetyypeistä. Näkymästä voit hyväksyä haluamasi evästeet. Evästevalinnat eivät vaikuta sivuillamme olevien mainosten määrään.
Lue lisää Elisan tietosuojaperiaatteista.
Hallinnoi asetuksia
Välttämättömät evästeet
Aina aktiivinen
Monet ominaisuudet, kuten ostoskori ja kirjautuminen, eivät toimi ilman näitä evästeitä. Nämä evästeet ovat aina käytössä.
Markkinointiin käytettävät
Sinulle näytetyt mainokset voidaan personoida kävijätietojesi perusteella. Suostuessasi näihin evästeisiin voit saada sivustollamme ja muualla internetissä mainoksia sinua kiinnostavista asioista.
Analytiikkaan käytettävät
Verkkosivujemme kehittäjät näkevät anonyymiä tietoa siitä, mitä asiakkaat sivuilla tekevät. Opimme esimerkiksi, mitkä sivut ovat luetuimpia ja miten sivuja voisi kehittää vielä paremmiksi.
Toiminnalliset evästeet
Toiminnalliset evästeet tekevät verkkosivujemme käytöstä vaivattomampaa muistamalla aiempia valintojasi tai asetuksia verkkosivuillamme.
Personointiin käytettävät
Voimme tehdä vierailustasi sinulle räätälöidyn esimerkiksi tuomalla etusivulle tarjouksen tuoteryhmästä, josta olet ollut aiemmin kiinnostunut.
