Moi. Liittymä suljettu maksamattoman laskun takia. Yritän maksaa laskua. Pitää vahvistaa tekstiviesillä lähetetyllä koodilla. Mut eihän se koodi tule perille koska liittymän suljettu. Mitä helvettiä. Chat ei toimi tällä hetkellä myöskään.
Vastaus
Liittymän avaus.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anspandeemus
Ikävä kuulla, että chattiin pääseminne ei ole onnistunut. 😕 Chatissä ei mitään ongelma tilannetta kyllä ole ollut, minkä takia chattiin ei läpi olisi päässyt. Toivottavasti sait asian hoidettua muuta kautta, jos chattiin et myöhemminkään päässyt (esimerkiksi OmaElisa-viestillä tai SoMe:ssa).
Kannattaa myös yrittää asioida oman verkkopankkinsa kanssa, jos laskun vahvistuksessa olisi muita tapoja kuin tekstiviesti.
Tervetuloa OmaYhteisöön
Moi. Liittymä suljettu maksamattoman laskun takia. Yritän maksaa laskua. Pitää vahvistaa tekstiviesillä lähetetyllä koodilla. Mut eihän se koodi tule perille koska liittymän suljettu. Mitä helvettiä. Chat ei toimi tällä hetkellä myöskään.
Onko ketään läheistä, tai hyvää kaveria, joka voi makssaa laskun. Sehän on sama, kuka sen laskun maksaa, kunhan on maksettu.
Kyllä Chatti toimii. Kirjoita viestikenttään vaikka: Asiakaspalvelu. Ensimmäistä
Botti ei ehkä ymmärrä, mutta siihen vaan uudestaan, niin pääset jonoon, jos
ei ruuhkaa.
Koitappa ite saatko yhteyden chatbottiin?
Häiriö-ilmoitus tulee
Joskus tulee häiriöilmoitus jollain sivulla, toisella hyvinkin toimii
Tyhjennä selaimen välimuisti, ja kokeile toisella selaimella.
Ja pakotettua sivun päivitystä:
Tämä onnistuu näpäyttämällä uudelleenlataus/päivitys-painiketta shift-näppäin pohjassa (tai näppäinoikotie ctrl+F5.) Chromessa myös shift+F5
Kyllä täällä Chatti toimii OmaElisassa ja esim. noillakin sivuilla:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Kysäise Somessa, jos mahdollista:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
+11- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Ikävä kuulla, että chattiin pääseminne ei ole onnistunut. 😕 Chatissä ei mitään ongelma tilannetta kyllä ole ollut, minkä takia chattiin ei läpi olisi päässyt. Toivottavasti sait asian hoidettua muuta kautta, jos chattiin et myöhemminkään päässyt (esimerkiksi OmaElisa-viestillä tai SoMe:ssa).
Kannattaa myös yrittää asioida oman verkkopankkinsa kanssa, jos laskun vahvistuksessa olisi muita tapoja kuin tekstiviesti.
Tervetuloa OmaYhteisöön
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi