Vastattu

Liittymän toimivuus kun muuttaa Kreikkaan


Mitä tapahtuu elisan liittymälleni jos muuttaa Kreikkaan ainakin 6 kuukaudeksi, mahdollisesti jopa pidempään?

Sammutetaanko liittymä? Tuleeko lisämaksua?

Mobiilidata ja paikalliset puhelut hoidan kreikkalaisella liittymällä joten en tule käyttämään suomalaista liittymääni netin käyttöön tai soittaa kreikkalaisiin numeroihin mutta tulen soittamaan Suomeen monta kertaa viikossa.

Samalla kyselen että kenen verkossa elisan liittymä toimii Kreikassa?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi irritus 9 June 2024, 17:35

Katso alkuperäinen viesti

12 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Neljän kuukauden verkkovierailun jälkeen Elisa voi pyytää perustelua liittymän jatkuvalle käytölle toisessa EU/ETA-maassa. Mikäli hyväksyttävää perustetta ei esitetä, verkkovierailu muuttuu maksulliseksi.

Jos liittymäsi verkkovierailu muuttuu maksulliseksi, EU-säännökset rajoittavat Elisan mahdollisesti veloittamia lisämaksuja. EU/ETA-alueelle soitettuihin puheluihin voi tulla enintään 0,02728 €/min lisämaksu kotimaan hinnan lisäksi. Puheluiden vastaanoton lisämaksu saa olla enintään 0,00248 €/min. Tekstiviestien lisämaksu saa olla enintään 0,00496 €/kpl kotimaan hinnan lisäksi. Tiedonsiirron lisämaksu saa olla enintään 1,922 €/Gt kotimaan hinnan lisäksi.

Huomaa, että nämä ovat enimmäishinnat. Käytännössä Elisa voi veloittaa vähemmänkin.

Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdot kertovat verkkovierailusta näin:

Liittymän käyttö EU/ETA-maissa

Verkkovierailua EU/ETA-maissa sääntelee EU:n verkkovierailuasetus (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2015/2120). Asetuksen tarkoituksena on mahdollistaa liittymän käyttö EU/ETA-maissa kotimaan hinnalla poistamalla vähittäistason verkkovierailumaksut EU/ETA-maissa matkustettaessa. Asetus mahdollistaa kuitenkin

  • verkkovierailun lisämaksun veloittamisen Viestintäviraston mahdollisen kestävyysmekanismipäätöksen mukaisesti,
  • kohtuullisen käytön politiikan mukaan tiedonsiirron rajoittamisen sekä pysyvän verkkovierailun seuraamisen ja rajoittamisen väärinkäytön estämiseksi ja
  • asiakkaan kanssa niin sovittaessa vaihtoehtoisten hinnoittelumallien käytön.

Kestävyysmekanismipäätöksen mukaisesti Elisa voi veloittaa verkkovierailusta kotimaan hinnan lisäksi verkkovierailun lisämaksun.

Elisa voi soveltaa kohtuullisen käytön politiikkaa, joka mahdollistaa tiedonsiirron käytön rajoittamisen ja lisämaksun perimisen kohtuullisen käytön ylittävältä osalta verkkovierailuasetuksen mukaisella tavalla.

Elisa ja asiakas voivat sopia vaihtoehtoisista verkkovierailuhinnoitteluista. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa verkkovierailuhinnoittelunsa verkkovierailuasetuksen mukaiseksi hinnoitteluksi ilmoittamalla muutoksesta Elisalle. Hinnoittelun muutos tulee voimaan yhden (1) vuorokauden kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta ja muutos vahvistetaan asiakkaalle.

Asetuksen sekä siihen liittyvien viranomaisten päätösten ja ohjeistuksien muutokset voivat aiheuttaa muutoksia myös palveluiden ehtoihin ja hintoihin. Elisa ilmoittaa mahdollisista muutoksista asiakkaalle sopimusehtojensa mukaisesti.

Verkkovierailuasetuksella ei ole tarkoitus mahdollistaa pysyvää verkkovierailua EU/ETA-maissa. Elisalla on oikeus seurata liittymän käyttöä EU/ETA-maissa ja puuttua mahdollisiin väärinkäytöksiin. Väärinkäytökseksi tulkitaan liittymän yhtäjaksoinen käyttö EU/ETA-maissa neljän (4) kuukauden seurantajakson aikana tai tilanteet, joissa yli 50 % liittymän liikenteestä tapahtuu EU/ETA-maissa neljän (4) kuukauden seurantajakson aikana.

Väärinkäytösepäilystä voidaan antaa ilmoitus, jossa asiakkaan edellytetään palaavan kotiverkkoon 14 vuorokauden sisällä. Ilmoituksessa kerrotaan verkkovierailukäytön jatkamisen edellytyksistä. Kotiverkkoon palaamisen sijaan asiakas voi osoittaa Elisalle perusteet jatkuvalle EU/ETA-maiden käytölle kirjallisesti 14 vuorokauden sisällä. Tällaisia perusteita voivat olla mm. perhesuhteet, opiskelu- tai työpaikka. Mikäli hyväksyttäviä perusteita ei toimiteta kirjallisesti määräajan puitteissa, on Elisalla oikeus periä ulkomaan käytöstä lisämaksuja.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Neljän kuukauden verkkovierailun jälkeen Elisa voi pyytää perustelua liittymän jatkuvalle käytölle toisessa EU/ETA-maassa. Mikäli hyväksyttävää perustetta ei esitetä, verkkovierailu muuttuu maksulliseksi

….

Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdot kertovat verkkovierailusta näin:

Liittymän käyttö EU/ETA-maissa

...

Verkkovierailuasetuksella ei ole tarkoitus mahdollistaa pysyvää verkkovierailua EU/ETA-maissa. Elisalla on oikeus seurata liittymän käyttöä EU/ETA-maissa ja puuttua mahdollisiin väärinkäytöksiin. Väärinkäytökseksi tulkitaan liittymän yhtäjaksoinen käyttö EU/ETA-maissa neljän (4) kuukauden seurantajakson aikana tai tilanteet, joissa yli 50 % liittymän liikenteestä tapahtuu EU/ETA-maissa neljän (4) kuukauden seurantajakson aikana.

...

 

tuossa on tulkinnan varaista byrokratiaa. mutta käytännössä on 2kk, johtuen tuosta 50% ehdosta.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Koska seurantajakso on pituudeltaan 4 kk, operaattori ei voi lähettää ilmoitusta vielä 2 kk kohdalla.

Asiasta tarkemmin Komission täytäntöönpanoasetus (EU) 2016/2286.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +11

Kreikassa Elisa roamaa Vodafonen verkossa ensisijaisesti. Yrityspuolella lukee vielä Nova mutta elisalainen voi vahvistaa tämän. VoLTE Roaming kai pitäisi myös toimia kun Kreikassa 3G-verkkoa ajettu alas. 
 

Väärinkäytösepäilystä voidaan antaa ilmoitus, jossa asiakkaan edellytetään palaavan kotiverkkoon 14 vuorokauden sisällä. Ilmoituksessa kerrotaan verkkovierailukäytön jatkamisen edellytyksistä. Kotiverkkoon palaamisen sijaan asiakas voi osoittaa Elisalle perusteet jatkuvalle EU/ETA-maiden käytölle kirjallisesti 14 vuorokauden sisällä. Tällaisia perusteita voivat olla mm. perhesuhteet, opiskelu- tai työpaikka

 

Voit perustella Elisalle miksi lisämaksua ei pitäisi periä. Voit välttää toki tätä esim VoWIFI:llä käyttämistä silloin puhelut suomalaisiin numeroihin menee samalla tavalla kuin olisi kotimaassa eli lisämaksua ei peritä. 

Siis mitä tämä tarkalleen ottaen tarkoittaa. Jos liittymä sisältää esim 50Gt EU dataa, niin sitäkö ei saa käyttää kun kahtena peräkkäisenä kuukautena? (Siis siellä EU maissa reissatessa). Eihän se nyt niin voi olla?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Jos liittymä sisältää esim 50Gt EU dataa, niin sitäkö ei saa käyttää kun kahtena peräkkäisenä kuukautena?

Ei saa, mikäli käytät liittymää pysyvästi muissa EU&ETA-maissa.

Mutta silloin saa, kun palaat Suomeen joka toinen viikko ja lähdet uudelleen matkoille joka toinen viikko, saat käyttää 50 Gt ihan joka kuukausi. Samoin, jos esimerkiksi asut Torniossa ja käyt töissä Haaparannassa sekä selvität tilanteesi Elisalle, niin saat käyttää 50 Gt joka kuukausi.

Eihän se nyt niin voi olla?

Kyllä se on. EU:n verkkovierailusäädöksissä on määritelty myös kohtuullisen käytön rajat. Kun ne ylitetään, operaattori voi periä lisämaksuja verkkovierailusta.

Jos liittymä sisältää esim 50Gt EU dataa, niin sitäkö ei saa käyttää kun kahtena peräkkäisenä kuukautena?

Ei saa, mikäli käytät liittymää pysyvästi muissa EU&ETA-maissa.

Mutta silloin saa, kun palaat Suomeen joka toinen viikko ja lähdet uudelleen matkoille joka toinen viikko, saat käyttää 50 Gt ihan joka kuukausi. Samoin, jos esimerkiksi asut Torniossa ja käyt töissä Haaparannassa sekä selvität tilanteesi Elisalle, niin saat käyttää 50 Gt joka kuukausi.

Eihän se nyt niin voi olla?

Kyllä se on. EU:n verkkovierailusäädöksissä on määritelty myös kohtuullisen käytön rajat. Kun ne ylitetään, operaattori voi periä lisämaksuja verkkovierailusta.

Tämä vaikuttaa kyllä ihan täydelliseltä kusetukselta näillä tiedoilla.

Jos liittymä jotain sisältää kuukaudessa, täytyyhän sitä pystyä joka kuukausi käyttämään, kun maksukin on maksettava kerran kuussa.

Elisahan on ihan itse määritellyt sen paljon se liittymä sisältää sitä EU dataa/kk, joten siitä määrästä olisi hyvä pitää kiinni ja sen määrän voisi kuvitella olevan se kohtuullinen käyttö silloin.

Käyttäjätaso 7

Elisahan on ihan itse määritellyt sen paljon se liittymä sisältää sitä EU dataa/kk, joten siitä määrästä olisi hyvä pitää kiinni ja sen määrän voisi kuvitella olevan se kohtuullinen käyttö silloin.

Elisa on määritellyt myös ne pienemmällä präntätyt ehdot liittymäsopimuksisssa, jotka pätevät ihan yhtä lailla kuin isommalla kirjoitetut mainoslauseetkin, vaikka kukaan ei yleensä jaksa niitä lukeakaan (ei aina edes Elisa itse).

Elisahan on ihan itse määritellyt sen paljon se liittymä sisältää sitä EU dataa/kk, joten siitä määrästä olisi hyvä pitää kiinni ja sen määrän voisi kuvitella olevan se kohtuullinen käyttö silloin.

Elisa on määritellyt myös ne pienemmällä präntätyt ehdot liittymäsopimuksisssa, jotka pätevät ihan yhtä lailla kuin isommalla kirjoitetut mainoslauseetkin, vaikka kukaan ei yleensä jaksa niitä lukeakaan (ei aina edes Elisa itse).

Siellä kerrotaan, että on "oikeus soveltaa kohtuullisen käytön politiikkaa" ja oletan että kohtuullista käyttöä on se raja mitä liittymään on kirjattu sisältyvän. Sillähän ne on perustellut (kasvavalla EU datalla) monta kertaa liittymän hinnan nousuakin!

Ilmeisesti lomailu ei ole hyväksyttävä syy oleilla vieraassa verkossa, ("hyväksyttäviä perusteita voivat olla mm. perhesuhteet, opiskelu- tai työpaikka")

Muutenkin jos on osoite suomessa, pari kuukautta siellä täällä ei voi millään olla "pysyvää vierailua". Tai minkäänlaista "väärinkäyttöä".

Tuo 2kk tulkinta on siis täysin järjetöntä.

Eikö se ole helpompi vaan hommata paikallinen paikallinen kk-maksullinen/prepaid-liittymä kun ruveta itkemään asian suhteen?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Eikö se ole helpompi vaan hommata paikallinen paikallinen kk-maksullinen/prepaid-liittymä

Mobiilidata ja paikalliset puhelut hoidan kreikkalaisella liittymällä

Huomaa, että Kreikkaan muuttava Fidna ei ole kommentoinut 2,73 senttiä/minuutti lisämaksusta mitään. Ainoastaan @JJJku näkee tämän isona ongelmana.

Ja aivan kuten @olkitu mainitsi, kun Kreikassa on käytettävissä internet-yhteys, sen kautta voi soitella Elisan liittymällä VoWiFi-puheluita Suomeen suomalaisin hinnoin.

Täytyy vain olla tarkkana, ettei puhelin hyppää matkaviestinverkkoon. Käytännössä siis ennen soittamista lentotila päälle, WiFi päälle ja sitten soittamaan VoWiFi-puheluita. Puhelun jälkeen lentotila pois, jotta saapuvat tekstiviestit pääsevät perille.

Eikö se ole helpompi vaan hommata paikallinen paikallinen kk-maksullinen/prepaid-liittymä

Mobiilidata ja paikalliset puhelut hoidan kreikkalaisella liittymällä

Huomaa, että Kreikkaan muuttava Fidna ei ole kommentoinut 2,73 senttiä/minuutti lisämaksusta mitään. Ainoastaan @JJJku näkee tämän isona ongelmana.

Vaikka toisen aloittama ketju onkin, niin asia osuu omalle kohdallekkin. Koska on tarkoitus kiertää Euroopassa ensi talvi ja luultavasti asettua jonnekkin päin Italiaan tai Espanjaan seuraaviksi talviksi. Suomessa oleskellaan jatkossa taas se vain n. 6kk keäaikaan.

Päivitin juuri liittymän 1000M joka sisältää sen 53Gt EU dataa. Tuolla ajattelin ensi talven 4-6 kk pärjätä, mutta ilmeisesti tulin kusetetuksi.

Puhelut ei kiinnosta, ainoastaan data. Ja datan lisämaksu tuosta 50+Gt on kuitenkin ylläolevan hinnan mukaan 100€/kk (+liittymä ovh. 50€/kk).

Joka maasta erikseen ostettu prepaid on tietty vaihtoehto, mutta oletus EU datan sisällöstä olisi tuon turhan rumban estänyt…

Laitan tästä suoraan kyselyn Elisalle, niin ei tarvi täällä enää häiritä ihmisiä...

Osallistu keskusteluun