Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe  9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Soittakaa minulle 

Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa 

Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa, oiva vaihtoehto:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

(Liitteitäkin voi laittaa.)

Viesti varmaan tulee kaikille, mutta niillä joilla on joku sopimus varmaan pitänee saman hinnan kauden loppuun asti ? 

Soitin asiakaspalveluun, heidän mukaan Operaattorilla on oikeus muuttaa tuota sopimusta kesken kauden, kun ei ole määräaikainen. 

Ah aivan, sekotin määräaikaiseen. Vastaavan kokoinen alennus kuitenkin sopimuksessa pitäisi säilyä loppuun asti. Numeronsiirtoa vaan vetämään niin saat uuden paremman tarjouksen.

Koskiko se sopimuksen muutos liittymäturvan lisäämistä liittymääsi?

Yleensä muutos sähköpostiviestissä lukee: “Jos sinulla on etuhintainen sopimus, säilyy kuukausimaksu sopimuksen loppuun asti.” Tuon osalta ei näköjään lue.

Kuitenkin etuhintasopimuksen pitäisi pitää.

Laita vielä viestiä OmaElisassa, niin saat ainakin vastauksen mustaa valkoisella.

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Viestin lopussa Ei ollut sellaista mainintaa eikä asiakaspalvelijakaan antanut sellaista mahdollisuutta.  Laitoin viestiä Elisalle ja jään odottamaan kirjallista vahvistusta. Reilulta toiminnalta tämä ei kuulosta, koska jätin tarjouksen vuoksi ottamatta kilpailijalta hyvän tarjouksen

Itselläni ei tosin ole elisaa, mutta mielenkiinnolla seurailen ja kyllä tuossa elisan touhussa alkaa maiskahtaan se rahastus. Liittymien nopeuksia nostetaan hintaa hilataan sen mukaan ylös vähän väliä, mutta sitä entistäkään nopeutta saavuteta.

Voipi olla etteivät enää kehdanneet tuota tehdä niin piti keksiä toinen tapa nostaa hintoja niin oli sitten tämä. Mielenkiinnolla seuraan mitä seuraavaksi. Eikä se mobiilivarmennekkaan enää turvallinen ole mitä lukenut, että aikas turha veivaus. Eikä turvallista tapaa taida koskaan tullakkaan kirjautumisiin mikä olisi oikeasti täysin riskitön.

Toiminta on kyllä muuttunut jonkunkin verran moneltakin osin viime vuoden

keväästä lähtien jostain syystä.

Yksi uusi tunnistautumistapa eli EUn digitaalinen identiteettilompakko (EUDIW) tulee Suomessakin viimeistään 24.12.2026 tarjolle halukkaille veloituksetta. Koska samalla tunnistautumisella sovellusta voi käyttää allekirjoittamiseen, matkustusluvan (henkilökortti), ajo-oikeuden (ajokortti) ja mm tutkintojen osoittamiseen jne, niin turvallisuuden tulisi olla aika kova.

Jos elisalla on 6,3 miljoonaa liittymää, ja varmaan niistä yksityishenkilöillä vähintään pari miljoonaa. Mihin jos pakko myydään 2 €:n lisämaksu, niin se on ihan kiva tili vuoden lopussa firmalle. Alustuksena oli kerrottu että suomalaisilta huijataan 200 miljoonaa joka vuosi, Elisa estää sen nyt huijaamalla itse sen rahan. Onnea Elisa

Valitettavasti asiasta ei ole saatu vielä mitään kommenttia kuluttajaviranomaisten suunnalta.

Aikaisemmin keväällä jotkut asiakkaat pääsivät hinnannoususta eroon seuraavalla menetelmällä:

-virallinen reklamaatio, ilmoitus että ei hyväksy hinnannousua kesken määräaikaisen hintadiilin
-Elisalta vastaus, että “kyllä me voidaan”
-ilmoitus, että seuraavaksi asia lähtee kuluttajaviranomaisille
-Elisalta vastaus, että josko jatkettaisiin vanhalla hinnalla seuraavat 24 kk

Kevyempi vaihtoehto on tehdä uusi kilpailutus, winbackina jaellaan edelleen turvattomiakin sopimuksia. Siinä voi tietysti joutua itseään toistavaan oravanpyörään… Tai sitten voi mennä suoraan kilpailijalle, jos ei jaksa enää Elisan kanssa leikkiä. Vaan osaa ne toisetkin keksiä kaikenlaisia metkuja.

edit. no nyt on joku jo ehtinyt laittaa kuluttajaneuvontaan viestiä, josko sieltä kesälomien jälkeen joku ehtisi asiaan paneutua.

Mun mielestä jos sopimuksessa lukee että hinta on  24 kuukautta tietty hinta niin silloin se sitoo operaattoria  poislukien   alvin muutos  jolloin voi  hintaa nostaa alvin nousun verran    koskee myös määräaikasia muutoin  tommonen 24 kuukauden  soppari olis täysin  turha asiakkaan kannalta   vaikka ei ole määräaikanen .

Olen tässä miettinyt, kun mulla on jo olemassa Elisa Tietoturva ja Mobiilivarmenne, että miten käy? Tuleeko tuplat vai hirveä sählinki? 

Elisa Tietoturvassa on on ominaisuudet aika pitkälti sellaisia mitä ei liittymäturva kata ja mitä Mobiilivarmenteeseen tulee niin toki se sitten jatkossa ei ole erikseen veloitettava palvelu.