Miksiköhän asiakaspaveluun on mahdotonta saada yhteyttä?
Olen vaihtamassa operaattoria ja sain tekstiviestin, jossa pyydettiin soittamaan Elisan maksuttomaan numeroon vastatarjouksen saamiseksi. Olen soittanut siihen numeroon jo monta kertaa, mutta kukaan ei koskaan vastaa. Tekstiviestiin pystyi myös vastamaan kirjaimella "A", jotta joku soittaisi minulle päin, mutta kukaan ei ole soittanut.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä monta kertaa myös chatin kautta, mutta kukaan ei tule koskaan linjoille.
Viestiä voisi laittaa kai myös Facebookin tai X:n kautta, mutta minulla ei ole kumpaakaan palvelua.
Tavallisen viestin lähettäminen onnistui kyllä OmaElisan kautta, kunhan vihdoin löysin oikean paikan (se oli aika hyvin piilotettu). Mutta viestiä lähettäessä ilmoitettiin, että vastausaika on pari viikkoa.
Miten ihmeessä asiakaspalveluun saisi yhteyden yhden päivän aikana?? En ole vielä kokeillut normaalia asiakaspalvelunumeroa, koska se maksaa. Onko maksullinen tapa oikeasti ainoa tapa saada palvelua?
