Mulla on sellainen ongelma, että maksoin uusimman laskun kyllä oikeilla tiedoilla, mutta se näkyy edelleen avoimena ja voi siis ilmeisesti mennä perintään. Mulla muut aiemmat laskut maksusopimuksella mihin tuo lasku ei sopinut. Maksu kohdistui siis tuon sopimuksen maksuihin. Miten saan maksettua tuon uusimman ennenkuin menee perintään.?
Vastattu
Miten kohdistan maksun oikeaan laskuun?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Maksoin siis tuon uusimman laskun 27.12. ja maksu kohdistui maksusopimuksen laskuun eikä uusimpaan kuten halusin.
Olisikohan mennyt vähän tuohon malliin, kuten toisaalla on kerrottu:
“Meillä on saman asiakasnumeron laskuilla aina sama viitenumero. Jos on useammaltakin kuulta lasku maksamatta ja maksaa vaikkapa uusimman, kohdistuu suoritus aina kyseisen asiakasnumeron vanhimmalle laskulle.”
Eli sinne maksusopimuksella olevaan laskuun on sitten kohdistunut.
Ei huolta kuitenkaan. Perintään on vielä pikä matka.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/
Onko laskusi mennyt perintään?
Myöhästyneestä laskusta lähetetään Elisalta kaksi maksumuistutusta, jonka jälkeen maksamattomasta laskusta tulee perintätoimistolta maksuvaatimus. Maksun päätyminen perintään edellyttää, että maksu on myöhästynyt yli kuukauden laskun alkuperäisestä eräpäivästä.
Saitko maksumuistutuksen?
Ensimmäinen maksumuistutus lähetetään kahden viikon kuluttua laskun alkuperäisestä eräpäivästä, mikäli maksusuoritusta ei näy meillä. Maksumuistutuksen saatuasi ehdit vielä hyvin hoitaa asian maksamalla laskut OmaElisassa tai saamasi maksumuistutuksen maksutiedoilla.
Mikäli lasku on edelleen avoinna ensimmäisen maksumuistutuksen lähetyksen jälkeen, toimimme seuraavasti:
- n. 1 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen lähetetään toinen maksumuistutus sähköisesti tai paperisena.
- n. 1,5 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen liittymä tai palvelut voidaan sulkea.
- n. 2 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen lasku siirretään perintätoimistolle.
OmaElisankin kautta voit laittaa viestiä, niin selviää kyllä:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
Mulla on sellainen ongelma, että maksoin uusimman laskun kyllä oikeilla tiedoilla, mutta se näkyy edelleen avoimena ja voi siis ilmeisesti mennä perintään. Mulla muut aiemmat laskut maksusopimuksella mihin tuo lasku ei sopinut. Maksu kohdistui siis tuon sopimuksen maksuihin. Miten saan maksettua tuon uusimman ennenkuin menee perintään.?
Laskut ei aina ihan heti näy OmaElisassa maksettuna.
Voi olla, että näkyy maksettuna jo huomenissa:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Loppiaiseen saakka vähän poikkeusaukioloa:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/poikkeusaukioloajat/
Kysäise somessa, (jos mahdollista):
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Maksoin siis tuon uusimman laskun 27.12. ja maksu kohdistui maksusopimuksen laskuun eikä uusimpaan kuten halusin.
Ainakin Googlen AI väittää ja näin se lienee olevankin: Lasku siirtyy perintään yleensä vasta maksumuistutuksen jälkeen, kun sen eräpäivästä on kulunut vähintään 14 päivää; tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että perintä alkaa aikaisintaan noin 28 päivän kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.
Suoraan vaan yhteys Elisan laskutukseen niin eiköhän selviä. Sinne voi myös viestiä OmaElisan kautta, toki puhelimitse asiakaspalvelun kautta saanee nopeammin, jos ja kun saattaa alkaa ‘kuumottamaan’ ettei vaan ehdi perintään.
On melko lailla aikaa kun viimeksi soitellut, mutta muistaakseni siellä on se takaisinsoiton mahdollisuus ettei tarvitse jonotella. Joku tätä palstaa lukeva ja asiakaspalvelua äskettäin käyttänyt voi ‘torpedoida’ tai vahvistaa tämän.
Maksoin siis tuon uusimman laskun 27.12. ja maksu kohdistui maksusopimuksen laskuun eikä uusimpaan kuten halusin.
Olisikohan mennyt vähän tuohon malliin, kuten toisaalla on kerrottu:
“Meillä on saman asiakasnumeron laskuilla aina sama viitenumero. Jos on useammaltakin kuulta lasku maksamatta ja maksaa vaikkapa uusimman, kohdistuu suoritus aina kyseisen asiakasnumeron vanhimmalle laskulle.”
Eli sinne maksusopimuksella olevaan laskuun on sitten kohdistunut.
Ei huolta kuitenkaan. Perintään on vielä pikä matka.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/
Onko laskusi mennyt perintään?
Myöhästyneestä laskusta lähetetään Elisalta kaksi maksumuistutusta, jonka jälkeen maksamattomasta laskusta tulee perintätoimistolta maksuvaatimus. Maksun päätyminen perintään edellyttää, että maksu on myöhästynyt yli kuukauden laskun alkuperäisestä eräpäivästä.
Saitko maksumuistutuksen?
Ensimmäinen maksumuistutus lähetetään kahden viikon kuluttua laskun alkuperäisestä eräpäivästä, mikäli maksusuoritusta ei näy meillä. Maksumuistutuksen saatuasi ehdit vielä hyvin hoitaa asian maksamalla laskut OmaElisassa tai saamasi maksumuistutuksen maksutiedoilla.
Mikäli lasku on edelleen avoinna ensimmäisen maksumuistutuksen lähetyksen jälkeen, toimimme seuraavasti:
- n. 1 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen lähetetään toinen maksumuistutus sähköisesti tai paperisena.
- n. 1,5 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen liittymä tai palvelut voidaan sulkea.
- n. 2 kk kuluttua laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen lasku siirretään perintätoimistolle.
OmaElisankin kautta voit laittaa viestiä, niin selviää kyllä:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi