Käyttäisin 14 vrk:n peruutusoikeuttani tilaukseen, jolla minulle puhelimessa myytiin palveluita niin, että en ymmärtänyt niiden olevan sitovia 12/18 kuukautta. Mutta miten sen voi tehdä, kun asiakaspalveluun ei saa yhteyttä?OmaElisassakaan ei tarjota mahdollisuutta tilauksen peruuttamiseen.
Vastaus
Miten peruuttaa tilaus, kun asiakaspalveluun ei saa yhteyttä?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Kiitos, ohjeet olen lukenut. Omaelisassa sanotaan, että viesteihin vastataa 7 vrk:n kuluessa. Uudet liittymät voidaa laittaa päälle ennen kuin peruutukseni luetaan. Noihin some-palveluihin en haluaisi tämän takia liittyä, joten jumissa ollaan, kun puhelimitse ei saa yhteyttä.
Laita vaan OmaElisassa viestiä.
Viestissä ilmenee viestin laittopäivä, sikäli peruutus kyllä onnistuu.
Viesteihin voidaan hyvinkin parissa päivässä, jopa seuraavanakin.
OmaElisan Chatissa kirjoita viestikenttään: Asiakaspalvelu, niin pääset ainakin jonoon, jos ei ruuhkaa.
Käyttäisin 14 vrk:n peruutusoikeuttani tilaukseen, jolla minulle puhelimessa myytiin palveluita niin, että en ymmärtänyt niiden olevan sitovia 12/18 kuukautta. Mutta miten sen voi tehdä, kun asiakaspalveluun ei saa yhteyttä?OmaElisassakaan ei tarjota mahdollisuutta tilauksen peruuttamiseen.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/sopimukset/sopimuksen-peruuttaminen/
Ota yhteyttä asiakaspalveluun vaikka somessa, (jos mahdollista.)
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Tai OmaElisan kautta:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Kiitos, ohjeet olen lukenut. Omaelisassa sanotaan, että viesteihin vastataa 7 vrk:n kuluessa. Uudet liittymät voidaa laittaa päälle ennen kuin peruutukseni luetaan. Noihin some-palveluihin en haluaisi tämän takia liittyä, joten jumissa ollaan, kun puhelimitse ei saa yhteyttä.
Kiitos, ohjeet olen lukenut. Omaelisassa sanotaan, että viesteihin vastataa 7 vrk:n kuluessa. Uudet liittymät voidaa laittaa päälle ennen kuin peruutukseni luetaan. Noihin some-palveluihin en haluaisi tämän takia liittyä, joten jumissa ollaan, kun puhelimitse ei saa yhteyttä.
Laita vaan OmaElisassa viestiä.
Viestissä ilmenee viestin laittopäivä, sikäli peruutus kyllä onnistuu.
Viesteihin voidaan hyvinkin parissa päivässä, jopa seuraavanakin.
OmaElisan Chatissa kirjoita viestikenttään: Asiakaspalvelu, niin pääset ainakin jonoon, jos ei ruuhkaa.
Kiitos kannustuksesta, Kimblez! Totta oli, että viesti oli lopulta se oikea keino. Vaikka vastausta ei nopeasti luvattukaan (7 vrk:n kuluessa), niin se tuli muutamassa tunnissa ja homma on nyt kunnossa. 😅
Kiitos kannustuksesta, Kimblez! Totta oli, että viesti oli lopulta se oikea keino. Vaikka vastausta ei nopeasti luvattukaan (7 vrk:n kuluessa), niin se tuli muutamassa tunnissa ja homma on nyt kunnossa. 😅
Ole hyvä. Erinomaisen hyvä, kun tuli nopeasti asia kuntoon.
OmaElisan kautta hommat hoituu.
+10- OmaYhteisön moderaattori
Kiitos kannustuksesta, Kimblez! Totta oli, että viesti oli lopulta se oikea keino. Vaikka vastausta ei nopeasti luvattukaan (7 vrk:n kuluessa), niin se tuli muutamassa tunnissa ja homma on nyt kunnossa. 😅
Parempi onneksi näin päin, että vastaus tulee odotettua nopeammin. 🩵 Paljon juttuja voi OmaElisassa tehdä ja tilauksetkin voi pääasiallisesti siellä perua Tilaukset -välilehdellä, mutta nyt taisi olla sellainen mikä vaati yhteydenoton aspaan.
Anteeksi, kun meitä on ollut hankala tavoittaa. Näin joulun alla kun on vielä Black Fridayt sun muut, tuppaa kiirettä pitämään. Tervetuloa OmaYhteisöön joka tapauksessa,
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi