Miten tässä nyt näin kävi - puhelinliittymätilauksen muutos

Voithan perua sen siirron ja vaihtaa Operaattoria sitten myöhemmin:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/numeronsiirto/

Haluan perua tilaukseni. Kuinka toimin?

Harmi, että olet miettinyt tilauksesi perumista. Helpoiten teet sen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun

Yhteystietoja:

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

nyt jokin on kerrottu epätarkasti.

onko määräaikaisia? vai hintaetu liittymiä?

numeronsiirron voi tehdä myös määräaikasiin, mutta joutuu maksaa maksut määräaikaan saakka. tällöin vanhoissa liittymissä puhein numero vaihtuu.

eli määräaikainen voi olla myös uuden liittymän kanssa, mutta useimmille se ei tee suurta järkeä koska maksaa ns. kaksista liittymistä.

Taisin liikaa luottaa asiakastyyppiin, joka sanoi tekevänsä kaiken puolestani. Luulin, että määräaikaisuus näkyy kun kundi ilmoitti siirtymän tarkan päivämäärän. Toisen operaattorin liittymät ovat siis määräaikaisia ja tulevat ei. Siispä kipitän taas Elisa-kauppaan selventämään asiaa.

Ps. Joskus kauan aikaa sitten nämä vaihdot olivat helpompia ja ihmiset (anteeksi nyt vain) luotettavampia 😅

Helpommalla pääset, kun perut tilauksen vaikka Chatissa huomenissa.

Mistä sellaisen huoneen löytää? Toisella operaattorilla chat löytyy niin hyvin mutta Elisalta en ole tainnut vielä löytää vaikka olen useamman päivän yrittänyt. Piti ihan paikanpäälle mennä että sain "modeemin linjalle".

Olisi ajatuksena päivittää liittymä,mutta nykyinen on määräaikainen,ja vielä 2 kuukautta voimassa,Joudunko maksamaan kahdesta liittymästä,jos päivitän liittymäni nyt jo,enkä kesäkuun alussa..J kun klikkasin että päivitän,siihen ei tule mahdollisuutta asettaa päivityksen voimaan astuminen  myöhemmäksi ajaksi.Vaan se räpsähtäisi heti huomenna voimaan..

EDIT: 7.4.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett

Nykyisen Elisalla olevan liittymän päivityksestä oletan olevan kysymys, joten et joudu maksamaan kuin yhdestä liittymästä. 😊

Eikös siirto peruunnu automaattisesti jos aikaisemmat ovat vielä määräaikaisia ? Elisa sulel sit soittelee ja kertoo asian.

Okei..kiitos vastauksista.Uskaltaudun nyt operoimaan liittymäpäivitykseni suhteen..

Itse päädyin perumaan tilaukseni ja jäin vanhalle operaattorille. Jotenki tuli huijattu olo. Oma operaattori kyllä otti heti yhteyttä ja kertoi mikä oli tilanne. Säästyin tuplamaksuilta ja sain opetuksen. Nyt olen todella tarkempi näissä asioissa.

Huomasin OmaElisassa sopimustietojeni alla lukevan kummallisia:  “Liittymäsi on siirtymässä toiselle operaattorille, jotensopimuksen omistajaa ei voi vaihtaa, …...”

Ihan kummallista - en ole vaihtamassa saati siirtämässä mitään enkä minnekään !  Miksi tuollainen höpötys siis ?

Tuossa voi olla kyseessä jokin vanha tieto myös. 🤔 Oletko ollut joskus aiemmin lähiaikoina vaihtamassa operaattoria? 

Minulla oli tilanne sellainen,en ollut vaihtamassa operaattoria,vaan päivittämässä edullisempaan sopimukseen.samassa firmassa.Olin jättänyt myös soittopyynnön,ja tottakai soittavat pikimmiten,sain puhelunkeskustelun tiimoilta saman mitä olin itse ajatellut. Tässä minun tapauksessa ei varmaankaan olisi tullut tupla maksua.kun päivitys olisi tapahtunut heille.(elisa).muutoin jos on operaattoria vaihtamassa,silloin se siirtyminen on täsmättävä siihen päivään kun entinen päättyy.

Sählääjä.Olit vaihtamassa Operaattoria.Silloin entinen tietenkin perii maksut sopimuksen päättymiseen saakka.Mutta kun laittaa uuden aloituksen tismalleen samalle päivälle kuin entinen päättyy,ei tule tuplamaksuja.

Kävin ihan Elisan liikkeessä ja sovimme, että uudet liittymät alkavat kun edellinen, määräaikainen loppuu. Jostain syystä päivämäärä oli muuttunut 4kk aiemmaksi. Ellei entinen operaattori olisi niin sitkeästi yrittänyt tavoittaa minua en olisi ehkä tajunnut tilannetta. Jos 8 (elokuu) vaihtuu 4 (huhtikuu) niin en nyt haluaisi olla ilkeä mutta aikamoinen lukuvirhe 😉

No toi nyt todellakin on ollut paha moka..Kai otit Elisaan yhteyttä,että meinasitte sitten aiheuttaa minulle taloudellista tappiota.Todella voi sanoa,että luvattoman paha lukihäiriö on sillä as,pal,henkilöllä.Mutta tosiaan tuossa tilanteessa voimassa olevan liittymän antaja reagoi kyllä,ja tässä tapauksessa sinun onneksesi...

Tässä muuttotilanteessa olen joutunut kolmesti käymään liikkeessä kun kaapelimodemimme ei saanut yhteyttä DNS:n jne. Joka kerta minulle esiteltiin johtoa ja haarotinta vaikka yritin kertoa että johdot ovat ok..laite kyllä toimii. Kolmas asiakashenkilö sitten osasi kertoa että vika on heidän ja se korjattiinkin ennätysvauhtia. Jotenki en enää "kehdannut" mennä näistä liittymistä keskustelemaan..Niin ja olihan Elisa jo laskuttanut meitä 2vko:a asunnon nettiyhteydestä vaikka siellä asui edellinen asukas ja oma muuttomme oli vasta edessä. Olin ajatellut että teen (paikanpäällä) ajoissa uuden sopimuksen ja muuttopäivänkin ilmoitin mutta jotenki rupesivat laskutamaan käyntipäivästä alkaen. Että ei tämä operaattorin vaihto mitään helppoa ole 😅

Olin vaihtamassa operaattoria, mutta jäin Elisalle. Minulle sanottiin, että kaikki jatkuu uuden sopimuksen myötä ennallaan. No, liittymä sulkeutui ja uusi liittymä piti käydä avaamassa omaelisassa. Numero on kuitenkin muuttunut. Tämä ei mielestäni ole lainkaan sovitun mukaista. Miten saan vanhan numeroni takaisin?

Pyydä Elisaa soittamaan sinulle välittömästi,;Vaadi entinen numero takaisin.Ja laskutus palautukseen aiheettomista laskutuksista.Tai mene suoraan liikkeeeseen ja selvitä siinä tilanne.Ehkä tämä kaikkein nopein,varsinkin,että saat entisen numeron takaisin. 

​@JarmoI Olisitko asian tiimoilta yhteydessä meidän asiakaspalveluun niin saadaan tarkistettua tilanne. 🙏

Homma hoidettu, hyvitykset luvattu ja vanha numerokin toivottavasti palaa.