Mobiilivarmenne on hidas

En ole huomannut mitään poikkeavaa. 🤔 Oletko sammuttanut puhelinta ja käynnistänyt uudelleen? 

Todella hidas myös itsellä. Alkoi hidastelut joskus viime viikolla. Pankkitunnuksilla vahvistus on super nopea ja mobiilivarmenteella saa odotella vahvistusta tosi pitkään. Toimi aiemmin myös lähes välittömästi, mutta ei enää. 

Oletko kokeillut käyttää puhelimen virrattomana? Mobiilivarmenteen kanssa usein hidastelun saa tosiaan puhelimen uudelleenkäynnistyksellä pois. 

Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen.

Kokeile ottaa sim-kortti noin viideksi (5) minuutiksi pois laitteesta, kun se on sammutettuna. Sitten sim-kortti takaisin paikoilleen ja puhelin päälle. 😊

Kokeilin tätä, mutta ei auttanut.

Okei. Ongelmatilanteessa suosittelemme aina puhelimen uudelleenkäynnistystä ja SIM-kortin tuuletusta, mutta näistä ei siis ollut apua. 🤔 Kannattaa myös varmistaa, että puhelin on päivitetty viimeisimpään ohjelmistoversioon ja avata puhelimen näytön lukitus ennen tunnistautumista. Jos puhelin on yhdistetty langattomaan verkkoon (WLAN/WiFi), katkaise WLAN/WiFi-yhteys siksi aikaa, kun yrität tunnistautumista. Jos mahdollista, SIM-korttia voisi testata toisessa laitteessa, jolloin saadaan selvitettyä onko ongelma molempien laitteiden kanssa vai vain toisessa. Mitään yleistä häiriötilannetta ei ole raportoitu, mutta onko muilla yhteisöläisillä ollut viime päivinä vastaavaa ongelmaa mobiilivarmenteen kanssa? 🔎 

Minulla sama, noin minuutin kestää, että puhelimeen tulee salasanan syöttämiseen tarkoitettu ruutu, tämä jatkunut nyt ainakin viikon verran.

Elisa Mobiilivarmenteen ohjeet

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/palvelut/mobiilivarmenne/

Toimi ongelmatilanteessa näin:

• Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.

• Varmista, että puhelimesi on päivitetty viimeisimpään ohjelmistoversioon.

• Avaa puhelimen näytön lukitus  ennen tunnistautumista.

• Testaa tarvittaessa SIM-korttia toisessa laitteessa. Näin saa nopeasti selvitettyä onko ongelma molempien laitteiden kanssa vai vain toisessa.

• Jos puhelin on yhdistetty langattomaan verkkoon (WLAN/WiFi), katkaise WLAN/WiFi-yhteys siksi aikaa kun yrität tunnistautumista

Kokeilin ottaa WLAN:n pois käytöstä puhelimen asetuksista, mutta ei auttanut. Kokeilen toisella laitteella täs vähän myöhemmin vielä.

Jes, ilmoita sitten ilmenikö ongelmaa myös toisella laitteella.😊

Itse olen käyttänyt varmennetta useasti viikon sisällä enkä ole havainnut hitautta eikä vastaavia ilmoituksia ole kuulunut tämän ketjun ulkopuolelta. Tässä ei siis onneksi taida olla kyse ainakaan suurta asiakasjoukkoa koskevasta vikatilanteesta.

Täällä kanssa menee noin minuutti että voi laittaa salasanan, alkoi kanssa viime viikolla. Kaikki kokeiltu mitä yllä on mainittu

Mitäs puhelimia teillä, joilla hitautta on ilmennyt, on käytössä?🤔

Täälläkin kestää minuutin mobiilivarmennepyynnön tulo puhelimeen. OnePlus11.

Itsellä on Oneplus 13 ja kaiki päivitykset tehtynä puhelimen säännölisin sammuttamisin ja edelleenkin tämä vika ollut jo viikon. Oli palvelu mikä tahnasa ja kun yritän kirjauta mobiilivarmenteella, se ottaa minuutin kun kirjautuminen onnistuu. Joten lopettakaa tuollainen perusasioiden heittely ja hokeminen, kun yksinkertainenkin tapaus ymmärtää vian olevan teidän päässä tarjoamassane palvelussa.

JOTEN OLKAA HYVÄ JA KORJATKAA HOMMA TOIMIIN KUIN SEN PITÄÄKIN JA LOPETTAKAA TYHJÄN JAUHAMINEN = )

Tulipa mielenkiinnosta testattua. Puhelimena Samsung Z Flip 6. Ei viiveitä.

Aiemmin hyvin toiminut mobiilivarmenne on muuttunut etanamalliseksi. Kaikki täälläkin ehdotetut temput on kokeiltu, edelleen pyynnön saapuminen kestää noin minuutin. Honor Magic 6 Pro.

Koska mobiilivarmenne siirrettiin suoraan liittymään hintaan, niin voisi olettaa sen myös toimivan.

Mobiilivarmenteen toimivuutta on nyt testailtu meidän toimesta muutamaan otteeseen. Koska tässä ei ole kaikkia käyttäjiä koskeva tilanne, mutta esiintyy kuitenkin osalla, niin kannattaa olla yhteydessä asiakaspalvelun puoleen. Sieltä päästään tekemään häiriöilmoitus tarvittaessa ja voidaan samalla kysellä lisätiedot. 👍

Facebook yv.

X yv.

Asiakaspalvelun yhteystiedot.

One plus 15

Kun kaikki vaikuttaa kaikkeen, niin voihan sitä kokeilla vaikka SIM Toolkit sovelluksen välimuistin tyhjennystä, jotakuinkuin noin:

Asetukset>Sovellukset>Sovellusten hallinta>SIM Toolkit>Tallennustilan käyttöaste

>Tyhjennä välimuisti

Nyt ainakin mulla toimii taas. Kiitoksia nopeahkosta reagoinnista.

Paitsi että, kun kokeilin toisen kerran niin sama vika jatkuu.

Huomasin, että kun jonotan asiakaspalveluun ja samaan aikaan kirjaudun mobiilivarmenteella, niin se toimii, mutta jos puhelu ei ole käynnissä, niin ei toimi.

Sama vika, Elisan mobiilivarmenne muuttuu yhtäkkiä todella hitaaksi. Ainoa laatikko mikä jää pitkäksi aikaa näkyviin on "Keskeytä". Aika monella tuntuu olevan sama yllättäen alkanut vika? Olen käyttänyt mobiilivarmenetta vuosikausia, viiden vuoden jälkeen, vuosi takaperin, tuli sim-kortin uusiminen eteen tietoturva syistä. Eli puhelimet, sim-kortit vaihtuneet, eikä aiemmin mitään vikaa palvelussa. On ollut Sonya, Nokiaa, Honoria ja nyt pari viimeisintä OnePlussaa, ja aina tähän asti on pelittänyt. Vika lienee Elisan päässä?

Samsung Galaxy A sarja 5g verkossa: ei viivettä

Kokeilin vielä kännykkä Wi-Fi+VPN: ei viivettä