Hei,
Olin päivittämässä OmaElisaan käyttäjän tietoja sekä tilaamassa uuteen laitteeseen eSimiä, mutta lähes kaikki toiminnot päättyvät virheilmoitukseen “Virhe palvelussa. Yritä myöhemmin uudestaan.” Uuden eSimin tilaus näyttää pankkitunnistuksen jälkeen “Unauthorized”.
Eli saako jollain muulla tavalla eSimin uusittua nopeasti? Tai vieläkin parempi olisi korjata kyseiset palvelut.
OmaElisassa on myös “Aloita vianselvitys” linkki, mutta tämäkin näyttää vain virheilmoituksen.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi mojito
Epäilen
Tämä selvisikin juuri kun olin Elisaan yhteydessä; käyttäjätili oli jäänyt johonkin ihmeelliseen yritystilin ja kuluttajatilin välimuotoon eikä tietojen hallinta toiminut oikein. Ongelma on nyt ratkaisu ja kaikki toimii taas oikein 💪🏻
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+12Moikka
Saitko loppujenlopuksi tuon onnistumaan? 🤔 Mitään yleistä vikaa OmaElisassa ei tällä hetkellä ole. Kokeilitko myös toisella selaimella? Vai käytitkö OmaElisa sovellusta?
👋
Valitettavasti ei toimi edelleenkään. Kokeiltu sekä Chromella että Safarilla samoin tuloksin, lisäksi sovellus ilmoittaa virheellisestä käyttäjätunnuksesta eli en pääse kirjautumaan ollenkaan.
👋
Valitettavasti ei toimi edelleenkään. Kokeiltu sekä Chromella että Safarilla samoin tuloksin, lisäksi sovellus ilmoittaa virheellisestä käyttäjätunnuksesta eli en pääse kirjautumaan ollenkaan.
Kokeile selaimien välimuistin tyhjennystä, tai jos mahdollista,
niin Edgellä.
Välimuistin tyhjennys sovelluksessakin,
tai tyhjennä Google play kaupan välimuisti.
Tai poista sovellus ja asenna uudelleen.
👋
Valitettavasti ei toimi edelleenkään. Kokeiltu sekä Chromella että Safarilla samoin tuloksin, lisäksi sovellus ilmoittaa virheellisestä käyttäjätunnuksesta eli en pääse kirjautumaan ollenkaan.
Kokeile selaimien välimuistin tyhjennystä, tai jos mahdollista,
niin Edgellä.
Välimuistin tyhjennys sovelluksessakin,
tai poista Google play kaupan välimuisti.
Valitettavasti näistäkään ei ole ollut apua; välimuistit tyhjennetty ja Edgellä sama ongelma.
Seuraavava virheilmoitus tulee käyttäjän tietoja tallennettaessa.
Tässä vielä kuvakaappaus yhdestä virheilmoituksesta.
Lähteekö ilmoitus ruksista pois?
Joskus tullut vastaavanlaisia ilmoituksia itsellenikin. Ruksista klikkaamisen
jalkeen homma hoitunut.
Tässä vielä kuvakaappaus yhdestä virheilmoituksesta.
Näyttää kuvan perustella siltä , että tunnuksesi kyllä toimivat siihen saakka , että pääset kirjautumaan Oma Elisaan sisään , mutta sitten alkaa tökkiä. Olethan myös kirjautunut ulos palvelusta ja kokeillut uudestaan?
Kun kerran useammalla clientillä tilanne on sama ja itselläni Oma Elisa toimii normaalisti , niin mistään yleisestä viasta ei liene kyse , vaan luultavasti Oma Elisa-tilisi on jotenkin korruptoitunut tms.
Jos et ole vielä tehnyt asiasta vikailmoitusta , niin tee varmuuden vuoksi.
Lähteekö ilmoitus ruksista pois?
Joskus tullut vastaavanlaisia ilmoituksia itsellenikin. Ruksista klikkaamisen
jalkeen homma hoitunut.
Virheilmoitus sulkeutuu ruksista mutta mm. tietojen tallennus ei toimi sen jälkeen edelleenkään.
Oikeassa reunassa on Apua ongelmatilanteisiin -laatikkon ja sen sisällä oleva Aloita vianselvitys -linkki avaa myös saman virheilmoituksen.
Näyttää kuvan perustella siltä , että tunnuksesi kyllä toimivat siihen saakka , että pääset kirjautumaan Oma Elisaan sisään , mutta sitten alkaa tökkiä. Olethan myös kirjautunut ulos palvelusta ja kokeillut uudestaan?
Kun kerran useammalla clientillä tilanne on sama ja itselläni Oma Elisa toimii normaalisti , niin mistään yleisestä viasta ei liene kyse , vaan luultavasti Oma Elisa-tilisi on jotenkin korruptoitunut tms.
Jos et ole vielä tehnyt asiasta vikailmoitusta , niin tee varmuuden vuoksi.
Jep, tunnuksilla pääsee kirjautumaan hienosti selaimella, mutta mobiilisovellukseen ei pääse sisään ollenkaan. Uloskirjautuminen ei myöskään auta ongelmaan.
Ei varmaan muu auta kun olla suoraan yhteydessä Elisaan 🙏🏻
+13Näyttää kuvan perustella siltä , että tunnuksesi kyllä toimivat siihen saakka , että pääset kirjautumaan Oma Elisaan sisään , mutta sitten alkaa tökkiä. Olethan myös kirjautunut ulos palvelusta ja kokeillut uudestaan?
Kun kerran useammalla clientillä tilanne on sama ja itselläni Oma Elisa toimii normaalisti , niin mistään yleisestä viasta ei liene kyse , vaan luultavasti Oma Elisa-tilisi on jotenkin korruptoitunut tms.
Jos et ole vielä tehnyt asiasta vikailmoitusta , niin tee varmuuden vuoksi.
Epäilen
Laittaisitko meille vielä yksityisviestiä profiilin
Epäilen
Tämä selvisikin juuri kun olin Elisaan yhteydessä; käyttäjätili oli jäänyt johonkin ihmeelliseen yritystilin ja kuluttajatilin välimuotoon eikä tietojen hallinta toiminut oikein. Ongelma on nyt ratkaisu ja kaikki toimii taas oikein 💪🏻
+13Aivan huippujuttu
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
