Vastattu

OnePlus Nord 2 volte ja wifi puhelut

  • 13 January 2022
  • 44 kommenttia
  • 1424 katselukerrat

Moi,

Valmistajan mukaan puhelin tukee voice over lte ja wifi -puheluita ja liittymälleni ne on aktivoitu myös, mutta jostain syystä nämä eivät aktivoidu puhelimessani.

Onko tietoa, että mistä moinen voi johtua? Onko elisalla vielä jokin erillinen hyväksyntä näiden ominaisuuksien käyttöönotolle, ja jos on, niin milloin se tälle OnePlus nord 2 -puhelimelle tapahtuu?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi JJesseJ 21 February 2022, 12:03

Katso alkuperäinen viesti

44 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4

VoLTE on ilmastointiteippiviritelmä, jonka käyttöön ei riitä, että sinulla on VoLTE-puhelin.  Vaatimukset ovat huomattavasti tiukemmat:

  • Sinulla tulee olla nimenomaisesti Elisan VoLTE:lle tarkoitettu laite.
  • Sinulla tulee olla nimenomaisesti VoLTE:lle tarkoitettu liittymätyyppi.
  • Sinulla ei saa olla lisäpalveluita, jotka eivät ole yhteensopivia VoLTE:n kanssa.
Käyttäjätaso 6

Löytyisikö tuolta apua:

 

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/mobiililaajakaista/ohje/wifi-puhelut/

 

 

Käyttäjätaso 5

@mipele Saitko tähän jo ratkaisun? 😊

@mipele Saitko tähän jo ratkaisun? 😊

 

Ei ole ratkennut. Puhelimen kautta kaikki asetukset on käyty läpi ohjeiden mukaan ja aktivointi tekstiviestikin kertoo että palvelu on jo aktivoitu.

Onko Elisalla olemassa jotain listaa näistä laitteista, joissa kyseinen palvelu toimii? Meillä on perheessä usempi eri merkkinen luuri, ja niissä tämä kyllä on toiminnassa. Samoin, jos minun simmin laittaa esim. OnePlus 7 T luuriin, niin siinä se on käytössä.

 

Käyttäjätaso 3

Sama puhelin, eikä toimi täälläkään. VoLTE puhelut, ja Wi-Fi asetukset valmiina päällä. Palvelu tilattu tekstiviestillä, eikä muita ylimääräisiä palveluita ole tilattu. Aina kun puhelu tulee, niin ensin näyttää 3G, ja sitten h+. Puhelin näyttää viimeisimmissä puheluissa HD merkin. Mitä lie tarkoittaakaan, mutta 4G verkossa ei puhelut kulje. 

Sama puhelin, eikä toimi täälläkään. VoLTE puhelut, ja Wi-Fi asetukset valmiina päällä. Palvelu tilattu tekstiviestillä, eikä muita ylimääräisiä palveluita ole tilattu. Aina kun puhelu tulee, niin ensin näyttää 3G, ja sitten h+. Puhelin näyttää viimeisimmissä puheluissa HD merkin. Mitä lie tarkoittaakaan, mutta 4G verkossa ei puhelut kulje. 

Voisikohan tähän liittyä myös jotenkin sellainen kuvio, että Elisan pitää kertoa valmistajalle että Volte on sallittu tällä luurilla heidän verkossaan. Ja vastaavasti valmistaja sitten toimittaa esim. seuraavassa softa updatepaketissaan jonkin asetusmuutoksen (tai vain lisää Elisan operaattoritunnuksen johonkin VolteEnabled -listalle) jolla tuo volte sallitaan otetavaksi käyttöön. Vaikea sanoa, kun ei oikein tiedä että mitä tuo volte approval prosessi oikein sisältää. 

Valmistajahan voi aina kertoa, että totta kai heidän puhelin sitä ominaisuutta tukee mutta riippuu operaattorista täysin että onko se kys laitteella sitten sallittua käyttää sitä ominaisuutta.

Käyttäjätaso 6

Näyttää olevan aika yleinen ongelma maailmalla.

 

Tuollainen kysymys ja vastaus yhdestä OnePlus yhteisöstä:

Tukeeko OnePlus Nord 2  VoLTE:tä sekä VoWiFiä?

Kyllä, mutta ei kaikissa maissa. Ei ainakaan vielä. Sveitsi ja ilmeisesti myös Italia eivät voi käyttää kaikkia modeemiominaisuuksia, koska niitä ei ole otettu käyttöön operaattoreillemme tiedostossa carrier_policy.xml.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4

HD Audio tarkoittaa perinteistä puhelinääntä laajempaa taajuuskaistaa. Eli 300 – 3400 Hz sijaan tyypillisesti 50 – 6400 Hz.

Näyttää olevan aika yleinen ongelma maailmalla.

 

Tuollainen kysymys ja vastaus yhdestä OnePlus yhteisöstä:

Tukeeko OnePlus Nord 2  VoLTE:tä sekä VoWiFiä?

Kyllä, mutta ei kaikissa maissa. Ei ainakaan vielä. Sveitsi ja ilmeisesti myös Italia eivät voi käyttää kaikkia modeemiominaisuuksia, koska niitä ei ole otettu käyttöön operaattoreillemme tiedostossa carrier_policy.xml.

 

Juu, tuota samaa keskustelua olen seurannut OnePlus foorumilla, pistin sinne myös tähän liittyvän kyssärin mutta vastauksia ei ole vielä saapunut… Pitää siis vain odotella :-)

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Näyttää olevan aika yleinen ongelma maailmalla.

 

Tuollainen kysymys ja vastaus yhdestä OnePlus yhteisöstä:

Tukeeko OnePlus Nord 2  VoLTE:tä sekä VoWiFiä?

Kyllä, mutta ei kaikissa maissa. Ei ainakaan vielä. Sveitsi ja ilmeisesti myös Italia eivät voi käyttää kaikkia modeemiominaisuuksia, koska niitä ei ole otettu käyttöön operaattoreillemme tiedostossa carrier_policy.xml.

 

Juu, tuota samaa keskustelua olen seurannut OnePlus foorumilla, pistin sinne myös tähän liittyvän kyssärin mutta vastauksia ei ole vielä saapunut… Pitää siis vain odotella :-)

carrier_policy.yml ei liity mitenkään VoLTE-palveluun. Se liittyy sallittuihin mobiiliverkon taajuuksiin ja comboihin ja muihin ominaisuuksiin ja lisäksi se on vain Qualcomm modeemeissa. 

Sinulla on Mediatek modeemilla oleva puhelin niin se toimi eri tavalla. Puhelimen verkkoasetuksista löytyy yleensä VoLTE/VoWIFI-asetus, jos tämä löytyy niin ainakin on puhelimessa luultavasti oikea IMS profiili. Joku muu syy voi olla miksi ei rekisteröity tai puhelu epäonnistuu VoLTE:lla ja pudottaa 3G-verkkoon. Elisan vikapalvelu varmaan löytää tarkemmin syy mistä epäonnistuminen johtuu. 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

@Lmon @mipele - Kertoisitteko mitkä Android-versiot ja ohjelmistoversiot laitteillanne on, niin saadaan tätä selvitykseen? Kiitos!

Käyttäjätaso 3

OxygenOS versio 11.3 ja android 11 tietoturvapäivitys  joulukuu 2021.

 

Riittääkö nuo tiedot? 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

OxygenOS versio 11.3 ja android 11 tietoturvapäivitys  joulukuu 2021.

 

Riittääkö nuo tiedot? 

Kiitoksia. Selvitellään, palataan asiaan!

Käytättekös kahta SIM:ä noissa toimimattomissa latteissa?

Käyttäjätaso 3

Yksi SIM kortti käytössä paikassa 1. APN oli internet.saunalahti ja sen muuttaminen pelkäksi internet ei auttanut. Jos nollaa asetukset, niin muuttuu taas internet. saunalahti muotoon. Voikohan olla SIM kortista kiinni? 

Käyttäjätaso 7

Yksi SIM kortti käytössä paikassa 1. APN oli internet.saunalahti ja sen muuttaminen pelkäksi internet ei auttanut. Jos nollaa asetukset, niin muuttuu taas internet. saunalahti muotoon. Voikohan olla SIM kortista kiinni

Mahdollisesti. Vanhoilla Saunalahden SIM-korteilla APN on internet.saunalahti.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/matkapuhelinliittymat/asetukset/

Suosittelen tilaamaan uuden SIM:n , mikäli nykyinen on jo kovin vanha.

Yksi SIM kortti käytössä paikassa 1. APN oli internet.saunalahti ja sen muuttaminen pelkäksi internet ei auttanut. Jos nollaa asetukset, niin muuttuu taas internet. saunalahti muotoon. Voikohan olla SIM kortista kiinni? 

Nyt muuttelet tuota selailuun ja muuhun dataan käytettävää APN:ää siitä puhelimesta.

Se ei vaikuta VoLTE:n toimintaan mitenkään. 
VoLTE asetuksia ei voi muuttaa siitä puhelimen ruudulta muuten kuin päälle ja pois.

Ette ole koittaneet siihen SIM2 paikkaan, jos vaikka toimii siinä?

 

Käyttäjätaso 3

No nyt on kokeiltu. En ole soittanut kenellekään, mutta eipä tuolla yläpuolella ainakaan mitään VoLTE:n kuvakkeita näy. 

Sama homma täällä Nord 2:n kanssa. Asetuksista on kytketty VoLTE sekä VoWiFi päälle, mutta silti eivät toimi.

 

Edellisen OnePlus 7T:n kanssa toimivat.

Mitäs seuraava kertoo eli puhelinluuri ja valitset *#*#4636#*#* ja puhelimen hallinta? Ainakin minulla on aktivoituna Telialla VoLTE sekä VoWIFI, niin VoWifin kuvake ilmaantuu normaamisti, muttei VoLTE kuvaketta. Mutta silti puhelu kulkeentuu myös 4G-verkossa, testattu myös pakottamalla tuon valikon kautta verkon tyypiksi pelkäksi LTE-verkoksi.

 

 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

Sama homma täällä Nord 2:n kanssa. Asetuksista on kytketty VoLTE sekä VoWiFi päälle, mutta silti eivät toimi.

 

Edellisen OnePlus 7T:n kanssa toimivat.

Lisäätkö kyseisen puhelinnumeron vielä profiiliisi niin saadaan tästä lisäselvitystä eteenpäin? Oliko sulla yksi vai kaksi SIM-korttia puhelimessa, ja oliko molemmat SIM-kortin paikat testattu?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

@mipele Onko tämä asia edennyt jotain toista kautta? 
Ollaan tätä vähän selvitetty niin jos ongelmia vielä on niin pystyisitkö olemaan asian tiimoilta yhteydessä OnePlussan tukeen?

Moi,

 

Eli OnePlus tarjosi ainoaksi vaihtoehdoksi luurin toimittamista huoltoon, jotta saavat paremmat logit ulos sieltä.

Ei asetusten ja sim paikkojen kikkailulla ei ole mitään vaikutusta, jos siellä on raudassa jokin mikä estää nyt tuon volte ja wifi puheluiden käyttöön oton. Uutta softaakin on luuriin tullut, ja on palautettu asetuksia ja tehty formatointia...

En ole vielä luuria huoltoon lähettänyt, koska ei ole korvaavaa vekotinta tilalle.

Harmillistahan tämä on, meillä kun on perheessä oneplus luureja ollut useampiakin ja tämä on ensimmäinen jossa moinen vika.

Ei hem.…

Kävin tarkistamassa nuo apn asetukset tästä nord 2 :sta, ja siellähän on tosiaan tuo vanhempi apn osoite käytössä.

 

Teinpä sitten niin, että poistin nuo, eli sekä apn että mms default asetukset.

Noh, mitä tapahtui... Sinne napsahti tilalle nämä uudet, internet, arvot…

Arvatkaapa mikä kuvake tuli samantien luurin yläkulmaan... No, VoWifi 😀

Eli wifi puhelut aktivoituivat sillä apn asetusten nollauksella.

Nyt kun vielä tuo Volte alkaisi pelaamaan niin...

 

 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Löytyykös nyt sieltä puhelimesta ne VoLTE asetukset, että pääsis ottaa käyttöön?

Osallistu keskusteluun