Hei
Sain seuraavanlaisen viestin (kuvakaappaus alla).
Kyseinen liittymä on poikani käytössä, enkä pääse häntä auttamaan.
Onko viesti aito ja jos on niin miten voisin auttaa häntä pääsemään eroon haittaohjelmasta ?
Tämä kyseinen liittymä on tällä hetkellä ainoa yhteys poikaan.
Pojalla on vaikea hahmottamishäiriö, eikä hän pysty välttämättä toimimaan kirjallisten ohjeiden mukaan ja puhuttujenkin ohjeiden ymmärtäminen voi olla todella vaikeaa.
Hän asuu kaukana toisella paikkakunnalla.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Pahalta näyttää. Ei muuta kuin toinen laite pojalle mahdollisimman pian ettei liittymää suljeta.
Kunnollinen virustorjuntaohjelma käyttöön mikä estää uuden tartunnan. Sitten toimittaa vanhan laitteen henkilölle joka osaa tehdä tuon puhtaan järjestelmäkopion palautuksen tai jos ei ole kyseessä enää arvokas laite niin kierrätykseen.
Hummer-haittaohjelman poistaminen on erittäin työlästä. Hummer saa laitteen haltuunsa niin kokonaisvaltaisesti, että tavalliset virustorjuntatyökalut eivät poista sitä käytöstä. Tilannetta pahentaa se, että edes tehdasasetusten palauttaminen ei poista tätä haittaohjelmaa. Puhelin tulisi palauttaa puhtaasta järjestelmäkopiosta, mikään vähempi toimenpide ei riitä.
Tuon vuoden vanhan keskustelun mukaan vaikuttaa aidolta:
Sieltä löytyy vastauksesta linkkikin:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/ohje/tietoliikenteen-vaarantaminen/#tietoturvaongelma
Voit korjata ongelman itse tai kääntyä Elisan Omagurun puoleen.
Korjaa ongelma itse – toimi näin.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
