Määräaikainen sopimukseni päättyy 11.10.26 ja liittymäni siirtyy 12.11.26 toiseen yhtiöön. Sain tänään laskun, jossa kuitenkin veloitus koko lokakuulta. Yritin etsiä laskutukseen sähköposti tai muuta viestintä keinoa, kuin maksullinen palvelunumero, en löytänyt. Chatissä sitten tiedustelin asiaa ja siellä olisin voinut pyytää aiheettoman maksun palautusta, mutta sekin olisi maksanut lähes 14 euroa. Siis minun pitäisi vielä maksaa siitäkin, että Elisa laskuttaa minulta aiheettomasti osalta kuukautta ja jos palauttaa minulle omasta toimintatavastaan tai virheestään johtuvasta syystä maksua, niin minä joudun siitäkin maksamaan. Syynä liittymään siirtoon on muutoinkin kalliit maksut ja vielä rahastus liittymän päättyessäkin vie viimeisenkin halun ottaa Elisan palveluita enää koskaan, olemmekin päättäneet, että meidän perheen osalta yhteistyö Elisan kanssa riittää. Haluaisin keskustella Elisan kanssa laskusta, mutta en maksa enää puhelusta yhtään senttiä, olen aivan riittävästi jo maksanut kalliista liittymästä, joten luulisi olevan jokin maksuton keino oikaista virheellistä laskua. Haluaisin ohjeen, miten saan yhteyden laskutukseen maksutta.
Ja toinen asia, mikä myös ärsyttää, että kun tein sopimuksen toisen yhtiön kanssa, alkoi Elisalta tulla tarjouksia, useampia ja jotenkin ristiriitaisia nekin keskenään, eikä annetut tarjoukset vieläkään olleet sitä, millä hintaa saa liittymän toisesta yhtiöstä. Elisa kertoo, että haluaa pitää kiinni pitkäaikaisesta asiakkaasta, mutta totuus on se, että pitkäaikaisena asiakkaana maksan kaikkein kovinta hintaa. Minulle soitettiin loppu kesästä ja tarjottiin nopeaa liittymää ym., kerroin ettei minulla ole tarvetta ko.liittymälle ja kerroin puhelussa, että hinta on noussut joka vuosi ja taas syksyllä nousemassa ja tiedän, että liittymiä saa paljon halvemmalla ja tulen kysymään tarjouksia muualta, jos Elisa olisi halunnut pitää kiinni asiakassuhteesta, tuolloin olisi ollut mahdollisuus tehdä reilu tarjous. Yleensä olen aika pitkämielinen tälläisissa asioissa ja tekemäni sopimukset ovat pitkäaikaisia, mutta nyt olen todella pettynyt Elisan toimintatapoihin, liittymä sinällään on toiminut ihan hyvin
