Skip to main content
Vastattu

Peruttu liittymän siirto, silti sain laskun?


*RATKAISTU* Oli ihan oma väärinkäsitys ja laskut olivatkin toisesta Dna:n tuotteesta jonka olin unohtanut perua. 💁

Alkuperäinen viesti:

Ostin uuden puhelimen pari kuukautta sitten Dna:n kaupasta ja saadessani hyvän tarjouksen suostuin vaihtamaan Dna:n 5G -liittymään, vaikka olen ollut Elisan asiakas useita vuosia.

 

Sain muutamaa viikkoa myöhemmin Elisan asiakaspalvelusta tarjouksen vastaavasta liittymästä hieman halvemmalla ja asiakaspalvelija kertoi minulle puhelimessa, että liittymän vaihtoon on vielä sen verran aikaa, että voisin perua Dna:n sopimuksen ja pysyä Elisan asiakkaana. Näin sovimme. Minulla on vain yksi numero ja SIM -kortti. Hän ei vaatinut mitään toimenpiteitä minulta Dna:n suhteen, käsitin että Elisan sopimus mitätöi automaattisesti Dna. 

 

Olen nyt kuitenkin saanut kaksi laskua Dna:lta. Summa on kummassakin eri, eikä vastaa 5G -liittymän hintaa. Otan tietysti myös Dna:han yhteyttä, mutta mielestäni tämä on ollut myös väärinkäsitys Elisan Ap puolesta?

 

Vai voisiko kyseessä olla täysin erillinen ns. huijauslasku, joita olen saanut joskus muualta?

 

Ystävällisin terveisin,

hessuvee

EDIT: 21.8.2023 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi - Ilponen

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hessuvee

Kiitokset vastaajille, lisäsin viestin alkuun selityksen koko väärinkäsitykselle.

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

5 kommenttia

  • 523 kommenttia
  • 18. elokuuta 2023

No mitäpä niissä DNA:n laskuissa lukee? Jos liittymä on ollut kokoajan Elisalla, eikä ole siirtynyt ollenkaan missään välissä, niin pitäisi olla kunnossa sen suhteen.


Sokrates
  • 11397 kommenttia
  • 18. elokuuta 2023

… ja lisäyksenä edelliseen. Minkä operaattorin SIM sinulla on puhelimessa??


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • 1 kommentti
  • Vastaus
  • 18. elokuuta 2023

Kiitokset vastaajille, lisäsin viestin alkuun selityksen koko väärinkäsitykselle.


  • 4377 kommenttia
  • 18. elokuuta 2023
hessuvee kirjoitti:
*RATKAISTU*

 

Hyvä juttu.

 


ilponen
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+10
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 681 kommenttia
  • 21. elokuuta 2023

Mahtava homma että sait homman selvitettyä. 😎 Ja hei tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön @hessuvee! 🔥


Osallistu keskusteluun