Alueellamme on tehty verkon parannustoimia, joista informoitiin asiakkaita tekstiviestitse. Ensiksi ilmoitettiin aloitusajankohdasta, sitten huollon siirtymisestä ja keston pidentymisestä. Kun huoltokatko sitten koitti, niin tuli tekstiviesti, jonka mukaan huolto on peruttu. Nyt häiriö on jatkunut jo 6 vuorokautta, eikä mitään lisäinfoa ole tullut Elisalta. Asiakaspalveluun ei luonnollisesti voi soittaa häiriöalueelta ja chat -asiakaspalvelu on jatkuvasti ruuhkautunut. Millä keinoilla olette saaneet ko. tilanteissa yhteyden Elisaan ja onko Elisa suostunut kkv:n määrittelemään ns. vakiokompensaatioon liittymälaskussa (20 euroa per alkava häiriöviikko)?
EDIT: 9.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic
Pitkittynyt häiriö verkossa
+4- OmaYhteisön moderaattori
Ähh, ymmärrämme, että tilanne on turhauttava pahoittelut tästä. Yksittäisten häiriöiden mahdollinen vakiokorvaus käsitellään asiakaspalvelussa. Meille voi myös laittaa viestiä Facebookin yksityisviestillä: http://m.me/elisasuomi tai X:n yksityisviestillä: https://elisa.to/2GdQo2M niin katsotaan asiaa tarkemmin.
Ja hei, tervetuloa Omayhteisöön
Alueellamme on tehty verkon parannustoimia, joista informoitiin asiakkaita tekstiviestitse. Ensiksi ilmoitettiin aloitusajankohdasta, sitten huollon siirtymisestä ja keston pidentymisestä. Kun huoltokatko sitten koitti, niin tuli tekstiviesti, jonka mukaan huolto on peruttu. Nyt häiriö on jatkunut jo 6 vuorokautta, eikä mitään lisäinfoa ole tullut Elisalta. Asiakaspalveluun ei luonnollisesti voi soittaa häiriöalueelta ja chat -asiakaspalvelu on jatkuvasti ruuhkautunut. Millä keinoilla olette saaneet ko. tilanteissa yhteyden Elisaan ja onko Elisa suostunut kkv:n määrittelemään ns. vakiokompensaatioon liittymälaskussa (20 euroa per alkava häiriöviikko)?
EDIT: 9.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic
Laita OmaElisan kautta viestiä asiakaspalveluun. Erinomaisen hyvä kanava siihen.
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi