Prepaid lataus ei tullut

Kokeile vaikka puhelimen uudelleenkäynnistystä.

Onhan ladattu oikealle puhelinnumerolle.

Toisaalla tuollaista:

“Jos saldo ei näy heti, tekstiviestikomento TILI numeroon 18258 kertoo tilanteen.

Väärään numeroon tehtyä latausta ei voida perua eikä saldoa palauttaa.”

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/prepaid/

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa

Jos et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

• Prepaid-liittymäsi numero
• Tilinumerosi
• Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
• Latausajankohta

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun

Yhteydenottovaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Joskus paketin latauksessa saattaa olla viivettä, oliko se nyt aktivoitunut liittymälle?😊

Jos mietityttää menikö puhelinnumero lataussivulla oikein niin voit tarkistaa numeron verkkopankkisi kautta maksun viitenumerosta.

Tervetuloa mukaan yhteisöön ​@Anneli77 !💙