Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastattu

Prepaid-liittymä toimii heikosti sisätiloissa

  • August 26, 2026
  • 6 kommenttia
  • 96 katselukerrat

Hei, 

 Meidän koko perheellämme on ollut jo pitkään käytössä Elisan prepaid-liittymät (yhteensä 4 liittymää). Viimeisen noin puolen vuoden aikana kotona ja asuntoalueellamme Elisan mobiiliverkon signaali on kuitenkin heikentynyt huomattavasti. Internet toimii kotona erittäin huonosti tai ei käytännössä ollenkaan.

 

Asunnon ulkopuolella yhteys toimii normaalisti, joten ongelma näyttää liittyvän nimenomaan kotimme alueen verkon kuuluvuuteen.

 

Voisitteko ystävällisesti tarkistaa, onko alueellamme ollut verkossa muutoksia, vikaa tai tukiasemaan liittyviä ongelmia? Haluaisimme myös tietää, onko tilanteeseen tulossa parannusta ja mitä voisimme tehdä, jotta netti toimisi kotona paremmin.

 

Kiitos avusta!

 

EDIT: 27.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska

Kerroit, että taloon on tehty viime vuonna kattoremontti. On mahdollista, että uuden katon materiaali on sellaista, joka blokkaa signaalia enemmän ja aiheuttaa sen, että toimivuus heikkenee asunnon sisällä.

Pelkästään puhelimien osalta sisäkuuluvuutta on melko vaikeaa parantaa, toki uudemmissa laitteissa on uudemmat antennit, jotka sitten saattavat vastaanottaa signaalia paremmin vaikka se olisikin heikko. Mikäli toimivuus on ulkona hyvä on netin osalta ongelmia ratkaistu ulkoreititin + sisäreititin yhdistelmällä, jonka sisäverkkoon puhelimet sitten yhdistetään. Ulkoreititin toki tarvitsee käyttöön oman liittymänsä.

Voi olla myös mahdollista, että alueen verkolla on tehty muutoksia ja vaikkapa, että jokin tukiasemapaikka on poistunut alueelta. Näin saattaa tapahtua jos kiinteistö, jossa tukiasema sijaitsee, puretaan / on remontissa tai taloyhtiö ei ole uusinut lupaa tukiasemalle.

Verkon tilanteen voit varmistaa olemalla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, josta tilanne saadaan eteenpäin tarkistettavaksi vikapalvelulle.😊Elisan yhteystiedot löydät tältä sivulta. Huomioithan, että kiireetöntä asiaa vikapalvelun kautta voi hoitaa myös OmaElisan viestillä, someviestien kautta tai OmaElisan chatissa.👍

6 kommenttia

  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 26, 2026

Onkohan tehty remonttia.

Noinhan sen kuuluvuuden kanssa nykyään voi olla:

“Rakennuksen rakenteiden aiheuttama vaimennus voi haitata kuuluvuutta. Uudet ja peruskorjatut energiatehokkaat rakennukset voivat vaimentaa signaaleja voimakkaasti, jolloin hyväkään yleiskuuluvuus ei takaa riittävää peittoa sisätiloissa. Signaalia vaimentavia rakenteita ovat esimerkiksi metalliset tai metallia sisältävät rakennusmateriaalit sekä ikkunoiden selektiivilasit, joita voi olla useita kerroksia.” 

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/nettiliittymat/mobiiliyhteyden-parantaminen/

Mikä voi olla syynä huonoon toimivuuteen?

Miten parantaa toimivuutta?

 

Tee vaikka vika/häiriöilmoitus:

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.

Omaelisa, oiva vaihtoehto häiriöilmoituksellekin:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

  • Nijat
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • August 26, 2026

Mitä konkreettista ratkaisua Elisa voi tarjota tähän tilanteeseen? Haluaisin tietää, voiko esimerkiksi sisäkuuluvuutta parantaa jollakin tavalla tai onko alueelle tulossa verkon parannuksia. Toivon, että ongelmaan löydetään toimiva ratkaisu, koska olemme käyttäneet Elisan liittymiä jo pitkään.

tehtiin viime vuonna kattoremontti. Olemme edelleen asuneet tässä talossa

  • Nijat
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • August 26, 2026

??

  • Nijat
  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • August 26, 2026

Hei,

Elisa Prepaid liittymän netti toimii asunnossamme erittäin heikosti. Koko perhe käyttää liittymää, mutta netti ei toimi kunnolla. Voisitteko tarkistaa ja korjata yhteyden toimivuuden alueellamme? Kiitos

 

EDIT: 27.8.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun. -Burnett

  • kv36
  • August 26, 2026

Jos ulkona kuuluvuus on hyvä, Elisan kannalta katsottuna verkko on siellä ok. 

Sisäkuuluvuuden osalta, Elisa toki mielellään myy sinulle uusia laitteita, mutta yhtä hyvin voit ostaa niitä jostain muualtakin. Ja kaikkein paras, jos ensin perehdyt itse edes vähän asiaan ja selvität, millaisia laitteita tarvitset / on saatavilla. Tai pyydä joltain lähipiirin henkilöltä apua. Pääasia, ettet olisi täysin myyjien armoilla, kun valitset laitteita.

Ensimmäisenä helpointa olisi kuitenkin testata, toimisiko jonkun kilpailijan verkko siellä paremmin, vai koskeeko kuuluvuusongelma kaikkia vaihtoehtoja.

Ja kunnollinen kiinteä nettiyhteys vapauttaisi tietysti kaikista näistä mobiilin yhteyden murheista, jos siellä sellaista on saatavilla.

    eepuska
    OmaYhteisön moderaattori
    Forum|alt.badge.img+13
    • eepuskaOmaYhteisön moderaattori
    • OmaYhteisön moderaattori
    • Vastaus
    • September 1, 2026

    Kerroit, että taloon on tehty viime vuonna kattoremontti. On mahdollista, että uuden katon materiaali on sellaista, joka blokkaa signaalia enemmän ja aiheuttaa sen, että toimivuus heikkenee asunnon sisällä.

    Pelkästään puhelimien osalta sisäkuuluvuutta on melko vaikeaa parantaa, toki uudemmissa laitteissa on uudemmat antennit, jotka sitten saattavat vastaanottaa signaalia paremmin vaikka se olisikin heikko. Mikäli toimivuus on ulkona hyvä on netin osalta ongelmia ratkaistu ulkoreititin + sisäreititin yhdistelmällä, jonka sisäverkkoon puhelimet sitten yhdistetään. Ulkoreititin toki tarvitsee käyttöön oman liittymänsä.

    Voi olla myös mahdollista, että alueen verkolla on tehty muutoksia ja vaikkapa, että jokin tukiasemapaikka on poistunut alueelta. Näin saattaa tapahtua jos kiinteistö, jossa tukiasema sijaitsee, puretaan / on remontissa tai taloyhtiö ei ole uusinut lupaa tukiasemalle.

    Verkon tilanteen voit varmistaa olemalla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, josta tilanne saadaan eteenpäin tarkistettavaksi vikapalvelulle.😊Elisan yhteystiedot löydät tältä sivulta. Huomioithan, että kiireetöntä asiaa vikapalvelun kautta voi hoitaa myös OmaElisan viestillä, someviestien kautta tai OmaElisan chatissa.👍

      Netin vianselvitys OmaElisassa

      OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement