Hei! Laitoin itselleni äsken 10e lataa Elisalta prepaidiä. Maksun lopussa tapahtui jotain, ja raha ei tullut käyttööni, mutta lähti silti tililtäni. Numeroni oli oikein siinäkin, en siis laittanut väärään numeroon. Sama saldo 4,61e, joten on sama numero.
EDIT: 12.8.2024 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja poistettu puhelinnumero -Jaakop
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Hei! Laitoin itselleni äsken 10e lataa Elisalta prepaidiä. Maksun lopussa tapahtui jotain, ja raha ei tullut käyttööni, mutta lähti silti tililtäni. Numeroni on 0469676661 ja se oli oikein siinäkin, en siis laittanut väärään numeroon. Sama saldo 4,61e, joten on sama numero.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoituu hyvinkin:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
(Liitteitäkin voi laittaa.)
Tuolla ohjetta:
Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa.
Mikäli et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
