Sain äsken 18.2.2026 teiltä sähköpostin, jossa kerroitte korottavanne 1.4.2026 puhelinliittymäni hintaa nykyisestä hinnasta 19.99 €/kk hintaan 21.99 €/kk ja edelleen 1.4.2027 aina 28.99 €/kk summaan saakka. Kerroitte sähköpostissa perusteeksi hinnankorotukselle koskevan liittymään lisättäviä tietoturvauudistuksia.
Minulla on kuitenkin teiltä ostettu tietoturvapalvelu ja se on ollut käytössä jo useiden vuosien ajan. Maksan siitä edelleen kuukausimaksua. Tämä tietoturvapalvelu käsittää samat ominaisuudet, joita käytätte perusteena liittymän hinnan korottamiselle.
Lisäksi kerrotte sähköpostissanne, että
“ Muutoksen syynä on viestintäpalvelun kehittäminen ja asiakkaiden yksityisyyden suojan sekä internet-käytön turvallisuuden parantaminen. Elisan yleisten sopimusehtojen kohdan 10 mukaisilla perusteilla Elisalla on oikeus muuttaa sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja, kun sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu. Muutostilanteessa sinulla on oikeus irtisanoa liittymäsopimus kahden viikon irtisanomisajalla”.
- Miten perustelette puhelinliittymäni hinnan korottamisen päällekkäisten tietoturvapalvelujen suhteen?
- 1.4.2027 voimaantuleva korotus on noin 45% suuruinen. Onko tämä mielestänne kohtuullinen korotus, kun “tietoturvauudistuksenne” käsittää samat palvelut, joista maksan erillisenä palveluna teille?
Kiitos!

