Tuli tekstiviesti Elisalta että liittymä siirtyy 21.10 vaikka olen soittanut ja sopinut aloituspäiväksi 9.11 ja 9.11 näkyy myös OmaElisassa. Voinko nyt luottaa että ei siirry 21.10? Silloin ei saa siirtyä!
Vastattu
Puhelinliittymän siirto on tapahtumassa liian aikaisin
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Anamarita kirjoitti:
Tuli tekstiviesti Elisalta että liittymä siirtyy 21.10 vaikka olen soittanut ja sopinut aloituspäiväksi 9.11 ja 9.11 näkyy myös OmaElisassa. Voinko nyt luottaa että ei siirry 21.10? Silloin ei saa siirtyä!
Jos ei ole vielä 22.10. kuitenkaan siirtynyt, niin varmista kuitenkin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Viikonloppuvaihtoehtoja:
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Lähetä viesti X -palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Muutenkin vastaisuuden varalle:
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Omaelisassakin voi viestitellä:
Omaelisa/Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Anamarita kirjoitti:
Tuli tekstiviesti Elisalta että liittymä siirtyy 21.10 vaikka olen soittanut ja sopinut aloituspäiväksi 9.11 ja 9.11 näkyy myös OmaElisassa. Voinko nyt luottaa että ei siirry 21.10? Silloin ei saa siirtyä!
Taitaa tänään olla jo 22.10.2023 eli sen liittymän olisi jo pitänyt siirtyä eilen , mikäli tuo ilmoitus pitäisi paikkansa.
Onko liittymäsi jo siirtynyt??
Anamarita kirjoitti:
Tuli tekstiviesti Elisalta että liittymä siirtyy 21.10 vaikka olen soittanut ja sopinut aloituspäiväksi 9.11 ja 9.11 näkyy myös OmaElisassa. Voinko nyt luottaa että ei siirry 21.10? Silloin ei saa siirtyä!
Jos ei ole vielä 22.10. kuitenkaan siirtynyt, niin varmista kuitenkin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Viikonloppuvaihtoehtoja:
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Lähetä viesti X -palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisinkin 9-21.
Muutenkin vastaisuuden varalle:
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Omaelisassakin voi viestitellä:
Omaelisa/Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.
Jos kyse on liittymän siirrosta toiselta operaattorilta Elisalle , niin ei se tapahdu asiakkaan tietämättä.
Normaalitapauksessa asiakas saa uudelta operaattorilta (tässä tapauksessa Elisalta) tekstiviestin , että suunniteltu siirtyminen tapahtuu sinä ja sinä päivänä. Se ajankohta on asiakkaan sovittavissa kuten tässäkin tapauksessa on asianlaita.
No kun se sovittu päivä koittaa , niin asiakas saa uuden tekstiviestin vanhalta operaattorilta , että noin 15 min kuluttua vanha liittymä sammuu ja pyydetään sammuttamaan puhelin ja laittamaan uuden operaattorin SIM laitteeseen ja käynnistäämään. Kun puhelin saa verkkoyhteyden uudella liittymällä , niin silloin se siirto on tapahtunut.
Jokin sekaannus tässä tapauksessa on kyseessä , kun ilmoituksessa sanottiin siirron tapahtuvan 21.10.2023 , joka oli jo eilen. Jos siirtoa ei ole tapahtunut , niin viestissä on virhe.
Nyt tuli minulta väärä pvm. Ilmoituksen mukaan siirtyy huomenna 23.10 klo 12:03. Pitää siirtyä vasta 9.11
Anamarita kirjoitti:
Nyt tuli minulta väärä pvm. Ilmoituksen mukaan siirtyy huomenna 23.10 klo 12:03. Pitää siirtyä vasta 9.11
Sitten vain yhteyttä aspaan noilla
Korttelikuitu VDSL
Anamarita kirjoitti:
Nyt tuli minulta väärä pvm. Ilmoituksen mukaan siirtyy huomenna 23.10 klo 12:03. Pitää siirtyä vasta 9.11
Ehkä nopein vaihtoehto yhteydenottoon:
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.
Pieni vinkki, jos Botti:
Pääset Botista eroon kirjoittamalla jotakin ongelmasta viestikenttään.
Esim. Liittymä.
Käväise jollakin Botin esittämällä sivulla ja heti takaisin.
Vastaa Botin esittämään kysymykseen: Oliko hyötyä: Ei.
Nyt pääset asiakaspalvelijan pakeille.
Jono vetää yleensä hyvin.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi