Puhelinliittymän vaihtaminen halvempaan on haastavaa itsepalvelussa

Olisit kyllä ​@Fannytastic  samalla voinut tuoda keskusteluun Elisan mielipiteenkin , kun kuitenkin katsoit aiheelliseksi tarkentaa ketjun otsikkoa , vai onko teitä kielletty ottamasta kantaa tämänkaltaisiin asioihin???

Hei ​@Sokrates!

Puhelinliittymien päivitys on teema, jonka parissa työskentelemme jatkuvasti ja parhaillaankin. Aiemmin päivitykset ohjattiin verkkokauppaan, nyt päivityksiä tehdään pääsääntöisesti OmaElisan sisällä. Muutoksia sinne on tehty ja tehdään kehitysten sarjana, jotka jatkuvat edelleen. Tämä muutos halvempaan on aihe, joka on tässä myös tulossa tarkasteluun.

Tällä hetkellä toistaiseksi voimassa olevan liittymän vaihtaminen halvempaan onnistuu verkkokaupan kautta osoitteessa https://elisa.fi/kauppa/puhelinliittymat. Kun verkkokauppaan kirjautuu Elisa Tunnuksella sisään, sivulla näkyy linkki “Päivitä liittymä”.

Elisan tuntien en kyllä ihan vielä usko , että päivitys Oma Elisan kautta halvempaan olisi tulossa jo ensi viikolla. Kannatan lämpimästi , että Oma Elisan kautta saa päivitykseen numero säilyttäen valittavaksi kaikki uusmyynnissä olevat liittymät , niin 4G kuin 5G.

Niinpä. Minulla ei ole ns. “oma lehmä ojassa” tässä asiassa , vaan yritän viritellä vähän yleisempää keskustelua myös niiden puolesta , jotka eivät ole perillä Elisan systeemeistä.

Herättääkö aihepiiri muissa asiakkaissa mitään tarvetta kommentoida?

Kun oli hetki sellaista “luppoaikaa” , niin uteliaisuuttani kokeilin mitä tuo edellä mainittu päivitystapa tarjoaa.

No kyllä siellä toden totta löytyi päivitysvalinnat myös 4G-liittymille , mutta mutta???

Kaikki päivitettävät 4G-liittymät olivat kalliimpia kuin nykyinen 5G-liittymä. Hiukan on tuo Elisan suhteellisuudentaju vinksahtanut , kun vanhemmasta 4G:stä pyydetään korkeampaa hintaa kuin 5G:stä.

No tämä tarkoittaa ilmiselvästi , että ei Elisa tosissaan halua myydä asiakkaille sellaisia liittymiä kuin asiakas haluaisi. Kai se ainoa tapa saada kohtuuhintainen liittymä edes vuodeksi on kilpailuttaminen toisen operaattorin kanssa , mutta aika riesa sekin on.

Kyllä toki herättää, aina olisi mukavempi jos itse saisi valita edullisimman ja itselle sopivamman liittymän itsepalveluna, ettei tarvitsisi kierrättää numeroa toisen operaattorin kautta. Onneksi itse sain kiemmurreltua asian niin että laitoin aspalle OmaElisan kautta viestiä ja päivittyy 1.10.

Lucky you.

Kyllä tuon downgreidauksen kuuluisi onnistua ihan kaikille ja ilman kiemurtelua.

Muutenkin tämä valikoima .. 

Kokeilinpa piruuttani omalla numerollani kirjautumista vaativaa tarjousta ..

Tuossa näkyvä hinta ei ole se mitä maksan, joten onko se sitten se tarjouksen hinta ? Jos on niin on kyllä posketon tarjous, semmosenn ~20€/kk kalliimpi kuin mitä maksan nyt. 

Nyt siihen on myös tullut tuo ettei voi irtisanoa eikä muuttaa. Asiasta kyselin aikaisemmin(kun oli päivitys nappi aktiivisena) että tuleeko siitä sitten määräaikaisen loput kuukaudet kerralla maksettavaksi jos päivittää. Sanottiin että ei tule, mutta tästä päätellen ettei voi päivittää niin luultavasti olis tullut jos päivitys olis läpi mennyt.

EDIT: Tjaa, edelleenkin omaelisan kautta päivitystarjoukset löytyy ja napit aktiivisena samoille liittymille :D 

Minulla oli päättymässä oleva 24kk-sopimus, otin hyvissä ajoin yhteyttä, että mikä on uusi hinta?
1) jos haluat uuden sopimuksen, niin se muutos maksaa 9,99. Sanoin, en halua, jatketaan samoilla ehdoilla. Ei käy! En ymmärrä miksi pitää tuo maksaa kun ennen se oli jos operaattori vaihtuu.

2) sain ja tein 12kk-sopimuksen. Se olisi pitänyt vaihtaa HETI. Sain siirrettyä alkamispvää hieman eteenpäin.

Nyt tuli eka lasku. Onko oikein, että minun pitää maksaa myös ed.sopimuksen loppupvään asti? Miksi ei voi vaihtaa siitä päivästä, kun vanha päättyy?
Ota yhteys asiakaspalveluun, soittamalla, joka maksaa! 
On tehty tarkoituksella siis tosi vaikeaksi.

Miksi näihin kännykkäsopimuksiin ei ole luottohlöä, jolta voisi kysyä, miten kannattaa toimia. Ei näissä kiemuroissa pysy mukana, jos kerran vuodessa joutuu vaihtamaan sopimusta. Toistaiseksi voimassa oleva on eläkeläiselle liian kallis.

Tuo muutos ei selkeästi ole ehtinyt täysin laskulle mukaan, joten seuraavassa laskussa on korjaus tuosta. Eli vanha liittymätyyppi laskutetaan siihen päivään saakka, kun se on ollut voimassa ja uusi siitä eteenpäin. 😊 ​@Gruber 

Ymmärrän toki tuon, mutta kun soittaja ei sallinut sitä että olisin tehnyt muutokset vasta kun se vanha, edullisempi päättyy!!! Nyt laskulla on 3,04€ veloitus vanhasta. Pikku raha sinänsä, mutta minusta väärin toimia näin. Sain ”tinkimällä” vedätettyä vaihtopäivää muutaman päivän.