Puhelinmyyjä petti lupauksensa eikä soittanut uudelleen

Kiitos palautteestasi! 😊 Ymmärrän varsin hyvin asiasta nousseen turhautumisen.

Hieman kuitenkin haluaisin avata mahdollisuutta sille, että selitys tilanteelle olisi täysin inhimillinen. Myyjä on voinut hyvinkin muun työn ohessa yksinkertaisesti unohtaa asian ja työpäivä saattaa olla usein varsin hektinen. Olemme kaikki ihmisiä ja sen myötä myös taipuvaisia unohduksille sekä erehdyksille. Suodaan toisillemme hieman ymmärrystä siinä, että emme aina voi tavoittaa täydellisyyttä. Tai kenties hänen työpäivänsä on keskeytynyt poikkeuksellisista syistä ja tilanteen keskellä hän on unohtanut delegoida soiton kollegalleen?

Ei tietenkään ole suotavaa, että luvatessamme soittaa asiakkaalle emme sitä tee. En kuitenkaan usko, että kukaan meidän myyjistämme tietoisesti rikkoo lupauksensa siitä, että soittaisi asiakkaalle uudelleen. Onhan asiakkaan tavoittaminen siis myös se lopputulos, mihin he pyrkivät.

Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät tältä sivulta. Samalta sivulta löytyy myös maksuton myynnin puhelinnumero. Voit laittaa myös viestiä esim. OmaElisan tai jonkin somekanavan (Facebook, X, Threads, Instagram, Linkedin) kautta niin voimme selvittää keneltä myyjältä alkuperäinen soitto on tullut ja pyytää häntä pirauttamaan uudelleen. Ymmärrän mikäli et halua enää yhteydenottoa asiaan liittyen, mutta pyydämme mielellämme myyjältä uutta soittoa, jos haluat vielä keskustella sopimusasioista hänen kanssaan.

Ei tarvitse enää soitella.