Sain Elisalta uuden sim-kortin noin kaksi viikkoa sitten. Tämän jälkeen alkanut puheluita menemään suoraan vastaajaan, vaikka puhelimessa on äänet, eikä häiriöttömiä tiloja päällä. Toiset puhelut tulee läpi ja toiset ei. Olen jo ottanut kaikki soitonsiirrot pois päältä, mutta äskenkin meni tärkeä puhelu suoraan vastaajaan.
Vastaus
Puheluita menee suoraan vastaajaan
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Porkkana
Ulossoittoja tehdään se kaksi. Mikäli molemmat menee sen ongelman takia vastaajaan, niin silloin kannattaa jo soittaa itse meillepäin. Se myymälästä tehty "vikailmoitus" on ihan samanlainen soittari kuin sieltä nettisivujen kautta.
Mikäli mahdollista, kannattaa simmiä kokeilla tovi toisella luurilla.
Mikäli saa sen soittopyynnön jätettyä toiseen liittymään, että varmemmin tavoitetaan, vielä parempi.
Sain Elisalta uuden sim-kortin noin kaksi viikkoa sitten. Tämän jälkeen alkanut puheluita menemään suoraan vastaajaan, vaikka puhelimessa on äänet, eikä häiriöttömiä tiloja päällä. Toiset puhelut tulee läpi ja toiset ei. Olen jo ottanut kaikki soitonsiirrot pois päältä, mutta äskenkin meni tärkeä puhelu suoraan vastaajaan.
Onhan kokeiltu puhelimen uudelleenkäynnistystä.
Kysäise asiakaspalvelusta, niin varmaan selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa
Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Sain Elisalta uuden sim-kortin noin kaksi viikkoa sitten. Tämän jälkeen alkanut puheluita menemään suoraan vastaajaan, vaikka puhelimessa on äänet, eikä häiriöttömiä tiloja päällä. Toiset puhelut tulee läpi ja toiset ei. Olen jo ottanut kaikki soitonsiirrot pois päältä, mutta äskenkin meni tärkeä puhelu suoraan vastaajaan.
Onhan kokeiltu puhelimen uudelleenkäynnistystä.
Kysäise asiakaspalvelusta, niin varmaan selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa
Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
On käynnistetty uudelleen ja Oma Elisasta otettu kaikki soitonsiirrot pois päältä. Kokeilin cahttia ja takaisisoittoa, mutta seuraava aika vasta 15.7. Mahtaisivatko osata liikkeessä neuvoa, jos menen käymään?
Sain Elisalta uuden sim-kortin noin kaksi viikkoa sitten. Tämän jälkeen alkanut puheluita menemään suoraan vastaajaan, vaikka puhelimessa on äänet, eikä häiriöttömiä tiloja päällä. Toiset puhelut tulee läpi ja toiset ei. Olen jo ottanut kaikki soitonsiirrot pois päältä, mutta äskenkin meni tärkeä puhelu suoraan vastaajaan.
Onhan kokeiltu puhelimen uudelleenkäynnistystä.
Kysäise asiakaspalvelusta, niin varmaan selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa
Tai: Omaelisa /Tuki/Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
On käynnistetty uudelleen ja Oma Elisasta otettu kaikki soitonsiirrot pois päältä. Kokeilin cahttia ja takaisisoittoa, mutta seuraava aika vasta 15.7. Mahtaisivatko osata liikkeessä neuvoa, jos menen käymään?
Osaavat varmaan, kannattaa ilman muuta käydä.
Saitko tämän kuntoon
Kävin viime perjantaina Elisa shopissa. Tekivät siellä vikailmoituksen asiasta. Sen jälkeen tuli viesti, johon vastasin, että voi soittaa mihin aikaan tahansa. Vielä ei ole soittanut kukaan. Lauantaina oli joku yrittänyt soittaa, muta oli mennyt suoraan vastaajaan taas. Mitään ei ole tuon jälkeen kuulunut.
Kävin viime perjantaina Elisa shopissa. Tekivät siellä vikailmoituksen asiasta. Sen jälkeen tuli viesti, johon vastasin, että voi soittaa mihin aikaan tahansa. Vielä ei ole soittanut kukaan. Lauantaina oli joku yrittänyt soittaa, muta oli mennyt suoraan vastaajaan taas. Mitään ei ole tuon jälkeen kuulunut.
Tarkista OmaElisassa näkyykö se lauantainen soitto vikailmoituksissa, niin
voit laittaa viestiä.
Omaelisa/Tuki/Vikailmoitukset
Tee itse siitä vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.
Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Soittakaa minulle / Häiriöilmoitus
Nopeuta asiakaspalvelun yhteydenottoa!
Varaa soittoaika OmaElisassa › /Häiriöilmoitus
Tai: Omaelisa Tuki/Varaa soittoaika/Häiriöilmoitus
Omaelisassa:
Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
+17- Elisalainen
- Vastaus
Ulossoittoja tehdään se kaksi. Mikäli molemmat menee sen ongelman takia vastaajaan, niin silloin kannattaa jo soittaa itse meillepäin. Se myymälästä tehty "vikailmoitus" on ihan samanlainen soittari kuin sieltä nettisivujen kautta.
Mikäli mahdollista, kannattaa simmiä kokeilla tovi toisella luurilla.
Mikäli saa sen soittopyynnön jätettyä toiseen liittymään, että varmemmin tavoitetaan, vielä parempi.
Kävin perjantaina Turuss Skanssin Elisa myymälässä. Asiakaspalvelija katsoi puhelimnei ja liittymäni ja ei löytänyt vikaa. Teki asiasta vikailmoituksen ja kertoi, että kohta tulee viesti puhelimeen.
Viesti tuli, jossa oli “Vastaamalla numerolla 2, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Vastaamalla 3, otamme sinuun yhteyttä arkisin klo 17 jälkeen, la-su kello 14 jälkeen. Vastasin tähän viestiin “2”. Tuli viesti, kiitos vastauksestasi.
Tämän jälkeen ei ole mitään kuulunut ja Oma Elisan vikailmoituksissa lukee, että minulla ei ole vikailmoituksia viimeisen 6 kuukauden ajalta.
+17- Elisalainen
Niin jos ne kaksi soittoyritystä on mennyt harakoille niin siihen se jää.
Kannattaa soittaa pikimiten itse häiriöilmoituksiin ja sitä ennen se toisella luurilla testaus on mahdollista niin auttaisi asiaa.
Kävin perjantaina Turuss Skanssin Elisa myymälässä. Asiakaspalvelija katsoi puhelimnei ja liittymäni ja ei löytänyt vikaa. Teki asiasta vikailmoituksen ja kertoi, että kohta tulee viesti puhelimeen.
Viesti tuli, jossa oli “Vastaamalla numerolla 2, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Vastaamalla 3, otamme sinuun yhteyttä arkisin klo 17 jälkeen, la-su kello 14 jälkeen. Vastasin tähän viestiin “2”. Tuli viesti, kiitos vastauksestasi.
Tämän jälkeen ei ole mitään kuulunut ja Oma Elisan vikailmoituksissa lukee, että minulla ei ole vikailmoituksia viimeisen 6 kuukauden ajalta.
Tee siellä OmaElisassa häiriöilmoitus ja sinne kunnon selostus, niin eiköhän selviä.
Ei tarvitse ainakaan jonotella maksullisesti.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi