Skip to main content
fi sv en
Etusivu Etusivu
Vastattu

Puhelut eivät yhdisty ulkomailla

  • 19. marraskuuta 2024
  • 3 kommenttia
  • 184 katselukerrat
A

Asun toistaiseksi Saksassa ja normaali puhelut Suomeen tai Suomesta eivät yhdisty.
Kun yritän soittaa suomalaisiin numeroihin, ei kuulu edes valintaääntä. Sama homma Suomesta minulle soitettaessa. Vika kertaalleen jo korjautui, mutta on tullut nyt takaisin.
Minulla ei ole estoja päällä ja puhelinnumeroissa on maan suuntanumero, joten siinä ei vika ole.
Traficomin, Lähi-Tapiolan ja Elisan asiakaspalvelunumeroihin yhdistää normaalisti, mutta puhelu katkeaa parin minuutin kuluttua selittämättömästi.
Olen kiinni Vodafonen verkossa (muita ei ole edes mahdollista valita täällä) ja vika on siis jo toistamiseen ilmennyt. Edellisellä kerralla olin yhteydessä Elisaan ja chatin aikana vika korjaantui, vaikka asiakaspalvelija ei edes tiennyt mistä vika johtuu eikä myöskään kuulemma asialle mitään tehnyt.
Nyt ei onnistu chattaaminen, kun yrittää trjota vain takaisinsoittoa, mutta kun ne perk..een puhelut ei yhdisty, niin eipä siitä ole tuon taivaallisen hyötyä.
Olis kiva saada edes joku sähköpostiosoite tai whatsapp-numero tms. johon voisi olla yhteydessä ilman chattia tai soittoa

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi irritus

Nykyään käytetyt VoLTE puhelut ovat painajainen ja verkkovierailussa täysi painajainen.

Oletko kokeillut pakottaa puhelimen puhelun ajaksi 2G-verkkoon?

Mikäli sinulla on internet-liittymä ja langaton lähiverkko sekä puhelimesi tukee VoWiFi-puheluita, käytä niitä:

  1. Varmista puhelimen valikosta, että VoWiFi-puhelut ovat käytössä
  2. Kytke puhelin lentotilaan. (Tämä siksi, ettei 4G-verkko pääse häiritsemään väliin.)
  3. Kytke WiFi-päälle lentotilassa.
  4. Mikäli puhelimessasi on VoWiFi-osoitin, odota sen ilmestymistä. Useimmissa puhelimissa tällainen on, mutta ei välttämättä kaikissa.
  5. Soita puhelu.
  6. Muista kääntää lentotila puhelun jälkeen pois päältä. Jos unohdat, teksti- ja multimediaviestit eivät tule perille.

Huomaa, että VoWiFi-puhelut laskutetaan kuten olisit soittanut ne Suomesta. Saksalaiseen numeroon Elisan liittymästä soitettu VoWiFi-puhelu laskutetaan ulkomaanpuheluna. Toisin sanoen huomattavasti kalliimpana kuin 2G- tai VoLTE-puhelu, jotka EU-sääntely on asettanut saman hintaisiksi kuin kotimaanpuhelut.

Aaltri kirjoitti:

Olen kiinni Vodafonen verkossa (muita ei ole edes mahdollista valita täällä)

Operaattorit yrittävät kovasti ohjata puhelimet ulkomailla suosikkioperaattorinsa verkkoon.

Ohjauksen voi yrittää ohittaa valitsemalla toisen verkon toistuvasti peräkkäin uudelleen, pahimmassa tapauksessa jopa 10 kertaa.

Kannattaa myös kokeilla verkot jokaisella puhelimesi tukemalla verkkotekniikalla erikseen, eli 2G, 4G ja 5G.

Valitettavasti Saksassa ei enää ole 3G-verkkoa. Siellä puhelut olisivat yksinkertaisesti vain toimineet.

Jos käytät puhelinta Ranskan rajan läheisyydessä, kannattaa kokeilla myös pakottaa puhelin 3G-verkkoon ja käyttää ranskalaista 3G-verkkoa.

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

3 kommenttia

K
  • Kimblez
  • 4706 kommenttia
  • 19. marraskuuta 2024
Aaltri kirjoitti:

Asun toistaiseksi Saksassa ja normaali puhelut Suomeen tai Suomesta eivät yhdisty.
Kun yritän soittaa suomalaisiin numeroihin, ei kuulu edes valintaääntä. Sama homma Suomesta minulle soitettaessa. Vika kertaalleen jo korjautui, mutta on tullut nyt takaisin.
Minulla ei ole estoja päällä ja puhelinnumeroissa on maan suuntanumero, joten siinä ei vika ole.
Traficomin, Lähi-Tapiolan ja Elisan asiakaspalvelunumeroihin yhdistää normaalisti, mutta puhelu katkeaa parin minuutin kuluttua selittämättömästi.
Olen kiinni Vodafonen verkossa (muita ei ole edes mahdollista valita täällä) ja vika on siis jo toistamiseen ilmennyt. Edellisellä kerralla olin yhteydessä Elisaan ja chatin aikana vika korjaantui, vaikka asiakaspalvelija ei edes tiennyt mistä vika johtuu eikä myöskään kuulemma asialle mitään tehnyt.
Nyt ei onnistu chattaaminen, kun yrittää trjota vain takaisinsoittoa, mutta kun ne perk..een puhelut ei yhdisty, niin eipä siitä ole tuon taivaallisen hyötyä.
Olis kiva saada edes joku sähköpostiosoite tai whatsapp-numero tms. johon voisi olla yhteydessä ilman chattia tai soittoa

 

Tuossa vaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Chatti vaatii vähän kärsivällisyyttä välillä. Pitä vaan lopettaa chatti botin kanssa ja klikata takaisin perä perää, niin jossain vaiheessa putkahtaa asiakaspalvelija paikalle.

 

A
1 henkilö tykkää tästä
  • A
    Aaltri
irritus
Forum|alt.badge.img+22
  • irritus
  • Superstara
  • 2422 kommenttia
  • Vastaus
  • 19. marraskuuta 2024

Nykyään käytetyt VoLTE puhelut ovat painajainen ja verkkovierailussa täysi painajainen.

Oletko kokeillut pakottaa puhelimen puhelun ajaksi 2G-verkkoon?

Mikäli sinulla on internet-liittymä ja langaton lähiverkko sekä puhelimesi tukee VoWiFi-puheluita, käytä niitä:

  1. Varmista puhelimen valikosta, että VoWiFi-puhelut ovat käytössä
  2. Kytke puhelin lentotilaan. (Tämä siksi, ettei 4G-verkko pääse häiritsemään väliin.)
  3. Kytke WiFi-päälle lentotilassa.
  4. Mikäli puhelimessasi on VoWiFi-osoitin, odota sen ilmestymistä. Useimmissa puhelimissa tällainen on, mutta ei välttämättä kaikissa.
  5. Soita puhelu.
  6. Muista kääntää lentotila puhelun jälkeen pois päältä. Jos unohdat, teksti- ja multimediaviestit eivät tule perille.

Huomaa, että VoWiFi-puhelut laskutetaan kuten olisit soittanut ne Suomesta. Saksalaiseen numeroon Elisan liittymästä soitettu VoWiFi-puhelu laskutetaan ulkomaanpuheluna. Toisin sanoen huomattavasti kalliimpana kuin 2G- tai VoLTE-puhelu, jotka EU-sääntely on asettanut saman hintaisiksi kuin kotimaanpuhelut.

Aaltri kirjoitti:

Olen kiinni Vodafonen verkossa (muita ei ole edes mahdollista valita täällä)

Operaattorit yrittävät kovasti ohjata puhelimet ulkomailla suosikkioperaattorinsa verkkoon.

Ohjauksen voi yrittää ohittaa valitsemalla toisen verkon toistuvasti peräkkäin uudelleen, pahimmassa tapauksessa jopa 10 kertaa.

Kannattaa myös kokeilla verkot jokaisella puhelimesi tukemalla verkkotekniikalla erikseen, eli 2G, 4G ja 5G.

Valitettavasti Saksassa ei enää ole 3G-verkkoa. Siellä puhelut olisivat yksinkertaisesti vain toimineet.

Jos käytät puhelinta Ranskan rajan läheisyydessä, kannattaa kokeilla myös pakottaa puhelin 3G-verkkoon ja käyttää ranskalaista 3G-verkkoa.

A
1 henkilö tykkää tästä
  • A
    Aaltri
Anspandeemus
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+11
  • AnspandeemusElisalainen
  • Elisalainen
  • 573 kommenttia
  • 22. marraskuuta 2024

Oletko ​@Aaltri jossain rajan läheisyydessä? Tuleeko esimerkiksi viestejä: “Tervetuloa Saksaan”, “Tervetuloa Ranska / tai jokin muu maa”? Jos tuon tyyppisiä viestejä tulee, niin mitä luultavemmin laite hyppii nyt toisen maan puolella olevaan tukiasemaan. Pääsääntösestihän puheluiden ei kuitenkaan kuuluisi katketa, vaikka laite vaihtaisikin tukiasemasta toiseen kesken phuelun. Ulkomailla toki voi käyttäytä jännästi, jos valtioiden rajoilla menee liikennettä. 🤔

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdot