Skip to main content
Vastattu

Sovitut asiat eivät pitäneet

  • August 11, 2026
  • 5 kommenttia
  • 105 katselukerrat

Postissa tuli kaksi korttia. Ensimmäisen kortin käyttöönoton jälkeen piti tapahtua puhelinnumeron siirto siten, että isä saa oman, kymmeniä vuosia käytössä olleen numeronsa käyttöönsä. Näin ei tapahtunut. Lisäksi isän laskujen piti tulla erikseen, mutta sen sijaan hänen laskut yhdistettiin minun laskuun. Elisalta kerrottiin, että virhettä ei voi korjata, enkä voi saada saapunutta laskua kahtena erillisenä laskuna. Liittymää ei myöskään voi irtisanoa vaikka isän numeron palauttaminen ei onnistunutkaan ja laskuasia ei mennyt sovitusti. Onko tosiaan niin, että tällaiset sovitut asiat ovat Elisalle mahdottomia toteuttaa?

 

EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett

Ilmeisesti kyseessä on jo irtisanottu liittymänumero, joten sen palauttaminen ei ole mahdollista. Tätä emme voi luvata suoraan tilatessa, mutta voimme yrittää monesti palauttaa numero, jos se on mahdollista. Muutoin tulee uusi numero käyttöön ja ilmeisesti nyt on otettu etuhinta määräaikaisella liittymäsopimuksella. Tuon liittymän saat toki eri laskulle OmaElisan kautta tai asiakaspalvelumme avulla. Ohjeet OmaElisassa tekemiseen: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/liittymat-samalle-laskulle/ .

5 kommenttia

Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+18
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • August 11, 2026

Ilmeisesti kyseessä on jo irtisanottu liittymänumero, joten sen palauttaminen ei ole mahdollista. Tätä emme voi luvata suoraan tilatessa, mutta voimme yrittää monesti palauttaa numero, jos se on mahdollista. Muutoin tulee uusi numero käyttöön ja ilmeisesti nyt on otettu etuhinta määräaikaisella liittymäsopimuksella. Tuon liittymän saat toki eri laskulle OmaElisan kautta tai asiakaspalvelumme avulla. Ohjeet OmaElisassa tekemiseen: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/liittymat-samalle-laskulle/ .


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • August 11, 2026

En voi DVV valtuutettuna sekoittaa isän laskuja omieni kanssa. Isän lasku piti tulla hänen omana laskuna, minkä maksu menee hänen omalta tililtään.


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • August 20, 2026

Isän puhelinliittymän laskun piti tulla omana erillisenä laskuna, ei yhdistettynä minun laskuun. Koititte korjata virheenne mutta nyt lopetitte laajakaistani määräaikaisuuden mikä oli voimassa ensi vuoden alkupuolelle. Haluan korvauksia siitä, että joudun käyttämään tuntitolkulla aikaani näihin teidän tekemiin virheisiin. Ja tämä virhe on nyt korjattava heti!!!!!!! Otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

 

EDIT: 20.8.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 20, 2026

Isän puhelinliittymän laskun piti tulla omana erillisenä laskuna, ei yhdistettynä minun laskuun. Koititte korjata virheenne mutta nyt lopetitte laajakaistani määräaikaisuuden mikä oli voimassa ensi vuoden alkupuolelle. Haluan korvauksia siitä, että joudun käyttämään tuntitolkulla aikaani näihin teidän tekemiin virheisiin. Ja tämä virhe on nyt korjattava heti!!!!!!! Otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

 

 

Laita viestiä asiakaspalveluun vaikka somessa,(jos mahdollista.)

Yksityisviestillä

Lähetä viesti Facebookissa

Lähetä viesti X-palvelussa

Tai OmaElisan kautta:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti


Fannytastic
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+7
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 21, 2026

Isän puhelinliittymän laskun piti tulla omana erillisenä laskuna, ei yhdistettynä minun laskuun. Koititte korjata virheenne mutta nyt lopetitte laajakaistani määräaikaisuuden mikä oli voimassa ensi vuoden alkupuolelle. Haluan korvauksia siitä, että joudun käyttämään tuntitolkulla aikaani näihin teidän tekemiin virheisiin. Ja tämä virhe on nyt korjattava heti!!!!!!! Otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

 

EDIT: 20.8.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett

 

Kannattaa tässä kohtaan olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun esimerkiksi ​@Kimblez antamien yhteystietojen avulla niin katsotaan tilannetta tarkemmin. 🙏