Skip to main content
Kysymys

Sovitut asiat eivät pitäneet

  • August 11, 2026
  • 2 kommenttia
  • 37 katselukerrat

Postissa tuli kaksi korttia. Ensimmäisen kortin käyttöönoton jälkeen piti tapahtua puhelinnumeron siirto siten, että isä saa oman, kymmeniä vuosia käytössä olleen numeronsa käyttöönsä. Näin ei tapahtunut. Lisäksi isän laskujen piti tulla erikseen, mutta sen sijaan hänen laskut yhdistettiin minun laskuun. Elisalta kerrottiin, että virhettä ei voi korjata, enkä voi saada saapunutta laskua kahtena erillisenä laskuna. Liittymää ei myöskään voi irtisanoa vaikka isän numeron palauttaminen ei onnistunutkaan ja laskuasia ei mennyt sovitusti. Onko tosiaan niin, että tällaiset sovitut asiat ovat Elisalle mahdottomia toteuttaa?

 

EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

2 kommenttia

Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+18
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 11, 2026

Ilmeisesti kyseessä on jo irtisanottu liittymänumero, joten sen palauttaminen ei ole mahdollista. Tätä emme voi luvata suoraan tilatessa, mutta voimme yrittää monesti palauttaa numero, jos se on mahdollista. Muutoin tulee uusi numero käyttöön ja ilmeisesti nyt on otettu etuhinta määräaikaisella liittymäsopimuksella. Tuon liittymän saat toki eri laskulle OmaElisan kautta tai asiakaspalvelumme avulla. Ohjeet OmaElisassa tekemiseen: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/liittymat-samalle-laskulle/ .


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • August 11, 2026

En voi DVV valtuutettuna sekoittaa isän laskuja omieni kanssa. Isän lasku piti tulla hänen omana laskuna, minkä maksu menee hänen omalta tililtään.