Tilapäisesti suljetun liittymän avaus laskujen maksamisen jälkeen

Olethan käynnistänyt puhelimen uudelleen.

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/

Esim.

Verkkopankin kautta maksettuasi voit nopeuttaa suljetun liittymän avaamista pika-avauksella OmaElisasta alla olevilla ohjeilla. Muuten liittymä aukeaa 2-3 päivän kuluessa. 

Pika-avauksen tekeminen OmaElisasta verkkopankin kautta maksettuasi 

1.Kirjaudu OmaElisaan 

2.Valitse yksi niistä laskuista, jotka maksoit verkkopankin kautta 

3.Paina "Olen maksanut laskuni"-napista 

4.Seuraa ohjeita 

Huom! Kaikkien asiakasnumeron erääntyneiden laskujen tulee olla maksettuna, kun pika-avaus tehdään. Jos laskusi ovat jo perintätoimistossa perittävänä, pika-avaus ei ole mahdollinen.  

Liittymän avautuminen

• OmaElisan kautta tehdyn maksusuorituksen jälkeen liittymä avautuu automaattisesti noin 15 minuutin sisällä. Käynnistä käyttämäsi laite uudelleen maksun jälkeen.

• Verkkopankin kautta maksetuissa suorituksissa liittymä avautuu 2-3 päivän kuluttua

• Liittymän sulkemisesta maksamattoman laskun takia veloitetaan liittymäkohtainen maksu (asiakaspalveluhinnastossa: liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia)

Huom! Käynnistä laitteesi (puhelin, tabletti tai reititin) aina uudelleen, kun olet maksanut erääntyneet laskut, niin saat liittymäsi toimintaan.

Kiitos ilmoituksesta!

Valitettavasti laskusi ovat ulkoisessa perinnässä ja emme voi avata palveluitanne ennen kuin kaikki laskunne näkyvät maksettuina.

siihen tulee tuollainen teksti kun painan olen maksanut laskun

Perintätoimistolta ei nähtävästi ehtinyt tulla perintävaatimusta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/

Onko laskusi mennyt perintään?

Myöhästyneestä laskusta lähetetään Elisalta kaksi maksumuistutusta, jonka jälkeen maksamattomasta laskusta tulee perintätoimistolta maksuvaatimus. Maksun päätyminen perintään edellyttää, että maksu on myöhästynyt yli kuukauden laskun alkuperäisestä eräpäivästä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, vaikka somessa, (jos mahdollista.)

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

Tässä tapauksessa, jos laskut ovat siirtyneet perintätoimiston hoidettaviksi, avautuu liittymä vasta kun maksusuoritus on siirtynyt pankilta Elisalle. Pankkiviive on 1-3 arkipäivää.

Mikäli et ole vielä saanut perintätoimiston kirjettä, voit olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun. Sieltä voidaan kertoa sinulle missä perintätoimistossa laskusi ovat, jotta voit olla sinne yhteydessä ja hoitaa perintäkulut toimiston kanssa. 😊

Tervetuloa mukaan yhteisöön ​@veeti712654897032754098532473 ! 💙