Lisäsin prepaid puhelin liittymääni kuukauden maksun mutta lataus menikin itsestään vanhaan numerooni joka ei ole käytössä. Soitin palveluun mutta siellä sanottiin ei voi mitään tehdä ja löivät linjan poikki. Elisan systeemi vaihtoi osoitteen vanhaan numeroon, se ei ollut minun virhe. Uusi numero on vasta kuukauden vanha. Käyn lomalla Suomessa ja edellinen numero usein vanhenee.
Mitä tässä voi tehdä,?
EDIT: 16.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett
Noinhan se menee muuten:
“Asiakas vastaa itse siitä, että hän lataa saldoa
tai paketin oikealle liittymänumerolle.
Latauspalvelun avulla tehtyä latausta ei voi
peruuttaa sen jälkeen, kun asiakas on
hyväksynyt ja maksanut maksun.”
Kysäise uudestaan asiakaspalvelusta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Esim.
Yksityisviestillä somessa:
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
+18Prepaidin ollessa kyseessä ei valitettavasti voida siirtää väärin tehtyjä latauksia lainkaan. Monesti latausta tehdessä kannattaa tarkistaa, ettei käytetty selain vain tarjoa automaattisella täydennyksellä jotain aiemmin käytettyä numeroa, koska tämä on yleinen syy vääriin latauksiin.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
