Hei,
Sain teiltä jopa uhkaavantuntuisen viestin, kun olen siirtämässä liittymääni toiselle yritykselle.
Minulla pitäisi olla toistaiseksi voimassaoleva liittymä (tai sellaisena se myytiin, hinta voimassa määräajan 24 kk), mutta silti laitoitte seuraavaa: "Hei, olet siirtämässä liittymääsi toiselle operaattorille. Tarkasta liittymäsi tiedot osoitteesta https://verkkoasiointi.elisa.fi/universal/tuotteesi sillä veloitamme kuukausimaksut sopimuksen mukaisesti määräaikaisten liittymien osalta, vaikka liittymä siirtyisi pois Elisalta. Irtisanomistilanteissa noudatamme 14 vrk irtisanomisaikaa. Lisätietoja saat myös maksuttomasta numerosta 0800 93866 (ark. 8-18, la 9-17). Terveisin, Elisa."
Miten on - laitatteko tämänkaltaisen viestin kaikille asiakkaille? Pitäisikö se mennä kumminkin vain niille, joilla on määräaikainen liittymä, yksilöiden, että tulette veloittamaan maksuja silti?
Nyt viestinne jättää hyvin tulkinnanvaraiseksi, että aiheuttaako hinnan määräaikaisuus veloituksen vai vain sopimuksen määräaikaisuus.
Ei ole ihme, että olette operaattorina eniten KKV:n kynsissä.
Toivon pikaista vastausta kysymykseeni.
EDIT: 15.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett
