Etusivu Etusivu
Vastattu

Wifi-puhelu ei toimi latausliittymässä

  • 16 December 2021
  • 38 kommenttia
  • 1365 katselukerrat
E
Käyttäjätaso 5

Hei

Olen yrittänyt tilata wifipuhelut latausliittymään viestillä TILAA wifipuhelu numeroon 18258 ja vastaus on “not allowed for prepaid customers”  eli ei ole sallittu prepaid-asiakkaille. Toki itse palvelun pitäisi toimia Elisan mukaan myös prepaideissa ja latausliittymissä. Liekö sitten Elisalta jäänyt aktivoimatta tämä palvelu osalle asiakkaista.

Puhelin on Redmi 5, jossa viimeisin päivitys, jossa on VOLTE ja voWIFI tuki.  Onko muilla latausliittymä tai prepaid asiakkailla ollut ongelmia tuon kanssa?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eeeno 17 December 2021, 18:01

Katso alkuperäinen viesti

38 kommenttia

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Hmm, VoLTE- ja wifi-puheluiden pitäisi tosissaan toimia myös latausliittymissä. Olitko kokeillut jo tämän sivun ohjeiden mukaan varmistaa että wifi-puhelut on sallittu puhelimen asetuksissa? Sinulta löytyikin asiakasnumero profiilistasi, niin kävin kurkkaamassa nimistäsi löytyvän latausliittymän teknisiä tietoja :slight_smile:  jumppasin varmuuden vuoksi tuolta pari asiaa mitä meidän päästä pystytään tekemään, siellä näytti liittymällä kaikki olevan OK. Käynnisteletkö puhelimen ihan varmuuden vuoksi uudestaan? Kerrohan ihmeessä miten kävi, jatkuuko ongelma vai ratkesiko se :thumbsup_tone2:

E
Käyttäjätaso 5

Hei,

Kiitos asian tarkistamisesta.

Vaikuttaa päätelaitteen ongelmalta, eli Xiaomi on estänyt vowifin näiltä vanhemmilta laitteilta. Joissain maissa se keskustelupalstojen mukaan toimii, kun operaattorilla on sopimus Xiaomin kanssa. Laite on ostettu DNA:lta. Eipä tuota välttämättä kaipaa, mutta uteliaisuutta olisi voinut kyllä testata mikä vaikutus sillä on akunkulutukseen.

VoLTE ikoni näkyy kun vain yksi sim on käytössä, mutta kahdella kortilla dualsim- moodissa ei pysy 4G:llä. Eli todennäköisesti VoLTE siis oikeissa olosuhteissa toimisi.

olkitu
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +11

Hei,

Kiitos asian tarkistamisesta.

Vaikuttaa päätelaitteen ongelmalta, eli Xiaomi on estänyt vowifin näiltä vanhemmilta laitteilta. Joissain maissa se keskustelupalstojen mukaan toimii, kun operaattorilla on sopimus Xiaomin kanssa. Laite on ostettu DNA:lta. Eipä tuota välttämättä kaipaa, mutta uteliaisuutta olisi voinut kyllä testata mikä vaikutus sillä on akunkulutukseen.

VoLTE ikoni näkyy kun vain yksi sim on käytössä, mutta kahdella kortilla dualsim- moodissa ei pysy 4G:llä. Eli todennäköisesti VoLTE siis oikeissa olosuhteissa toimisi.

Remi 5 taitaapi olla niin vanha ettei tue Dual LTE:tä samaanaikaan eli ei voi kahta VoLTE:a samaanaikaan. Uudet laitteet tukevat tätä. 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä https://www.cellmapper.net/apps ja ohje https://mt-tech.fi/cellmapper-mobiilitukiasemakartta/. Uusi kartta täältä BETA:na https://www.cellmapper.net/testmap/
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Lisähuomiona tähän, ettei Saunalahden latausliittymiin tarvitse erikseen aktivoida tekstarilla tuota WiFi- ja VoLTE-puheluominaisuutta. Se kytkettiin automaattisesti päälle vanhoihinkin latausliittymiin aiemmin tänä vuonna.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
E
Käyttäjätaso 5

Pystyy siinä aktivoimaan dual-4G:n - mutta voipi paikasta johtua, että puhe meneekin 3G:llä.

X

Sama juttu täällä. Puhelimena samsung A50. prepaidilla soitettaessa wifi puhelun kuvake näytössä mutta kun vaihtaa larausliittymään- ei kuvaketta. LAatausliittymä sopisi minulle muuten hyvin mutta täällä "bunkkerissa" ei normaali puhelinyhteys toimi.

On kuulemma vika mennyt johonkin selvitykseen, luoja tietää tuleeko ratkaisua milloinkaan.

Onneksi näitä liittymiä on muitakin ja muillakin.

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

@Xyg - hyvä juttu, että vika meni selvitykseen. Kyllä WiFi-puhelujen pitäisi olla tuettuna myös latausliittymillä tuolla laitteella, joten vialta tämä kuulostaa.

 

Onkos muilla tullut vastaavaa pulmaa lähiaikoina vastaan Latausliittymillä?

Moderaattori 2019-2024, nykyisin muissa Elisan hommissa!
X

No niin. Asia korjaantui kun soitin asiakaspalveluun. Palvelualtis henkilö hoiti kuntoon hetkessä. Kiitos Jutalle

LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Ainakin omassa käytössäni olevat latausliittymät toimivat tänään(kin) VoWiFi:ssä pois lukien toisessa säikeessä mainittu Doro, jossa latausliittymän VoLTE/VoWiFi -toimintoja ei ole saatu vieläkään toimimaan. Auttaisin teitä molempia toimijoita ratkaisun löytämisessä, mutta liikesalaisuuksiin vedoten tapauksen kulkua ei haluta avata enempää, joten mulle jäänee odottava ja passiivinen rooli. Onneksi kuukin on jälleen nouseva. :)

 

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
T
Käyttäjätaso 2

Täällä Wifi-puhelut toimivat latausliittymässä. Mutta "Wifi ensisijainen" / "Matkapuhelinverkko ensisijainen" -valinta puuttuu asetuksista tällä latausliittymällä. Se käyttää aina wifiä ensisijaisena. Esimerkiksi Telia Prepaid-kortilla tuo valinta näkyy ja toimii tällä puhelimella. Onko tuo valittavissa teillä toisilla? Puhelimena Samsung Galaxy A40.

T
Käyttäjätaso 2

Tässä vielä kuva, mitä puuttuvaa asetusta tarkoitan. Kuvassa SIM1 on Saunahti latausliittymä ja SIM2 Telia Prepaid.

 

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Tässä vielä kuva, mitä puuttuvaa asetusta tarkoitan. Kuvassa SIM1 on Saunahti latausliittymä ja SIM2 Telia Prepaid.

 

Jos vaihdat kortit keskenään fyysisesti, niin siirtyykö tuo asetus mukana ?

T
Käyttäjätaso 2

Asetus seuraa sim-korttia, jos vaihdan kortit keskenään, asetus löytyy sitten SIM 1 kortilla ja puuttuu SIM 2:sta. Nämä tulee jotenkin verkon kautta operaattorilta.

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Nämä tulee jotenkin verkon kautta operaattorilta.

Ikävä kyllä ei, ne on koodattu puhelimen laiteohjelmistoon.

Oletko tarkastanut *#*#4636#*#*, eli *#*#INFO#*#* piilovalikosta, missä asennossa VoLTE ja VoWiFi-asetukset ovat?

Entä onko sim-kortti kovinkin vanha? Jos sinulla on useampia Latausliittymiä, kokeile uusimmalla sim-kortilla. Tai tilaa saman tien Oma Elisasta liittymällesi uusi sim-kortti.

VoLTE:n ja VoWiFi:n luonteeseen valitettavasti kuuluu, etteivät ne toimi kaikkien puhelinten, liittymien eivätkä lisäpalveluiden kanssa.

T
Käyttäjätaso 2

Ikävä kyllä ei, ne on koodattu puhelimen laiteohjelmistoon.

Joo, tietysti itse valikot on puhelimen laiteohjelmistossa, mutta puhelin saa jotain dataa operaattorilta, jonka mukaan se päättää näytetäänkö valikko.

Oletko tarkastanut *#*#4636#*#*, eli *#*#INFO#*#* piilovalikosta, missä asennossa VoLTE ja VoWiFi-asetukset ovat?

Tuolla ei aukea, mitään valikkoa. Puhelin vain yrittää soittaa tuohon numeroon ja puhelu päättyy heti.

VoLTE:n ja VoWiFi:n luonteeseen valitettavasti kuuluu, etteivät ne toimi kaikkien puhelinten, liittymien eivätkä lisäpalveluiden kanssa.

Volte ja VoWifi toimii nykyisin oikein hyvin tällä puhelimella. Olisin vain halunnut laittaa matkapuhelinverkon ensisijaiseksi, kuten on mahdollista tuolla Telia Prepaidilla.

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Pystyisitkö @tsalo varuilta testaamaan Elisan Latausliittymän SIM-kortin toisessa puhelimessa? 🤔 Esim. varapuhelimessa, tai jos pystyt lainaamaan hetkeksi joltain perheenjäseneltä tai ystävältä toista puhelinta testiä varten.

T
Käyttäjätaso 2

Pystyisitkö @tsalo varuilta testaamaan Elisan Latausliittymän SIM-kortin toisessa puhelimessa? 🤔 Esim. varapuhelimessa, tai jos pystyt lainaamaan hetkeksi joltain perheenjäseneltä tai ystävältä toista puhelinta testiä varten.

Olen testannut, kyseinen valikko pysyy piilossa myös latausliittymän sim-kortilla toisessa puhelimessa. Testasin myös tässä Galaxy A40 puhelimessa Dna prepaid kortilla ja valikko tulee normaalisti näkyviin.

Puuttuuko tuo matkapuhelinverkko / wifi-verkko ensisijainen -valinta kaikista latausliittymistä vai onko vika vain minun latausliittymässä?

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

puhelin saa jotain dataa operaattorilta, jonka mukaan se päättää näytetäänkö valikko.

Vaan kun ei saa. Puhelin saa sim-kortilta tiedon operaattorista ja sen jälkeen päättää ihan omin päin mitä valikoita tuo esille.

Jos tämä data tulisikin verkosta, uusien VoLTE-puhelinmallien käyttöönotto olisi nopeaa. Mutta nyt ei ole, mm. Google Pixel-puhelimet toimivat tällä hetkellä suomalaisilla liittymillä 3G-puhelimina.

 

Puuttuuko tuo matkapuhelinverkko / wifi-verkko ensisijainen -valinta kaikista latausliittymistä vai onko vika vain minun latausliittymässä?

”Nokia” HMD 3 puhelimessa, Android 9, VoWiFi-valikko näkyy Latausliittymällä.

Olisin vain halunnut laittaa matkapuhelinverkon ensisijaiseksi, kuten on mahdollista tuolla Telia Prepaidilla.

”Nokia” HMD 3:ssa tuo valinta ei toimi, vaan puhelut lähtevät aina VoWiFi:llä, mikäli VoWiFi on päällä. Sentään, kun VoWiFi:n kääntää pois, niin sitten puhelu lähtee matkaviestinverkon kautta.

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Tuolla ei aukea, mitään valikkoa. Puhelin vain yrittää soittaa tuohon numeroon ja puhelu päättyy heti.

Näihin koodeihin ei soiteta. Jos koodi on toimiakseen, testaus-sovellus aukeaa suoraan koodin viimeisen risuaidan näppäilyn jälkeen.

Jos Androidin yleiskoodi ”INFO” ei toimi, kokeile Samsungin omia koodeja *#0011# ja *#2683662#.

Mikäli pääset valikkoon, varmista, että Tietoja puhelimesta → Wi-Fi-puhelukäyttäjiä hallitaan on päällä.

T
Käyttäjätaso 2

puhelin saa jotain dataa operaattorilta, jonka mukaan se päättää näytetäänkö valikko.

Vaan kun ei saa. Puhelin saa sim-kortilta tiedon operaattorista ja sen jälkeen päättää ihan omin päin mitä valikoita tuo esille.

Jos tämä data tulisikin verkosta, uusien VoLTE-puhelinmallien käyttöönotto olisi nopeaa. Mutta nyt ei ole, mm. Google Pixel-puhelimet toimivat tällä hetkellä suomalaisilla liittymillä 3G-puhelimina.

Näin perinteisten matkapuheluiden tapauksessa. Mutta tämä ei riitä IP- verkoissa, tarvitaan lisää "dataa" operaattorilta, mm. IP-osoite johon puhelin ottaa yhteyden Volte- ja Wifi-puheluita varten. En tiedä onko nämä asetukset jo valmiina sim-kortilla vai tuleeko ne aina verkon yli.

T
Käyttäjätaso 2

puhelin saa jotain dataa operaattorilta, jonka mukaan se päättää näytetäänkö valikko.

Vaan kun ei saa. Puhelin saa sim-kortilta tiedon operaattorista ja sen jälkeen päättää ihan omin päin mitä valikoita tuo esille.

Jos tämä data tulisikin verkosta, uusien VoLTE-puhelinmallien käyttöönotto olisi nopeaa. Mutta nyt ei ole, mm. Google Pixel-puhelimet toimivat tällä hetkellä suomalaisilla liittymillä 3G-puhelimina.

Näin perinteisten matkapuheluiden tapauksessa. Mutta tämä ei riitä IP- verkoissa, tarvitaan lisää "dataa" operaattorilta, mm. IP-osoite johon puhelin ottaa yhteyden Volte- ja Wifi-puheluita varten. En tiedä onko nämä asetukset jo valmiina sim-kortilla vai tuleeko ne aina verkon yli.

Googletin hieman asiaa, ilmeisesti puhelimen firmware voi sisältää jo valmiita asetuksia näille tai operaattori voi toimittaa asetukset IMS-APN:n kautta (piilotettu apn, ei näy puhelimen apn-listauksessa)

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Näin perinteisten matkapuheluiden tapauksessa.

Piirikytkentäiset matkapuhelut eivät tarvitse mitään asetuksia. Ne vain toimivat.

En tiedä onko nämä asetukset jo valmiina sim-kortilla vai tuleeko ne aina verkon yli.

Ei kummassakaan, vaan puhelimen laiteohjelmistossa.

On toki olemassa oletus-IMS-profiili, joka toimii useimpien operaattoreiden verkoissa. Puhelinvalmistajat aktivoivat tuota kuitenkin hyvin vastahakoisesti. Isot valmistajat ottavat VoLTE käyttöön vasta, kun asiasta on sovittu operaattorin kanssa. Villit pikkuvalmistajat voivat sitten aktivoida VoLTE:n ”omin lupinensa”.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

On toki olemassa oletus-IMS-profiili, joka toimii useimpien operaattoreiden verkoissa. Puhelinvalmistajat aktivoivat tuota kuitenkin hyvin vastahakoisesti. Isot valmistajat ottavat VoLTE käyttöön vasta, kun asiasta on sovittu operaattorin kanssa. Villit pikkuvalmistajat voivat sitten aktivoida VoLTE:n ”omin lupinensa”.

Sehän tässä todella kummastuttaakin , että sellaista universaalia IMS-profiilia ei ole määrätty pakolliseksi standardeissa. Piirikytkentäisten verkkojen osalta asia käytännössä on juuri niin ja ei juurikaan ole mitään yhteensopivuusongelmia eri operaattoreiden verkoissa.

Miksi ihmeessä ei ole toimittu samalla tavalla 4G- ja 5G-puheluiden kanssa , vaan kukin operaattori hämmentää soppaa eikä valmista tule???

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
T
Käyttäjätaso 2

Mikäli pääset valikkoon, varmista, että Tietoja puhelimesta → Wi-Fi-puhelukäyttäjiä hallitaan on päällä.

 

Noilla Samsungin koodeilla avautui valikko, mutta en löytänyt juuri tuollaista kohtaa, mutta löysin tälläisen: Tietoja puhelimesta → Tilatiedot → SIM kortin tila

Tällä latausliittymällä puuttuu kokonaan kohta "IMS-rekisteröinnin tila: rekisteröity", tämä kohta näkyy vain toisessa korttipaikassa olevalla Telian SIM-kortilla. Siitä huolimatta Volte- ja Wifi-puhelut toimivat, ainoastaan tämä ensisijainen verkko-valinta puuttuu.

L
Kunniamerkki +2

Olen yrittänyt muutaman kerran laittaa testimielessä Wifi-puhelu -kohtaa päälle, mutta se ei mene päälle. Koko Wifi-puhelu -kohta vaan katoaa yhtäkkiä näkyvistä.

Saan Wifi-puhelu -kohdan taas näkyviin kun käynnistän puhelimen pari kertaa uudestaan.

Puhelimena on Samsung Galaxy A52s 5G.

Kaikki liittymät sekä omat mobiililaitteet: https://tipoika.arkku.net/info/?page=mobiili

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot