Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastattu

Yhteydenotto laskutukseen

  • March 17, 2026
  • 8 kommenttia
  • 105 katselukerrat
A

Hei

Mistä ihmeestä elisalle saa viestin perille, että olen isäni edunvalvontavaltuutettu ja että viimeisin e-lasku ei ole tullut perille. Laskua  ei makseta, ennen kuin lasku on lähetetty. Olen jo kerran soittanut kalliin puhelun elisalle, koska soittopyyntöä ei voi minnekään enää jättää. Saan tekstiviestinä ilmoituksen, että laskutukseen on jätetty selvityspyyntöä mutta kukaan ei soita eikä viesteihin voi vastata. Laskua ei makseta, ennen kuin virallinen lasku saavuttaa minut. Tekstiviestillä lähetetyt laskun maksutiedot elisan toimesta eivät riitä. Järkyttävää, miten vaikeaksi asiointi on tehty.


EDIT: 18.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

 

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Fannytastic

Harmi kuulla, että asian kanssa on ollut epäselvyyttä. Ymmärrämme, että tilanne voi tuntua turhauttavalta. Jos sinulla on pääsy isäsi OmaElisaan, näet avoimet laskut aina suoraan sieltä. Hienoa kuitenkin, että laitoit nyt viestiä OmaElisan kautta ​@Kimblez  ohjeiden avulla. Vastaamme siihen mahdollisimman pian, jotta asia saadaan viimeistään nyt hoidettua asia kuntoon 🙏

8 kommenttia

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • March 17, 2026

Laita OmaElisan kautta viestiä, niin varmasti selviää:

Omaelisa: Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

A
  • AnSau
  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • March 17, 2026

Toivottavasti joku siellä kiireiltään ehtii kahdessa viikossa vastata!!! Kiitos linkistä, olihan tuokin mutkan takana. 

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • March 17, 2026

Toivottavasti joku siellä kiireiltään ehtii kahdessa viikossa vastata!!! Kiitos linkistä, olihan tuokin mutkan takana. 

Siellä lukee se kaksi viikkoa ja välillä viikko, mutta vastaus tulee kuitenkin useinkin muutamassa päivässä, jopa nopeamminkin. Joka tapauksessa aina tulee vastaus.

Ä
Forum|alt.badge.img+4

Eikö se ihan "virallinen" lasku näy OmaElisassa. Ei tarvi odotella sen takia mitään erikoista? 

Fannytastic
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+5
  • FannytasticOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • March 18, 2026

Harmi kuulla, että asian kanssa on ollut epäselvyyttä. Ymmärrämme, että tilanne voi tuntua turhauttavalta. Jos sinulla on pääsy isäsi OmaElisaan, näet avoimet laskut aina suoraan sieltä. Hienoa kuitenkin, että laitoit nyt viestiä OmaElisan kautta ​@Kimblez  ohjeiden avulla. Vastaamme siihen mahdollisimman pian, jotta asia saadaan viimeistään nyt hoidettua asia kuntoon 🙏

L
Forum|alt.badge.img+12
  • LucasChristian
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • March 18, 2026

Hei

Mistä ihmeestä elisalle saa viestin perille, että olen isäni edunvalvontavaltuutettu ja että viimeisin e-lasku ei ole tullut perille. Laskua  ei makseta, ennen kuin lasku on lähetetty. Olen jo kerran soittanut kalliin puhelun elisalle, koska soittopyyntöä ei voi minnekään enää jättää. Saan tekstiviestinä ilmoituksen, että laskutukseen on jätetty selvityspyyntöä mutta kukaan ei soita eikä viesteihin voi vastata. Laskua ei makseta, ennen kuin virallinen lasku saavuttaa minut. Tekstiviestillä lähetetyt laskun maksutiedot elisan toimesta eivät riitä. Järkyttävää, miten vaikeaksi asiointi on tehty.


EDIT: 18.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

 

 

Minun mielestä taas erittäin helppoa, kun laittaa tuolta OmaElisasta viestin kuten ​@Kimblez on neuvonut. Minulle ainakin vastattu suhteellisen nopeasti sieltä laskutuksen puolelta ja sen kautta voi laittaa myös liitteitä Elisalle

Lucas-Christian
A
  • AnSau
  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • March 18, 2026

Kiitos, odottelen heidän vastaustaan nyt aiheeseen. Näitä viestintäkanavia on aivan liikaa - katse palloon nyt elisassa, asiakaspalvelijoita linjoille jotta hommat saadaan asiallisesti hoidettua. Ihan älyttömäksi mennyt tämä venkslaus. Jonotusaika puhelimitse kohtuuton, maksut kovia ja puhelinaikoja ei varattavissa. Aika menee näpytellessä näitä viestejä eri kanaviin. Oi aikoja, oi tapoja ....

Ä
Forum|alt.badge.img+4

Kiitos, odottelen heidän vastaustaan nyt aiheeseen. Näitä viestintäkanavia on aivan liikaa - katse palloon nyt elisassa, asiakaspalvelijoita linjoille jotta hommat saadaan asiallisesti hoidettua. Ihan älyttömäksi mennyt tämä venkslaus. Jonotusaika puhelimitse kohtuuton, maksut kovia ja puhelinaikoja ei varattavissa. Aika menee näpytellessä näitä viestejä eri kanaviin. Oi aikoja, oi tapoja ....

Mikäs tässä nyt on se varsinainen ongelma? Jos se lasku näkyy OmaElisassa se kannattaa maksaa ennen eräpäivää, kun on se "virallinen" lasku. Muuten tulee vaan ongelmia. Jos e-laskun saajaa muutettu, voi olla ettei siinä välissä lasku tule perille, mutta se ei ole mikään syy jättää sitä maksamatta, jos ei ongelmia halua. Ja jos laskua ei ole OmaElisassa ei sitä laskua ole muodostettu.

Joku vahva tunnistautumis menetelmä varmaan löytyy isältäsikin, jotta asian pääsee tarkistamaan.

Netin vianselvitys OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement