Skip to main content
Vastattu

IKI osoitteiden saapuvassa liikenteessä taas ongelma päällä

Nyt näyttäisi jälleen iki.fi -ry:n osoitekäännössä Elisaan saapuvien postien osalta uusiutuneen sama ongelma kuin oli noin vuosi sitten, kts. Elisan postilaatikko - Iki -osoite käytössä saapuvissa osoitteissa | OmaYhteisö. Oireet ja ongelma täsmälleen sama kuin silloin, eli kaikki saapuva posti tulkitaan yksioikoisesti spammiksi Elisassa. Elisa sai virheen korjattua suht. nopeasti jonka toivon tapahtuvan tälläkin kertaa. Ongelma on Iki.ry on webbi-sivujen mukaan alkanut  24.5 klo 15.11 ja siitä on raportoitu Elisaan 25.5 klo 10.59. Ihmettelen, onko prosessissa tai dokumentaatiossa puutteita kun saadaan sama ongelma toistumaan vuoden välein.

 

16 kommenttia

L

Sama ongelma, aloin ihmetellä miksi säpot ei tule perille :)

J
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +4

Erittäin harmillista, ei tämmöstä sais tapahtua. Luultavasti taas muutama tärkeäkin posti jää kateisiin tälläkin kertaa.

T

En tosiaan olisi tätä kaivannut juuri nyt, kun viikonlopun sähköpostilla hoitanut lomareissun hotellivarauksia ja vastaukset eivät tule perille. 

J
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +4

Ei näköjään korjata, vaikka jo eilen vikapalvelussa lupasivat hoitaa.

J

Soitin myös vikapalveluun ja mitään tarkempaa ei osattu vieläkään sanoa tästä.

M
Käyttäjätaso 1

Katko kestänyt jo lähes 3 päivää. Oli viikonloppu tai ei, niin eipä ole Elisalta kovin hyvä suoritus ilmeisen ja selkeän konfis-vian korjauksessa.

Nyt kun elisan sähköpostit ovat erillisenä tuotteena veloitettava palvelu, niin syytä olisi kertaluokkaa suhtautua palvelukatkokseen tuotteen toiminnassa. Ja hintaakin on vasta nostettu.

Jos tämä tapahtuu vielä kerran vuoden sisällä, niin loppuu sähköpostipalvelusta Elisalle maksaminen.

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Asia on tutkinnassa tosiaan. 🤔 Roskapostisuodatin tosiaan on tässä se mikä tuon tekee.

J
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +4

Asia on tutkinnassa tosiaan. 🤔 Roskapostisuodatin tosiaan on tässä se mikä tuon tekee.

Joku mättää edelleen. Yksi viesti on tullut jo läpi. Mutta edelleen esm. oma testilähetys jää jumiin. Tämä oikeesti pitäs nyt äkkiä saada kuntoon, voi jäädä tärkeitäkin asioita hukkaan muuten.

M
Käyttäjätaso 1

Asia on tutkinnassa tosiaan. 🤔 Roskapostisuodatin tosiaan on tässä se mikä tuon tekee.

Joku mättää edelleen. Yksi viesti on tullut jo läpi. Mutta edelleen esm. oma testilähetys jää jumiin. Tämä oikeesti pitäs nyt äkkiä saada kuntoon, voi jäädä tärkeitäkin asioita hukkaan muuten.


Samat kokemukset täällä. 11:52 tuli yksi viesti läpi, mutta ennen sitä ja sen jälkeen kaikki viestit ilmeisesti lopullisesti hukassa.

Oli pakko avata uusi gmail-sähköposti ja kääntää iki-postit sinne - Ei tämä Elisan kyvyillä tunnu ihan heti ratkeavan ja maksaakin vielä pitää postien hukkaamisesti…
 
 

E
Käyttäjätaso 1

Yli 3 päivän efektiivinen käyttökatko maksullisessa sähköpostipalvelussa perjantai-iltapäivänä(!) tehdyn konfiguraatiovirheen, jonka pitäisi järkevästi ylläpidetyssä palvelussa olla peruutettavissa hyvinkin nopeasti, takia on anteeksiantamatonta. Nykyään useat tärkeät palvelut käyttävät sähköpostia yhtenä MFA-faktorina, joten postien lattialle tippuminen estää myös kirjautumiset useisiin muihin järjestelmiin sen vaivan lisäksi, että ihmisten lähettämätkään viestit eivät tule läpi.

 

Jos tätä tilannetta ei saada korjattua sellaiseksi kuin sen olisi haluttu muutoksen jälkeen olevan, perukaa konfiguraatiomuutos ja ottakaa uusiksi ajan kanssa -- mielellään aluksi testijärjestelmässä.

 

Iki.fi -osoitteen käyttäminen ei pitäisi olla mikään marginaalitapaus, josta ei tarvitse välittää. Tai jos näin koetaan olevan, siitä olisi hyvä ilmoittaa esimerkiksi tuotekuvauksessa, jotta asiakkaat osaavat sitten valita operaattorinsa paremmin.

M

Kannattaa käydä IKI:n hallinnasta laittamassa www-varapostilaatikko päälle, sieltä pystyy lukemaan meilit tällaisessa häiriötilanteessa. Itselläkin hukkui vajaan päivän postit, kun en ollut tuosta tiennyt.

https://ikiwiki.iki.fi/faq/wwwposti

 

Olisi Elisalta ihan suotavaa hyvittää vaikka 1kk maksu sähköpostipalvelusta, kun itse ovat tilanteen aiheuttaneet ja varsinkin, kun sama töpeksintä tehty vuosi sitten. Meiliosoitteen forwardointi on kuitenkin aika yleistä tänä päivänä.

V
Käyttäjätaso 1

Asia on tutkinnassa tosiaan. 🤔 Roskapostisuodatin tosiaan on tässä se mikä tuon tekee.

Onko tästä mitään uutta kerrottavaa? Sietämätöntä, että maksan rahaa sähköpostipalvelusta, joka ei toimi. Tuo osoite (iki.fi-osoite) on kuitenkin se, johon viranomaiset ja vaikka ketkä lähettävät minulle postia, jonka soisi tulevan perille.

Menemättä yksityiskohtiin, juuri nyt en olisi kaivannut sähköpostin toimivuuteen täyskatkoa.

L

Radiohiljaisuus näyttää pahalta. Mikähän tässä on tilanne?

 

Joitain viestejä kulkee jo näköjään omalla kohdalla. Nyt Outlook.comista laitettu testiviesti tulee nätisti perille, samaten Helmetin eräpäiväilmoitus tuli nätisti perille.

V
Käyttäjätaso 1

Radiohiljaisuus näyttää pahalta. Mikähän tässä on tilanne?

 

Joitain viestejä kulkee jo näköjään omalla kohdalla. Nyt Outlook.comista laitettu testiviesti tulee nätisti perille, samaten Helmetin eräpäiväilmoitus tuli nätisti perille.

Soitin Elisan Henkilöasikaspalvelun asiakaspalveluun ja jonottelun jälkeen minulle vastasi ystävällinen asiakaspalvelija. Hän kertoi, että ongelma olisi hetki sitten korjattu ja puhelun aikana lähetin testimailin, joka saapui onnistuneesti perille. Vika näyttäisi siis poistuneen.

Puhuimme asiasta hetken lisää ja ilmeni, että IKI:n tekemää alkuperäistä vikailmoitusta lauantailta ei jostakin syystä eilen löytynyt mistään ja koko probleeman ymmärtäminen oli taas vaatinut uuden annoksen perehtymistä. En tiedä mitä Elisan seinien sisäpuolella oli tapahtunut, mutta selväksi kävi myös, että vikailmoituksen tekemisen kanssa pitää olla tarkkana. Vaikka pulma tuli ratkaistuksi, asiakaspalvelija sai kuunnella saarnani siitä miten monen ihmisen arkeen tulee paljon harmia, jos niinkin yksinkertainen palvelu kuin sähköposti lakkaa toimimasta.

L

Heh.

 

Itse näin ICT-alan ihmisenä mietin tuota vikatilanteen alkamisen ajankohtaa :) Perjantai iltapäivä.

 

Onkohan siellä unohdettu se vanha vitsi siitä että perjantaina iltapäivällä on paras  hetki tehdä muutoksia tuotantoon? Nopeasti konffit/päivitykset sisään, koneelta ulos ja viikonlopun viettoon? :D

 

En siis sano että näin olisi käynyt. Mietin vain miten tämän kaltainen vikatilanne olisi yht’äkkiä alkanut itse.

E
Käyttäjätaso 1

Heh.

 

Itse näin ICT-alan ihmisenä mietin tuota vikatilanteen alkamisen ajankohtaa :) Perjantai iltapäivä.

 

Onkohan siellä unohdettu se vanha vitsi siitä että perjantaina iltapäivällä on paras  hetki tehdä muutoksia tuotantoon? Nopeasti konffit/päivitykset sisään, koneelta ulos ja viikonlopun viettoon? :D

 

En siis sano että näin olisi käynyt. Mietin vain miten tämän kaltainen vikatilanne olisi yht’äkkiä alkanut itse.

Yleensähän näistä perjantaimuutoksista opitaan kerrasta kun pääsee sitten viikonloppuna takaisin töihin korjailemaan hengentuotteitaan :) Tässä tapauksessa vain ei lie valitettavasti tullut tuota oppiakaan kun vikaa alettiin ilmeisesti korjaamaan vasta maanantaina ja korjaukseen paloi senkin jälkeen toista vuorokautta.

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot