Etusivu Etusivu
Vastattu

Inbox tyhjeni webmailista

  • 2 December 2023
  • 6 kommenttia
  • 132 katselukerrat
N
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +6

Selailin tänään Elisan sähköpostikansiotani Webmail-liittymän kautta nettiselaimella. Tyhjensin roskakorin sisällön ja hetki tämän jälkeen Inbox tyhjeni yllättäen totaalisesti.

 

Viestejä ei löydy mistään muusta kansiosta tai roskakorista eikä edes roskakorin palautuksesta. Viestit siis vain päättivät kadota. Olin onneksi tehnyt itselleni alikansioita inboxiin ja niissä on kaikki säilynyt. Tarkastelin tilannetta myös puhelimen ja Thunderbirdin kautta ja yhtä tyhjältä näyttää.

 

Olin välittömästi yhteydessä Elisan vikapalveluun ja siellä aloitettiin asian selvittely. Viikonlopun vuoksi asia tulee etenemään todennäköisesti vasta alkuviikosta.

 

Oudolta tämä tuntuu ja toivottavasti syy selviää. Bonusta olisi, jos inboxin viestit saataisiin vielä takaisinkin.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi nettiukko 5 December 2023, 18:47

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Selailin tänään Elisan sähköpostikansiotani Webmail-liittymän kautta nettiselaimella. Tyhjensin roskakorin sisällön ja hetki tämän jälkeen Inbox tyhjeni yllättäen totaalisesti.

 

Viestejä ei löydy mistään muusta kansiosta tai roskakorista eikä edes roskakorin palautuksesta. Viestit siis vain päättivät kadota. Olin onneksi tehnyt itselleni alikansioita inboxiin ja niissä on kaikki säilynyt. Tarkastelin tilannetta myös puhelimen ja Thunderbirdin kautta ja yhtä tyhjältä näyttää.

 

Olin välittömästi yhteydessä Elisan vikapalveluun ja siellä aloitettiin asian selvittely. Viikonlopun vuoksi asia tulee etenemään todennäköisesti vasta alkuviikosta.

 

Oudolta tämä tuntuu ja toivottavasti syy selviää. Bonusta olisi, jos inboxin viestit saataisiin vielä takaisinkin.

Webmailin roskakorin valikosta löytyy nykyään sellainen 90 pv palautuslista , josta voi palautella poistuneita viestejä. Oletko tarkistanut , josko sieltä löytyisi ne hävinneet viestit??

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
N
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +6

@Sokrates Eipä löydy tuoltakaan listalta kadonneita viestejä ja se tässä ihmetyttääkin eli ei ne ainakaan roskakorin kautta ole poistuneet.

Viestit siis katosivat silmieni edessä, kun olin webmailissa sisällä ja mistään niitä ei toistaiseksi ole löytynyt. Onkohan ne siellä mystisessä bittiavaruudessa🤔

Sokrates
Käyttäjätaso 7

@SokratesEipä löydy tuoltakaan listalta kadonneita viestejä ja se tässä ihmetyttääkin eli ei ne ainakaan roskakorin kautta ole poistuneet.

Viestit siis katosivat silmieni edessä, kun olin webmailissa sisällä ja mistään niitä ei toistaiseksi ole löytynyt. Onkohan ne siellä mystisessä bittiavaruudessa🤔

Onpas erikoista. No toivotaan , että se vikapalvelu voisi asialle jotakin. 😗

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
ilponen
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +8

Saitko tuohon jo jotain vastausta häiriöpuolelta? 🤔

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Mitä näitä omalle kohdalle on vastaantullut, jokin laite on pop3-tilillä käynyt imaisemassa saapuneet. Eli herää kysymys ettei vain ole jotain laitetta, jota harvemmin käyttelisit, jossa olisi tuo sähköposti-tili luotuna pop3-tilinä?

N
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +6

Mitä näitä omalle kohdalle on vastaantullut, jokin laite on pop3-tilillä käynyt imaisemassa saapuneet. Eli herää kysymys ettei vain ole jotain laitetta, jota harvemmin käyttelisit, jossa olisi tuo sähköposti-tili luotuna pop3-tilinä?

@Burnett Tätä mietittiin häiriöpuolellakin syyksi mutta käytössäni on webmail-liittymän lisäksi ainoastaan Thunderbird Macissa ja Edison Mail iPhonella ja näissä molemmissa on ollut aina käytössä ainoastaan IMAP-tilit ja asetuksiin ei ole kajottu tilien luonnin jälkeen.

 

Häiriöpuolen kaverin kanssa keskusteltiin asiasta eilen ja tarkistivat vielä tilini lokia mutta viestien häviämisen ajankohtana lokin mukaan viestejä oli siirretty roskakoriin. POP3-tilin käytöstä ei lokissa ollut jälkiä. Tänään tuli vielä viesti tekniikan puolelta asiasta:

“...Tekninen tuki oli tutkinut sähköpostiasiaasi ja teknisesti näkyy, että sähköpostiviestejä on poistettu.Nämä kyseiset poisteus viestit ovat roskakorissa 90 päivää, joten voit ne sieltä käydä palauttamassa….”

 

Tilannehan on se, että nämä viestit eivät kuitenkaan jostain syystä ole siellä palautettavien listalla näkyvissä eli ne ovat kadonneet jonnekin.

Koska kuitenkin tärkeimmät postit ovat tallessa muissa kansioissa, saa tämä jäädä mysteeriksi tässä vaiheessa. Asialle, kun ei voida enempää tehdä Elisankaan toimesta. Varotoimena vaihdoin vielä sähköpostini salasanan. Entinenkin salasana oli 20 merkkiä pitkä, erikoismerkkejä sisältävä, salasanageneraattorilla muodostettu eli pitäisi olla oppien mukaan turvallinen.

Homma on mysteeri ja toivon ettei se enää toistuisi…

 

Kiitos kuitenkin teknisen tuen porukalle asian selvittelystä, sain nopeasti apua tilanteeseen vaikka lopputulos ei ole se paras mahdollinen. Jos nyt viestit jostain ihmeen kaupalla vielä löytyvät niin päivitän tilanteen myös tänne tottakai!

Osallistu keskusteluun


Tutustu OmaElisan asiakasetupäiviin!

OmaYhteisö-käyttöehdot