Skip to main content
Vastattu

Inbox tyhjeni webmailista

  • 2. joulukuuta 2023
  • 9 kommenttia
  • 203 katselukerrat

Forum|alt.badge.img+6

Selailin tänään Elisan sähköpostikansiotani Webmail-liittymän kautta nettiselaimella. Tyhjensin roskakorin sisällön ja hetki tämän jälkeen Inbox tyhjeni yllättäen totaalisesti.

 

Viestejä ei löydy mistään muusta kansiosta tai roskakorista eikä edes roskakorin palautuksesta. Viestit siis vain päättivät kadota. Olin onneksi tehnyt itselleni alikansioita inboxiin ja niissä on kaikki säilynyt. Tarkastelin tilannetta myös puhelimen ja Thunderbirdin kautta ja yhtä tyhjältä näyttää.

 

Olin välittömästi yhteydessä Elisan vikapalveluun ja siellä aloitettiin asian selvittely. Viikonlopun vuoksi asia tulee etenemään todennäköisesti vasta alkuviikosta.

 

Oudolta tämä tuntuu ja toivottavasti syy selviää. Bonusta olisi, jos inboxin viestit saataisiin vielä takaisinkin.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi nettiukko

Burnett kirjoitti:

Mitä näitä omalle kohdalle on vastaantullut, jokin laite on pop3-tilillä käynyt imaisemassa saapuneet. Eli herää kysymys ettei vain ole jotain laitetta, jota harvemmin käyttelisit, jossa olisi tuo sähköposti-tili luotuna pop3-tilinä?

@Burnett Tätä mietittiin häiriöpuolellakin syyksi mutta käytössäni on webmail-liittymän lisäksi ainoastaan Thunderbird Macissa ja Edison Mail iPhonella ja näissä molemmissa on ollut aina käytössä ainoastaan IMAP-tilit ja asetuksiin ei ole kajottu tilien luonnin jälkeen.

 

Häiriöpuolen kaverin kanssa keskusteltiin asiasta eilen ja tarkistivat vielä tilini lokia mutta viestien häviämisen ajankohtana lokin mukaan viestejä oli siirretty roskakoriin. POP3-tilin käytöstä ei lokissa ollut jälkiä. Tänään tuli vielä viesti tekniikan puolelta asiasta:

“...Tekninen tuki oli tutkinut sähköpostiasiaasi ja teknisesti näkyy, että sähköpostiviestejä on poistettu.Nämä kyseiset poisteus viestit ovat roskakorissa 90 päivää, joten voit ne sieltä käydä palauttamassa….”

 

Tilannehan on se, että nämä viestit eivät kuitenkaan jostain syystä ole siellä palautettavien listalla näkyvissä eli ne ovat kadonneet jonnekin.

Koska kuitenkin tärkeimmät postit ovat tallessa muissa kansioissa, saa tämä jäädä mysteeriksi tässä vaiheessa. Asialle, kun ei voida enempää tehdä Elisankaan toimesta. Varotoimena vaihdoin vielä sähköpostini salasanan. Entinenkin salasana oli 20 merkkiä pitkä, erikoismerkkejä sisältävä, salasanageneraattorilla muodostettu eli pitäisi olla oppien mukaan turvallinen.

Homma on mysteeri ja toivon ettei se enää toistuisi…

 

Kiitos kuitenkin teknisen tuen porukalle asian selvittelystä, sain nopeasti apua tilanteeseen vaikka lopputulos ei ole se paras mahdollinen. Jos nyt viestit jostain ihmeen kaupalla vielä löytyvät niin päivitän tilanteen myös tänne tottakai!

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

9 kommenttia

Sokrates
  • 6410 kommenttia
  • 3. joulukuuta 2023
nettiukko kirjoitti:

Selailin tänään Elisan sähköpostikansiotani Webmail-liittymän kautta nettiselaimella. Tyhjensin roskakorin sisällön ja hetki tämän jälkeen Inbox tyhjeni yllättäen totaalisesti.

 

Viestejä ei löydy mistään muusta kansiosta tai roskakorista eikä edes roskakorin palautuksesta. Viestit siis vain päättivät kadota. Olin onneksi tehnyt itselleni alikansioita inboxiin ja niissä on kaikki säilynyt. Tarkastelin tilannetta myös puhelimen ja Thunderbirdin kautta ja yhtä tyhjältä näyttää.

 

Olin välittömästi yhteydessä Elisan vikapalveluun ja siellä aloitettiin asian selvittely. Viikonlopun vuoksi asia tulee etenemään todennäköisesti vasta alkuviikosta.

 

Oudolta tämä tuntuu ja toivottavasti syy selviää. Bonusta olisi, jos inboxin viestit saataisiin vielä takaisinkin.

Webmailin roskakorin valikosta löytyy nykyään sellainen 90 pv palautuslista , josta voi palautella poistuneita viestejä. Oletko tarkistanut , josko sieltä löytyisi ne hävinneet viestit??


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Älyniekka
  • 103 kommenttia
  • 3. joulukuuta 2023

@Sokrates Eipä löydy tuoltakaan listalta kadonneita viestejä ja se tässä ihmetyttääkin eli ei ne ainakaan roskakorin kautta ole poistuneet.

Viestit siis katosivat silmieni edessä, kun olin webmailissa sisällä ja mistään niitä ei toistaiseksi ole löytynyt. Onkohan ne siellä mystisessä bittiavaruudessa🤔


Sokrates
  • 6410 kommenttia
  • 3. joulukuuta 2023
nettiukko kirjoitti:

@SokratesEipä löydy tuoltakaan listalta kadonneita viestejä ja se tässä ihmetyttääkin eli ei ne ainakaan roskakorin kautta ole poistuneet.

Viestit siis katosivat silmieni edessä, kun olin webmailissa sisällä ja mistään niitä ei toistaiseksi ole löytynyt. Onkohan ne siellä mystisessä bittiavaruudessa🤔

Onpas erikoista. No toivotaan , että se vikapalvelu voisi asialle jotakin. 😗


ilponen
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+11
  • Elisalainen
  • 733 kommenttia
  • 4. joulukuuta 2023

Saitko tuohon jo jotain vastausta häiriöpuolelta? 🤔


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 1977 kommenttia
  • 5. joulukuuta 2023

Mitä näitä omalle kohdalle on vastaantullut, jokin laite on pop3-tilillä käynyt imaisemassa saapuneet. Eli herää kysymys ettei vain ole jotain laitetta, jota harvemmin käyttelisit, jossa olisi tuo sähköposti-tili luotuna pop3-tilinä?


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Älyniekka
  • 103 kommenttia
  • Vastaus
  • 5. joulukuuta 2023
Burnett kirjoitti:

Mitä näitä omalle kohdalle on vastaantullut, jokin laite on pop3-tilillä käynyt imaisemassa saapuneet. Eli herää kysymys ettei vain ole jotain laitetta, jota harvemmin käyttelisit, jossa olisi tuo sähköposti-tili luotuna pop3-tilinä?

@Burnett Tätä mietittiin häiriöpuolellakin syyksi mutta käytössäni on webmail-liittymän lisäksi ainoastaan Thunderbird Macissa ja Edison Mail iPhonella ja näissä molemmissa on ollut aina käytössä ainoastaan IMAP-tilit ja asetuksiin ei ole kajottu tilien luonnin jälkeen.

 

Häiriöpuolen kaverin kanssa keskusteltiin asiasta eilen ja tarkistivat vielä tilini lokia mutta viestien häviämisen ajankohtana lokin mukaan viestejä oli siirretty roskakoriin. POP3-tilin käytöstä ei lokissa ollut jälkiä. Tänään tuli vielä viesti tekniikan puolelta asiasta:

“...Tekninen tuki oli tutkinut sähköpostiasiaasi ja teknisesti näkyy, että sähköpostiviestejä on poistettu.Nämä kyseiset poisteus viestit ovat roskakorissa 90 päivää, joten voit ne sieltä käydä palauttamassa….”

 

Tilannehan on se, että nämä viestit eivät kuitenkaan jostain syystä ole siellä palautettavien listalla näkyvissä eli ne ovat kadonneet jonnekin.

Koska kuitenkin tärkeimmät postit ovat tallessa muissa kansioissa, saa tämä jäädä mysteeriksi tässä vaiheessa. Asialle, kun ei voida enempää tehdä Elisankaan toimesta. Varotoimena vaihdoin vielä sähköpostini salasanan. Entinenkin salasana oli 20 merkkiä pitkä, erikoismerkkejä sisältävä, salasanageneraattorilla muodostettu eli pitäisi olla oppien mukaan turvallinen.

Homma on mysteeri ja toivon ettei se enää toistuisi…

 

Kiitos kuitenkin teknisen tuen porukalle asian selvittelystä, sain nopeasti apua tilanteeseen vaikka lopputulos ei ole se paras mahdollinen. Jos nyt viestit jostain ihmeen kaupalla vielä löytyvät niin päivitän tilanteen myös tänne tottakai!


Forum|alt.badge.img
  • Osallistuja
  • 16 kommenttia
  • 23. marraskuuta 2024

Hei, sama juttu itsellä 3 vk sit tyhjeni saapuneet kansio, ja yritin etsiä poistetut kansiosta ei löydy.

Otin yhteyttä elisan asiakaspalveluun, ja sieltä tarjottiin jotan Gurua avuksi… puhelu maksaa enemmän kuin maltaita...


  • 4625 kommenttia
  • 23. marraskuuta 2024
AK50 kirjoitti:

Hei, sama juttu itsellä 3 vk sit tyhjeni saapuneet kansio, ja yritin etsiä poistetut kansiosta ei löydy.

Otin yhteyttä elisan asiakaspalveluun, ja sieltä tarjottiin jotan Gurua avuksi… puhelu maksaa enemmän kuin maltaita...

Tee  vika/häiriöilmoitus, niin eiköhän jotakin selviä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Vaihtoehtoja:

Soittakaa minulle/Häiriöilmoitus

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/Häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden

Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisa, oiva vaihtoehto:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset>Elisa Sähköpostipalvelu


Forum|alt.badge.img+6
  • Keskustelun aloittaja
  • Älyniekka
  • 103 kommenttia
  • 23. marraskuuta 2024

Näköjään vanha aloittamani viestiketju heräsi henkiin.

 

@AK50 Olet valitettavasti kohdannut näköjään saman mysteerin kanssani, tiedän tunteesi tällä hetkellä!

Minulla ei tosiaankaan ole tähän päivään mennessä kadonneita viestejä mistään löytynyt mutta tätä ei toistaalta ole uudestaankaan onneksi sattunut. Myöskään Elisa ei ole asiaan selvittelyn jälkeen palannut mitenkään.

 

Minut tilanteessa pelasti pahimmalta kadotukselta Inboxissa olleet alikansiot, joista viestit eivät kadonneet. Tapahtuneen jälkeen siirränkin kaiken vähänkin tärkeän suoraan alikansioihin odottamaan mahdollista myöhempää tarvetta. Inbox toimii minulla tätä nykyä vain väliaikaisena saapuvien postien varastona.

 

Toivottavasti nämä mysteerit nyt jotenkin selviäisivät ja saataisiin estettyä ne jatkossakin...