"Hyvää päivää, olen kirjoittanut teille, mutta en ole vielä saanut vastausta. Haluaisin tietää, miksi minulle on tullut jo toista kuukautta peräkkäin näin suuri lasku 52 euron sijaan. Ensin 87 euroa ja nyt 70 euroa. Voisitteko selittää, mistä tämä johtuu?"
EDIT 25.2.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika
Vastattu
Miksi laskuni on normaalia suurempi?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sannika
Joskus laskun loppusumma voi aiheuttaa ihmetystä, jonka vuoksi olemme koostaneet tukisivulle https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-loppusumma/ esimerkkejä, jotka voivat vaikuttaa laskun loppusummaan. Jos sopimuksiin on esimerkiksi tehty muutoksia lähiaikoina, laskutuskausi voi olla normaalia pidempi mikä nostaa loppusummaa. Jos kyseessä on puheliittymän lasku, kannattaa tarkistaa oletko ollut yhteydessä palvelunumeroihin tai tehnyt ostoja verkkopalveluista (esim. bussilipun osto puhelinlaskulle). Täällä olikin jo tullut hyvä vinkki eli OmaElisan Laskut -osiosta pääset avaamaan laskun tarkemman erittelyn, joka auttaa laskun tulkinnassa.
Jos tukisivusta tai OmaElisasta ei ollut apua, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun, niin asia saadaan tutkittua. Kerroitkin että olit jo laittanut viestiä muttet ollut saanut vastausta. Mitä kautta olet ollut yhteydessä? 🤔 Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyy sivulta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Ja tervetuloa OmaYhteisöön
"Hyvää päivää, olen kirjoittanut teille, mutta en ole vielä saanut vastausta. Haluaisin tietää, miksi minulle on tullut jo toista kuukautta peräkkäin näin suuri lasku 52 euron sijaan. Ensin 87 euroa ja nyt 70 euroa. Voisitteko selittää, mistä tämä johtuu?"
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-loppusumma/
Miksi laskuni loppusumma on erilainen kuin yleensä?
Tarkista OmaElisassa laskun PDF- erittely, sivulla 2.
Omaelisa Etusivulla>Laskut
Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
OmaElisa, erinomaisen hyvä kanava:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
+6- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Joskus laskun loppusumma voi aiheuttaa ihmetystä, jonka vuoksi olemme koostaneet tukisivulle https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/laskun-loppusumma/ esimerkkejä, jotka voivat vaikuttaa laskun loppusummaan. Jos sopimuksiin on esimerkiksi tehty muutoksia lähiaikoina, laskutuskausi voi olla normaalia pidempi mikä nostaa loppusummaa. Jos kyseessä on puheliittymän lasku, kannattaa tarkistaa oletko ollut yhteydessä palvelunumeroihin tai tehnyt ostoja verkkopalveluista (esim. bussilipun osto puhelinlaskulle). Täällä olikin jo tullut hyvä vinkki eli OmaElisan Laskut -osiosta pääset avaamaan laskun tarkemman erittelyn, joka auttaa laskun tulkinnassa.
Jos tukisivusta tai OmaElisasta ei ollut apua, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun, niin asia saadaan tutkittua. Kerroitkin että olit jo laittanut viestiä muttet ollut saanut vastausta. Mitä kautta olet ollut yhteydessä? 🤔 Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyy sivulta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Ja tervetuloa OmaYhteisöön
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi