Chat robotti ei osaa vastata kysymykseeni mutta aina kun pyydän yhdistämään asiakaspalvelijalle niin robotti ilmoittaa että palvelussa on ruuhkaa ja ehdottaa soittoajan varaamista. En halua puhua puhelimessa mutta voisin myös kirjoittaa kysymykseni viestillä ja robotti ehdottaakin että OmaElisan kautta voisin kirjoittaa kysymykseni johon joku sitten joskus vastaisi mutta valitettavasti en löydä OmaElisasta mitään “lähetä viesti” tyyppistä.
Vastattu
Miten asiakaspalveluun saa yhteyden muutoin kuin puhelimitse?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
AsiakaspalveluAla-arvoinen kirjoitti:
Chat robotti ei osaa vastata kysymykseeni mutta aina kun pyydän yhdistämään asiakaspalvelijalle niin robotti ilmoittaa että palvelussa on ruuhkaa ja ehdottaa soittoajan varaamista. En halua puhua puhelimessa mutta voisin myös kirjoittaa kysymykseni viestillä ja robotti ehdottaakin että OmaElisan kautta voisin kirjoittaa kysymykseni johon joku sitten joskus vastaisi mutta valitettavasti en löydä OmaElisasta mitään “lähetä viesti” tyyppistä.
OmaElisa onkin oiva kanava. Löytyy noin:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
(Liitteitäkin voi laittaa.)
Botti vaatii vähän kärsivällisyyttä. Pitää vaan lopettaa Chatti ja avata uudestaan
useamman kerran, niin jossain vaiheessa onnistuu.
AsiakaspalveluAla-arvoinen kirjoitti:
Chat robotti ei osaa vastata kysymykseeni mutta aina kun pyydän yhdistämään asiakaspalvelijalle niin robotti ilmoittaa että palvelussa on ruuhkaa ja ehdottaa soittoajan varaamista. En halua puhua puhelimessa mutta voisin myös kirjoittaa kysymykseni viestillä ja robotti ehdottaakin että OmaElisan kautta voisin kirjoittaa kysymykseni johon joku sitten joskus vastaisi mutta valitettavasti en löydä OmaElisasta mitään “lähetä viesti” tyyppistä.
OmaElisa onkin oiva kanava. Löytyy noin:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
(Liitteitäkin voi laittaa.)
Botti vaatii vähän kärsivällisyyttä. Pitää vaan lopettaa Chatti ja avata uudestaan
useamman kerran, niin jossain vaiheessa onnistuu.
Kimblez kirjoitti:
Botti vaatii vähän kärsivällisyyttä. Pitää vaan lopettaa Chatti ja avata uudestaan
useamman kerran, niin jossain vaiheessa onnistuu.
Niin. Asiakkaan aika ja vaivannäkö on tunnetusti ilmaista???
+24- Elisalainen
- 3831 kommenttia
Voisiko aloittaja esittää kysymyksensä täällä foorumilla, jos se on luonteeltaan sellainen ?
Täällä on monta avuliasta ihmistä ja moneen mieltä askarruttavaan kysymykseen saa hyviä vastauksia.
Lisäksi nykypäivänä ei ihan hirveän montaa juttua onneksu enää ole, mitä ei OmaElisassa voisi itsepalveluna hoitaa.
+4Törmäsin samaan ongelmaan, robotti ei tajua ja tarjoaa vain soittoajan varausta… mutta kun en voi puhua juuri puhelimessa → Laittakaa se chatti-robotti ohjaamaan oikeaan paikkaan!
Ehdottaa nyt VAIN soittoajan varaamista, mutta jos tietää ettei voi puhua puhelimessa - niin ei kyllä tajua mistä löytää viestimis paikan… itsekin tulin tänne haahuilemaan.
Oli varattu soittoaika tänään klo 13.00 - 13.30 väliselle ajalle…. mutta ei sieltä kukaan ole vielä soittanut. Asiakaspalvelu on ihan peestä
EDIT: 7.1.2025 // Muokattu lauseen viimeinen sana. - Ilponen
Osallistu keskusteluun
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Kirjaudu tai rekisteröidy Elisa Tunnuksella Elisan työntekijöiden kirjautuminen
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi