Ongelma alkoi tänään ja olen kokeillut seuraavat toimenpiteet:
- salasanan vaihto
- välimuistin tyhjennys
- kirjautuminen eri selaimella / laitteella
Aina tulee sama "kirjautuminen ei juuri nyt onnistu. Kokeile 10.s päästä uudelleen".
Osaisiko joku auttaa?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Katso alkuperäinen viestiOngelma alkoi tänään ja olen kokeillut seuraavat toimenpiteet:
- salasanan vaihto
- välimuistin tyhjennys
- kirjautuminen eri selaimella / laitteella
Aina tulee sama "kirjautuminen ei juuri nyt onnistu. Kokeile 10.s päästä uudelleen".
Osaisiko joku auttaa?
Kokeile vaikka
tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
Nimenomaan kohdasta: Käynnistä uudelleen.
Kokeiltu, kuten myös eri laitteella kirjautua.
Kokeiltu, kuten myös eri laitteella kirjautua.
Parhaiten varmaan selviää ottamalla yhteyttä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Arkisin klo 8-18 soitamme sinulle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm) Avoinna ma-pe klo 8-18.
Viikonloppuvaihtoehtoja:
Chattaa OmaElisassa ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin 9-21.
Lähetä viesti Twitterissä Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin 9-21.
Ei toimi minullakaan. Kaikki mahdolliset tehty uudelleen käynnistämistä myöten
Täytyy soittaa maanantaina jos ei sitä ennen kukaan ole osannut sanoa mikä tuossa on. Olisikohan mahdollista että on mennyt lukkoon? Kiitos joka tapauksessa neuvosta.
Täytyy soittaa maanantaina jos ei sitä ennen kukaan ole osannut sanoa mikä tuossa on. Olisikohan mahdollista että on mennyt lukkoon? Kiitos joka tapauksessa neuvosta.
Jotenkin”lukossa”, kun salasanaa ei tunnista.
Kannattaa kysäistä OmaElisan Chatista, kun se on aukikin
vielä viiteen. Voipi hoitua tuotapikaa kuntoon.
Facebookissa ainakin lutviutuu.
Chatista eivät osanneet sanoa mitään. Pari kertaa olen tänään yrittänyt. Facebookia en käytä. Tuota lukkoa epäilen vahvasti.
Chatista eivät osanneet sanoa mitään. Pari kertaa olen tänään yrittänyt. Facebookia en käytä. Tuota lukkoa epäilen vahvasti.
Eiköhän se siitä arkena selviä.
Voithan toki laittaa yksityisviestiä
Lisää omaan profiiliisi asiakasnumero jos ei ole:
Oma profiili/muokkaa profiilia.
Omaan profiiliin pääset klikkaamalla
nimimerkkipallukkaasi sivun oikealla ylhäällä/Oma profiili
Saattaa mennä muutamakin päivä vastauksessa.
Lisää kuitenkin asiakasnumerosi sinne omaan profiiliin.
Ihan vaan vastaisuuden varalle.
Omaelisassakin voi viestitellä:
Omaelisa/ Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.
Ei kai mikään estä vaikka tekemästä vikailmoitusta:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vikailmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin.
Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.
(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
+17
Vikapalvelu päivystää kyllä puhelinpalvelussa.
Mikäli chat palvelu sanoi että olisi lukossa… Oletko siis vaihtanut sähköpostille salasanaa oma elisassa?
Eivät osanneet chatissa vastata siihen onko lukossa vai ei. Olen yrittänyt myös salasanan vaihtamista koska sitä jossain vastaavissa tapauksissa oli suositeltu.
+17
Eli oma elisassa kyseinen postiosoite ja loota näkyy sopimus voimassa?
Olitko yhteydessä vikailmoituksiin?
Mikäli on isompi vika, korjausta sille ei ennen maanantaita varmaan saada mutta saataisiin homma jo etenemään.
Näkyy kyllä ja sopimus on voimassa. Vielä en ole ollut mutta maanantaina soitan jos ennen sitä ei ratkea.
Eivät osanneet chatissa vastata siihen onko lukossa vai ei. Olen yrittänyt myös salasanan vaihtamista koska sitä jossain vastaavissa tapauksissa oli suositeltu.
Voit tehdä vika/häiriöilmoituksen tuoltakin:
Valitse aihe/ Häiriöilmoitus (muut).
Tälläkin hetkellä voi varata soittoajan jo maanantaiksi.
Hyvä, Kiitos Kimblez!
Hyvä, Kiitos Kimblez!
Eipä mitään.
Toivottavasti kirjautuminen pian onnistuu.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
