Skip to main content
Vastattu

Sähköpostiin kirjautuminen ei onnistu


  • Keskustelija
  • 6 kommenttia

Ongelma alkoi tänään ja olen kokeillut seuraavat toimenpiteet:

- salasanan vaihto

- välimuistin tyhjennys

- kirjautuminen eri selaimella / laitteella

Aina tulee sama "kirjautuminen ei juuri nyt onnistu. Kokeile 10.s päästä uudelleen".

Osaisiko joku auttaa?

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez

Abyss kirjoitti:

Chatista eivät osanneet sanoa mitään. Pari kertaa olen tänään yrittänyt. Facebookia en käytä. Tuota lukkoa epäilen vahvasti.

Eiköhän se siitä arkena selviä.

Voithan toki laittaa yksityisviestiä

@OmaYhteisö-tiimillekin

Lisää omaan profiiliisi asiakasnumero jos ei ole:

Oma profiili/muokkaa profiilia.

Omaan profiiliin pääset klikkaamalla

nimimerkkipallukkaasi sivun oikealla ylhäällä/Oma profiili

Saattaa mennä muutamakin päivä vastauksessa.

Lisää kuitenkin asiakasnumerosi sinne omaan profiiliin.

Ihan vaan vastaisuuden varalle.

Omaelisassakin voi viestitellä:

Omaelisa/ Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.

Ei kai mikään estä vaikka tekemästä vikailmoitusta:

010 190 240 (mpm/pvm)

Numerossa voi tehdä myös vikailmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin.

Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

 

 

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

15 kommenttia

  • 4385 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Ongelma alkoi tänään ja olen kokeillut seuraavat toimenpiteet:

- salasanan vaihto

- välimuistin tyhjennys

- kirjautuminen eri selaimella / laitteella

Aina tulee sama "kirjautuminen ei juuri nyt onnistu. Kokeile 10.s päästä uudelleen".

Osaisiko joku auttaa?

Kokeile vaikka

tietokoneen uudelleenkäynnistystä.

Nimenomaan kohdasta: Käynnistä uudelleen.

 


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Kokeiltu, kuten myös eri laitteella kirjautua.


  • 4385 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Kokeiltu, kuten myös eri laitteella kirjautua.

Parhaiten varmaan selviää ottamalla yhteyttä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle:

Arkisin klo 8-18 soitamme sinulle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden tunnin kuluessa.

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm) Avoinna ma-pe klo 8-18.

Viikonloppuvaihtoehtoja:

Chattaa OmaElisassa  ma-pe 8-21 ja la-su 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin 9-21.

Lähetä viesti Twitterissä  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin 9-21.


  • Keskustelija
  • 3 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Ei toimi minullakaan. Kaikki mahdolliset tehty uudelleen käynnistämistä myöten 


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Täytyy soittaa maanantaina jos ei sitä ennen kukaan ole osannut sanoa mikä tuossa on. Olisikohan mahdollista että on mennyt lukkoon? Kiitos joka tapauksessa neuvosta.


  • 4385 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Täytyy soittaa maanantaina jos ei sitä ennen kukaan ole osannut sanoa mikä tuossa on. Olisikohan mahdollista että on mennyt lukkoon? Kiitos joka tapauksessa neuvosta.

 

Jotenkin”lukossa”, kun salasanaa ei tunnista.

Kannattaa kysäistä OmaElisan Chatista, kun se on aukikin

vielä viiteen. Voipi hoitua tuotapikaa kuntoon.

Facebookissa ainakin lutviutuu.

 


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Chatista eivät osanneet sanoa mitään. Pari kertaa olen tänään yrittänyt. Facebookia en käytä. Tuota lukkoa epäilen vahvasti.


  • 4385 kommenttia
  • Vastaus
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Chatista eivät osanneet sanoa mitään. Pari kertaa olen tänään yrittänyt. Facebookia en käytä. Tuota lukkoa epäilen vahvasti.

Eiköhän se siitä arkena selviä.

Voithan toki laittaa yksityisviestiä

@OmaYhteisö-tiimillekin

Lisää omaan profiiliisi asiakasnumero jos ei ole:

Oma profiili/muokkaa profiilia.

Omaan profiiliin pääset klikkaamalla

nimimerkkipallukkaasi sivun oikealla ylhäällä/Oma profiili

Saattaa mennä muutamakin päivä vastauksessa.

Lisää kuitenkin asiakasnumerosi sinne omaan profiiliin.

Ihan vaan vastaisuuden varalle.

Omaelisassakin voi viestitellä:

Omaelisa/ Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.

Ei kai mikään estä vaikka tekemästä vikailmoitusta:

010 190 240 (mpm/pvm)

Numerossa voi tehdä myös vikailmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin.

Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

 

 


Porkkana
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+17
  • Elisalainen
  • 942 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Vikapalvelu päivystää kyllä puhelinpalvelussa.

Mikäli chat palvelu sanoi että olisi lukossa… Oletko siis vaihtanut sähköpostille salasanaa oma elisassa?


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Eivät osanneet chatissa vastata siihen onko lukossa vai ei. Olen yrittänyt myös salasanan vaihtamista koska sitä jossain vastaavissa tapauksissa oli suositeltu.


Porkkana
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+17
  • Elisalainen
  • 942 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Eli oma elisassa kyseinen postiosoite ja loota näkyy sopimus voimassa?

Olitko yhteydessä vikailmoituksiin?

Mikäli on isompi vika, korjausta sille ei ennen maanantaita varmaan saada mutta saataisiin homma jo etenemään.


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Näkyy kyllä ja sopimus on voimassa. Vielä en ole ollut mutta maanantaina soitan jos ennen sitä ei ratkea.


  • 4385 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Eivät osanneet chatissa vastata siihen onko lukossa vai ei. Olen yrittänyt myös salasanan vaihtamista koska sitä jossain vastaavissa tapauksissa oli suositeltu.

Voit tehdä vika/häiriöilmoituksen tuoltakin:

Soittakaa minulle:

Valitse aihe/ Häiriöilmoitus (muut).

Tälläkin hetkellä voi varata soittoajan jo maanantaiksi.


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • 6 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023

Hyvä, Kiitos Kimblez!


  • 4385 kommenttia
  • 15. huhtikuuta 2023
Abyss kirjoitti:

Hyvä, Kiitos Kimblez!

Eipä mitään.

Toivottavasti kirjautuminen pian onnistuu.