Sähköpostin kansiot eivät näy

Jaaha... Sama vika taas päällä. Google Mail app (Android) päivittynyt eilen. On tää hienoo!

Itselläni on myös Elisan posti , mutta minulla on postien edelleenlähetys Elisalta Gmailiin päällä ja luen puhelimella postit Gmailista. No syy järjestelyyn on ihan muu , mutta ei ainakaan mitään ongelmia ole ollut vuosiin , vaikka Gmail-appi puhelimessa on päivittynyt kymmeniä kertoja.

Täälläkin sama tauti taas iskenyt, että kansiot on kadonneet taivaan tuuliin.

Toivottavasti ilmestyvät taas muutamassa päivässä takaisin, kuten viimeksikin tulla pullahtivat takas.

Joo kyllä vain!

Aamuyöstä huomasin kansioiden taas kadonneen?

Odotellaan palautumista....

Kansiot katosivat enkä ole onnistunut saamaan niitä näkyviin?

Käytän gmaililla Elisan postia.

Kolmesta viivasta aukeaa vain Googlen sovellukset?

Selaimen kautta wbmailissa näkyvät.

Siis jo toisen kerran kuukauden sisäööä. C'mon Elisa, laittakaa homma kuntoon!

EDIT: 7.4.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett

Sama juttu täällä, kansiot kadonneet :(

Itsellä muu palvelu, mutta perheenjäsenellä kansiot hukassa. Mitäpä jos Elisan väki kommentoisi jotain asiaan. Mistä kyse ja koska kunnossa?

Kyllä vain!

Saisi Elisa kommentoida ongelmaa...mehän maksetaan tästä palvelusta!

Joku hyvitys pitäisi saada jos sopimusta ei noudateta?

​@SaJaM, ​@Matsu ja ​@Felppu oliko teillä kaikilla ongelmana että kansiot kadonnut Gmailin sovelluksesta, vai millä ohjelmalla luette sähköpostia?🤔 Kannattaa ensimmäisenä tarkistaa Webmailista että näkyykö kansiot siellä, jos kansiot ei ole näkyvissä voitte tarkistaa piilotetut kansiot näin: Kaikki asetukset -> Kansiot -> Tilaa IMAP-kansioita -> tarkista, että kaikkien niiden laatikoiden kohdalla joiden haluat näkyvän alkuvalikossa on vielä täppä -> jos teet muutoksia paina lopuksi vielä "tallenna" ja tämän jälkeen päivitä sivu.

Jos webmailin kautta kaikki näkyy normaalisti, suosittelen että Gmailin kautta poistatte tilin ja luotte uudelleen. 👍

Tämän keskustelun perusteella näyttää siltä, että ongelma alkaa kun sähköpostisovellukseen esim.Gmail tulee jokin sovelluspäivitys, mikä sekoittaa kansioiden näkymisen eikä ongelma ilmene kaikilla käyttäjillä. Luultavasti korjauskin tähän tapahtuu aina kun kyseiseen sovellukseen tulee uusin korjauspäivitys. Kyse on siis toisen tahon sähköpostisovelluksesta, minkä toimivuuteen Elisa ei voi vaikuttaa, mikäli kaikki toimii webmailin kautta on Elisan osuus Sähköpostipalvelun toiminnasta kunnossa. 🤗
 

Varmaankin on tullut selväksi, että kyse on Gmaililla käytettävästä Elisan sähköpostista. Asiahan ei voi tulla kuntoon ennen kuin “toisten tahon ja Elisa ei voi vaikuttaa” -jargonin sijaan pyritään ratkaisuun Elisan puolelta.

Kyllä Webmailin kautta näkyy kaikki kansiot!

Huom! Elisa suosittaa käyttämään kunkin laitteen omaa sähköposti sovellusta Elisan postin lukemiseen!

Löytyy Elisan ohjeista.

Noinhan siellä lukee:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/palvelut/webmail/

“Suosittelemme käyttämään puhelimessa ja tabletilla laitteen omaa sähköpostisovellusta.

Elisa ei vastaa sähköpostiohjelmien toiminnasta”

Ok, gmailin käyttö loppui tähän. Nyt samsung puhelimessa samsungin oma spsofta joka pelittää hyvin

Muistutetaanpa nyt sellaisesta asiasta , että Elisan Webmail on suunniteltu käytettäväksi selaimella. Se että Elisa suosittelee postiansa käytettävän päätelaitteen omalla postiohjelmalla/postisovelluksella on kyllä vähän liikaa luvattu ainakin mobililaitteiden osalta.

Tietokoneella Webmail kyllä toimii paremmin käytettäessä ihan oikeaa postiohjelmaa (Thunderbird , Outlook jne) , koska ne noudattavat paremmin standardeja.

Mobiililaitteissa olevat postisovellukset tuppaavat olemaan hieman “epästandardeja” ja optimoitu tiettyjä postipalveluita varten. Esimerkiksi Googlen Gmail-appi toimii Gmail-palvelun kanssa , mutta ei välttämättä kunnolla muiden kanssa , kuten on ilmennyt.

No tästä voi tehdä useamman sortin johtopäätöksiä. Joko Elisan Webmail ei toimi täysin standardien mukaan tai Googlen postiappi ei toimi standardien mukaan tai ei kumpikaan. Itse kallistuisin tuon viimeisen vaihtoehdon kannalle.

Mitä asiakas voi asialle tehdä? Itse olen ratkaissut asian niin , että tietokoneella käytän oikealla postiohjelmalla Webmailia ja olen laittanut palveluun edelleenohjauksen Gmailiin , josta luen postit puhelimen Gmail-appilla. Voi kuulostaa hankalalta , mutta ei sitä oikeasti ole ja on toiminut moitteetta jo vuosia.

PS. Jos haluaa säilyttää Elisan postiosoitteen (joka useimmilla on tunnuksena tuhottoman monessa paikassa) , niin tuo em. edelleenohjaus ja postien luku toisesta paikasta , joka toimii paremmin , on suositeltavaa.

Jee, kansiot on palanneet. Eilen ei vielä näkyneet.

​@Santtu tuossa kommentoi, että Elisa ei voi tehdä mitään, jos ongelma on Google Gmail appissa. Mitenkäs kun samaan aikaan ongelman ollessa aktiivinen Elisan sähköpostitilin kanssa, voi toisen operaattorin sähköpostitili toimia ongelmitta? Mielestäni viittaa siihen, että jokin bitti Elisan ja Gmailin välillä on poikittain.

Ongelma tosiaan näyttäisi (satunnaisesti) eskaloituvan Gmail appiin tulevan päivityksen myötä. Toisaalta viimeisin Gmail-päivitys on asentunut luuriini 5 päivää sitten, ja ongelma poistunut vasta eilen tai tänään.

Itselläni kaikki kansiot ovat näkyneet koko ajan Elisa Webmailissa, samoin kuin Mozilla Thunderbird appissa, eli ongelma on koskenut vain-ja-ainoastaan Gmailia. Niin Samsung Galaxy S24+ luurin kuin Lenovo Tab P12 tabletin kanssa, joissa molemmissa tuore Android 15.