Sähköpostin oletuslähettäjä

Et lukenut viestiäni. Ei hoidu, kokeiltu on. Ei osaa gurut sanoa, mikä on vikana. En kai minä tänne postaisi, jos olisin saanut apua Elisalta. Täytyisi siis pystyä vaihtamaan sähköpostin oletuslähettäjä oikeaksi, samaksi kuin kirjautumisosoite. Ainoa mahdollisuus lienee sanoa irti palvelu, ja avata uusi jolloin homma nollautuu.

Usko nyt, että kysytty on.  NELJÄ kertaa chatattu, monta kertaa puhuttu puhelimessa, NELJÄ kertaa otettu guruihin yhteyttä. 40 euroa tullut jo puhelinlaskua asiasta. Ei ne tiedä, sanovat vain että jostain syystä vanha osoitteesi yhä kummittelee palvelussa. Miten kummitus karkoitetaan?

Guru on tarkoitettu sellaisiin asioihin, jotka ovat asiakkaan omalla vastuulla ja joihin myös nörttitaitoinen asiakas itse tai apuun hätistetty naapurin pojankloppi voi vaikuttaa.

Muissa, siis Elisan vastuulle kuuluvissa asioissa oikea palveluosoite on Elisan vikapalvelu.

Tässä nyt on vähän auki, kummalle asia kuuluu, mutta en silti soittaisi gurulle ennen kuin vikapalvelu on todennut että asia ei heille kuulu (enkä tosin sittenkään, kun esim tältä palstalta saa usein huomattavasti paremman avun).

Siis tarkoitatko reply-to osoitetta? Se määritellään käyttämässäsi sähköpostiohjelmassa.

Omaelisassa ei näy ja ole käytössä enää kuin uusi osoite, mutta siellä saattaa olla se vanha osoite yhä piilossa jossain, sillä yhdessä kohdassa lukee “voit lisätä kolme osoitetta”. Eli siellä olisi ikään kuin kaksi yhä jossain, mutta ne eivät näy minulle. Se vanha osoite ehkä kummittelee yhä omaelisassa jossain, mutta en saa sitä vanhaa osoitetta enää näkyviin. Homma meni niin että chattasin asiakaspalvelun kanssa, ja he avasivat minulle uuden osoitteen ja sulkivat vanhan. Varmistin vielä myöhemmin että se vanha osoite on suljettu ja kuollut, mutta jossain listassa se saattaa omaelisassa yhä kummitella.

Nyt kun taas tsekkasin kaikki mahdoliset listat omaelisassa, niin ei siellä näy sitä vanhaa osoitetta enää missään. Ainoastaan uusi osoite. Silti tieto uudesta osoitteesta ei välity sähköpostilaatikkoon. Siinä on kommunikaatiokatkos välillä. Vaikka kaikki olisi omaelisassa tiptop, niin laatikko elää omaa elämäänsä.

No voihan rähmä.

Tämä kyllä meni sen verran hankalaksi , että itsepalveluna se ei ilmeisesti oikene. Pitäisi päästä poistamaan ihan kaikki sähköpostitiedot Oma Elisasta ja myös ne piilossa olevat , että voisi alkaa ihan puhtaalta pöydältä.

Minusta tuo kuulostaa , että siellä Oma Elisassa on jotakin nyrjähtänyt ja epäilen , että koko Elisa-tili tunnuksineen pitäisi tyhjentää ja sitten rekisteröityä uudestaan.

Ehdottaisin ottamaan yhteyttä Elisan vikapalveluun (ei omaguruun) asian tutkimiseksi ja korjaamiseksi.

Edit: Tulipa vielä mieleen , että jos yrittäisit luoda sillä alkuperäisellä osoitteella , mikä kummittelee piilossa , uuden tilin ja sitten poistaa sen , niin auttaisiko se?

No sepä harmillista. Itse olen vuosien varrella vaihdellut sähköpostejani Elisalla moneen kertaan ja ei siinä ole ongelmia ollut.

Mikä lie mennyt tässä tapauksessa siellä Oma Elisassa pieleen jäänee sitten mysteeriksi , kun vikapalvelu ei osaa asialle mitään tehdä tai ei halua ja itsepalveluna homma ei hoidu.

Ei anna järin vakuuttavaa kuvaa Elisan vikapalvelustakaan.

Lisätty.

Erittäin kiva kuulla, että ratkesi viimein tämä. 😊

Vaikuttaa siltä, ettei ole ymmärretty mistä on ollut kysymys. 😑 Laitoin palautetta tästä asianomaisille. 🙂

Toivottavasti väännätte asianosaisille ja muillekin vikapalvelun edustajille rautalangasta, että eivät he voi kääntää gurulle eli siis asiakkaan omalle vastuulle järjestelmäpuolen ongelmaa, jota he eivät itsekään ymmärrä eivätkä osaa korjata. Silloin pitää etsiä omasta talosta se taho joka osaa ja pystyy asian korjaamaan.