Ystäväni nettiyhteys oli katkaistu vahingossa,no se saatiin kyllä takaisin toimintaan.Hänen sähköpostinsa myös oli poissa toiminnasta,nyt se toimii,koska lähetin hänelle postia.Mutta, hän ei pääse lukemaan sitä koska vanha sähköpostin salasana ei toimi.Hänellä ei ole älypuhelinta, miten hän saisi sähköpostinsa salasanan vaihdettua.
EDIT: 23.1.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anspandeemus
Suosittelen nyt kääntymään asiakaspalvelun puoleen ystäväsi kanssa. Jos OmaElisan näkymässä ei palveluita näy, niin palvelut eivät ilmeisemmin ole auenneet jos ne ovat kertaalleen menneet kiinni. Voitte aina yhdessä soittaa asiakaspalveluun. Puhelussa riittää, että ystäväsi saadaan tunnistettua ja lupa käydä asiaa tuossa puhelussa sinun kanssasi läpi, jos koette sen helpommaksi - jos sinä hoidat asiaa.
Tervetuloa OmaYhteisöön
Ystäväni nettiyhteys oli katkaistu vahingossa,no se saatiin kyllä takaisin toimintaan.Hänen sähköpostinsa myös oli poissa toiminnasta,nyt se toimii,koska lähetin hänelle postia.Mutta, hän ei pääse lukemaan sitä koska vanha sähköpostin salasana ei toimi.Hänellä ei ole älypuhelinta, miten hän saisi sähköpostinsa salasanan vaihdettua.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/palvelut/sahkoposti-omaelisa/
Sähköpostin salasanan vaihto OmaElisassa
Näin vaihdat sähköpostisi salasanan
Eli OmaElisa Etusivu/Tuotteesi >Elisa Sähköpostipalvelu>Sähköpostin lisäpalvelut ja asetukset>Salasana/Vaihda salasana
Kiitos, juu näinhän se menee.Ystävä on aika huono netissä,mutta hänellä se menee nyt ymmärtääkseni niin, että Oma elisa,kirjaudu siihen sähköpostiosoitteella ja sen jälkeen vaihtoehto Salasana unohtunut.Eikös?Muuten hän ei vielä pääse tarkastelemaan tuota omaa sähköpostilaatikkoaan.
Kiitos, juu näinhän se menee.Ystävä on aika huono netissä,mutta hänellä se menee nyt ymmärtääkseni niin, että Oma elisa,kirjaudu siihen sähköpostiosoitteella ja sen jälkeen vaihtoehto Salasana unohtunut.Eikös?Muuten hän ei vielä pääse tarkastelemaan tuota omaa sähköpostilaatikkoaan.
Webmailin kirjautumissivulla on tuo: Unohtuiko salasana. Siitä: Palauta salasana
OmaElisassa pääsee suoraan vaihtamaan sähköpostin salasanan.
OmaElisan kirjautumissivulla on OmaElisa tunnuksen salasanavaihtoehtoja:
Unohtuiko Elisa Tunnuksen salasana?
Tuolla vielä ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/elisa-tunnus/
Olen unohtanut salasanani, miten saan uuden salasanan?
Kiitos,Juu, katsotaan miten käy, tämä etänä neuvominen on vähän hankalaa,kun ei tarkkaan tiedä mitä se toinen siellä toisessa päässä tekee:-)
Kiitos,Juu, katsotaan miten käy, tämä etänä neuvominen on vähän hankalaa,kun ei tarkkaan tiedä mitä se toinen siellä toisessa päässä tekee:-)
Hyvin se onnistuu, malttia vaan.
Neuvo Elisa Webmailin kautta:
Menee suoraan oikeaan paikkaan:
Siitä klikkaa: Vaihda salasana. Sen jälkeen tulee tuollainen:
Uusi salasana laatikkoon ja muistiin ja vahvista.
Hei taas, nyt se ei mennyt oikein.Oliko niin että esitin kysymyksen väärin. Ystävä vaihtoi Elisa tunnuksen salasanan,pääsi Omaan Elisaan,mutta sieltä ei löytynyt hänen tietojaan.Jos nettiyhteys on hänen nimellään eikö tietojen pitäisi kohdata siellä.Nyt meni hiukka vaikeaksi kun ei ole paikanpäällä
Hei taas, nyt se ei mennyt oikein.Oliko niin että esitin kysymyksen väärin. Ystävä vaihtoi Elisa tunnuksen salasanan,pääsi Omaan Elisaan,mutta sieltä ei löytynyt hänen tietojaan.Jos nettiyhteys on hänen nimellään eikö tietojen pitäisi kohdata siellä.Nyt meni hiukka vaikeaksi kun ei ole paikanpäällä
Olisikohan ystävällä joku tuttu siellä lähempänä, joka voisi käydä
auttamassa paikan päällä.
Se nettiliittymä ja sähköpostipalvelukin (mistä aiemmin oli puhe) ym. näkyy OmaElisan etusivulla :
Tarkastele tuotteitasi.
Muuten omat tiedot näkyy, kun klikkaa nimipallukkaa oikealta ylhäältä.
Kysy ystävältä näyttääkö se OmaElisan etusivun yläosa tuolta.
Omiin tietoihin pääsee tuostakin:
Tarkastele tuotteitasi on tässä
vähän alempana.
Kiitos,Juu luovutettiin tältä erää.Mutta se piti kysyä että onko Elisa Tunnus ja Oma elisa kaksi eri asiaa,olen kohta sekaisin näissä itsekin.Siinä saattaa nyt olla hänellä joku tähän sopimukseenkin liittyvä juttu,joka ei toimi johtuen siitä ,että liittymä oli katkaistu vahingossa ja siinä yhteydessä spostikin häipyi ensin, nyt siis toimii vaan tämä salasana hukassa.Itselläni on sivut noin kanssa, mutta ystävällä on niin tosi vähän tätä käyttökokemusta.Ilmeisesti menen aika pian sinne paikanpäälle,eiköhän sitten lopulta selviäisi!!
Kiitos,Juu luovutettiin tältä erää.Mutta se piti kysyä että onko Elisa Tunnus ja Oma elisa kaksi eri asiaa,olen kohta sekaisin näissä itsekin.Siinä saattaa nyt olla hänellä joku tähän sopimukseenkin liittyvä juttu,joka ei toimi johtuen siitä ,että liittymä oli katkaistu vahingossa ja siinä yhteydessä spostikin häipyi ensin, nyt siis toimii vaan tämä salasana hukassa.Itselläni on sivut noin kanssa, mutta ystävällä on niin tosi vähän tätä käyttökokemusta.Ilmeisesti menen aika pian sinne paikanpäälle,eiköhän sitten lopulta selviäisi!!
Kyllä varmaan selviää. Asiakaspalvelussa ainakin, jos tarvis:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-19 ja la 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Tai (nopeampi) Omaelisa Varaa soittoaika
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
Elisa tunnus on kirjautumistunnus (sähköpostiosoite) OmaElisaan ym.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/elisa-tunnus/
Elisa Tunnuksella pääset kirjautumaan OmaElisaan ja moneen muuhun Elisan palveluun.
Mikä on Elisa tunnus?
Elisa Tunnus on henkilökohtainen henkilötunnukseesi liitännäinen käyttäjätili, jolla pääset Elisan palveluihin, ja jonka kautta hallitset omia tietojasi ja sopimuksiasi.
Kirjautuminen Elisa Tunnuksella Elisan palveluihin uudistuu
Usein kysytyt kysymykset uudistuksesta
+11Suosittelen nyt kääntymään asiakaspalvelun puoleen ystäväsi kanssa. Jos OmaElisan näkymässä ei palveluita näy, niin palvelut eivät ilmeisemmin ole auenneet jos ne ovat kertaalleen menneet kiinni. Voitte aina yhdessä soittaa asiakaspalveluun. Puhelussa riittää, että ystäväsi saadaan tunnistettua ja lupa käydä asiaa tuossa puhelussa sinun kanssasi läpi, jos koette sen helpommaksi - jos sinä hoidat asiaa.
Tervetuloa OmaYhteisöön
Hei taas, kiitos vaan,oli hyvä vinkki.Tilasin soittoajan, ja katsotaan jos torstain jälkeen saataisiin homma paikan päällä pelittämään!
Tähän edellä kerrottuun tarinaan.Torstaina kolmannen asiakasneuvojan ,omaguru, kanssa saatiin asia vihdoin kuntoon.Sellainenkin täysin turha asia ehkä toisena olleen henkilön kanssa tehtiin kuin toisen spostin avaaminen eli g mail tietysti,että saatiin Sähköpostitse se salasana,tai linkki. Sähköpostin lukeminen tapahtuu nyt vain webmailin kautta, käytössä ollut Thunderbird ei tykännyt menettelystä, täytynee asentaa siellä uudelleen. Nyt tästä täytyy olla sikäli tyytymätön, että kaikki alkoi ystävälläni siitä kun oli tarkoitus siirtää nettiyhteys saman perheen toisen jäsenen nimiin Elisa oli katkaissut yhteyden.Eikös tämä kamala sotku ollut sen seurausta. Toinen vaihtoehto kai olisi uuden sopimuksen teko,joka minusta pitäisi olla ensisijainen,koska ei mitään kiirettä tms. asian kanssa ollut. Joten tässä meni aikaa ja tuli kustannusta, joten on reklamaation paikka.
vielä jatkoa edelliseen.Juuri äsken asia lopulta selvisi, eli ei ollut Elisan virhe vaan meni asiakkaan toimimattomuuteen, kun asiasta oli lähetetty kirje, eli edellisen sopimuksen päättymisestä oli ilmoitettu, ja myös yhteyden katkaisemisesta. Kiitos vastaajille😀
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
