Sähköpostista siirtyy roskapostiin itsekseen viestejä

Hmm, kuulostaa erikoiselta.🤔 Onko viestit aina tietyn lähettäjän vai satunnaisestiko siirtelee niitä? Joltain suodatukselta tuo kyllä kuulostaa. Käytätkö sähköpostia ainoastaan selaimella webmailin kautta?

selain ja webmail, ei voi olla suodatus koska viestit siirtyvät saapuneet kansiosta ja vaikka siirsin yhden saapuneetkansioon seuraavana päivänä se oli taas roxkapotikansiossa

Siitähän voi tehdä vika/häiriöilmoituksen:

OmaElisa, erinomaisen hyvä kanava:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset> Sähköposti

mikä / missä nimipallukka

Siinä OmaElisan etusivulla oikealla ylhäällä.

Tuolta pääset suoraan laittamaan viestiä.

https://verkkoasiointi.elisa.fi/asiakastuki

Viestit ja ilmoitukset

kiitos, juu pääsee laittamaan viestiä mutta kun niihin ei kukaan vastaa!

Jos laitoit häiriöilmoituksen, niin soittavat kyllä, huomenissa hyvinkin.

Muuten vastauskin tulee jopa seuraavanakin päivänä. Varmasti kuitenkin aina tulee.

soittti kyllä tänäänkin, eipä ollut soittajajasta apua, tarjosi vain maksullista omagurua, minä maksan jo sähköpostista en sen virheistä niihin pitää saada apua ilman lisämaksuja.

selittti ja lähetti ohjeen tulevien viestien suodatukseen eikä ymmärrä sitä että ohje pitäisi olla viestien siirtymiseen itseksen kansiosta toiseen, tiedän kyllä miten teen sen itse

Olisikohan täällä Yhteisössä joku joka osaisi tässä auttaa? Jos ei löydy täältä ketään, niin Omagurulta kannattaa kysyä tähän neuvoja. He osaa auttaa monenlaisiin teknisiin kysymyksiin liittyvissä asioissa. 👍 Tarvittaessa tavoitat Omagurun numerosta 0600 900500 ja lisätietoja palvelusta täältä: https://elisa.fi/omaguru/

No ihanko totta????

Asiakas edellä kertoi , että käyttää Elisan Webmailia selaimella.

99% varmuudella vika ei ole asiakkaan selaimessa , vaan Webmail-palvelussa hänen osaltaan ja se kuuluu Elisan selvitettäviin asioihin , ei asiakkaalle ja vielä vähemmän maksulliselle OmaGurulle.

Nyt tämä ylenpalttinen rahastajagurun ja muiden palvelujen myymäporras on näemmä pesiytynyt tänne foorumillekkin, pitää varmaan lopettaa tämä fooruminkin käyttö. Olet HerraParta kenties omagurun puolella töissä ? 

Jos sun on pakko tänne maksullisia numeroita viljellä, niin laita nyt se hintakin mukaan.

herraparta on elisalla töissä eli tottakai mainostaa elisan palveluita  se näkyy kuvan vieressä olevasta sinisestä e kirjaimesta .

Mun viesti kerran sensuroitiin pois kokonaan kun kritisoin tuota OmaGuru-tyrkytystä, saas nähdä miten käy nyt.

DDaa. 

Sähköposteja ei tosiaan siirry kansioista toiseen jälkikäteen, vaan suodatus tapahtuu jo aiemmin. Eli suodatuksesta tuo ongelma tuskin siis johtuu. 🤔 Halusimme tuoda Omagurun ilmi vaihtoehtona, sillä asiantuntijoiden avulla löytyy usein ratkaisu kummallisempiin sähköpostiongelmiin. Kuinka usein tätä tapahtuu, onko viestit aina tietyn lähettäjän vai onko tämä ihan satunnaista?

Onko muilla yhteisöläisillä ilmennyt vastaavaa ongelmaa? 🔎

Tosiaan siirtyy!

Otin kuvakaappauksenkin tapahtuneesta ja lähetin sen asiakaspalveluun - ei vastausta

Luulin jo päivällä että aurinko alkaa pilkottamaan tähän asiaan.

Paikallisessa K-Marketissa oli tyttö tarjoamassa Elisan tuotteita ja palveluja.

Kerroin hänelle ongelmasta ja hän katseli ja näpytteli tietokonettaan, kertoi lopuksi että hän varasi soittoajan ja omaguru soittaa minulle eikä maksa mitään.

Sähköpostiin tuli vahvistuskin:

Olet varannut soittoajan Elisan Omagurulle. Soitamme sinulle 30 minuutin kuluessa varaamastasi ajankohdasta alkaen.
Päivä: 23.1.2026
Kellonaika: 16.00 - 16.30
Puhelinnumero, johon soitamme: xxxxxxx
Lisää tietoa: Sähköposti heittää saapuneet sähköpostit roskakansioon

Jotta voimme palvella sinua mahdollisimman sujuvasti ja parhaalla mahdollisella tavalla, voit asentaa Omagurun etätukiohjelman laitteeseesi jo ennen meidän soittoamme.

Voit ladata ja asentaa etätukiohjelman täältä: elisa.fi/omaguru/omaguru-etatuki

No onneksi en ruvennut lataamaan ja asentamaan elisalta omaguru-etätukea – soittoa ei nimittäin tullut!

Ties mitä viruksia olisin koneelleni ladannut.

Elisan asikaspalveu ei ole vain surkea, se on olematon!

Tuo on kyllä merkillistä, että Omagurua maksutta on tarjottu K-marketin palvelupisteellä. 🤔Etätukisovellus ei sisällä mitään viruksia tai muuta haitallista, joten ei hätää. 

Laitoitko siis kuvakaappauksen OmaElisan kautta viestin liitteenä? 

Tuo on kyllä merkillistä, että Omagurua maksutta on tarjottu K-marketin palvelupisteellä - asiakkaan vikako sekin, vaiko edes yksi asiakaspalvelija?

Etätukisovellus ei sisälä mitään viruksia tai muuta haitallista - eihän sähköpostinkaan pitäisi itsekseen siirrellä saapuneita viestejä roskapostikansioon….

Kyllä, kuvakaappaus oli viestin liitteenä

Ei tietenkään sähköposti siirtele viestejä itsekseen roskapostikansioon. 🤔 Koska suodatin ei tätä tee, tulee mieleen myös laitteesi puhtaus. On tullut vastaan näitä viruksen tai haittaohjelman saastuttamia laitteita, joissa haitakkeet tekevät näitä asioita käyttäjän puolesta. Myös eri laitteilla käytettynä vastaavaa voi esiintyä, mutta kertomasi mukaan käytät itse ja vain webmailissa yhdellä laitteella siis. 

Mikäli laitteessa ei haitakkeita ole varmasti, vikapuolelle vaan uutta yhteydenottoa, että voivat tutkia asian.

Jossakin Elisalta saamassani viestissä: ”Elisa Sähköpostipalvelun käyttöliittymä on uudistunut

Elisa Sähköpostipalvelun Webmail-käyttöliittymä on uudistunut 29.10.-12.11.2025 kaikille Elisa Sähköpostipalvelun asiakkaille.”

Uskoisin että kyseessä oli jokin tuohon uudistukseen liittyvä bugi, mutta luulisin ettei Elisa tietenkään sitä myönnä….Viestit siirtyivät 28.- 29.12.2025 ja 15.1.2026, sen jälkeen viestejä ei ole siirtynyt. Viestit sisälsivät valokuvia vakuutusyhtiölle myrskyn talon päälle kaatamasta puusta ja alennus erään asennuksen viivästymisestä – en ymmärrä miksi olisin tarpeelliset viestit siirtänyt roskapostikansioon?

Maksan F-Securelle siitä että se on pitänyt jo vuosia koneeni viruksista vapaana – epäiletkö F-Securen toimimattomuutta.

”vikapuolelle vaan uutta yhteydenottoa” – mille vikapuolelle ja miten otan yhteyttä?

En epäile mitään ja teen parhaani, että saisin autettua tilanteessa. 😊 Elikkä helpoiten tilanteessasi saat asiaa edistettyä, kun vastailet Omaelisan kautta käymääsi viestinvaihtoon ja pyydät sieltä vaikka soittoa. Vaihtoehtoisesti OmaElisasta löytyy kohdasta Tuki mahdollisuus jättää soittopyyntö, jos vapaita aikoja löytyy. Vikapuolen tavoittaa myös perinteisesti asiakaspalvelun numeroon soittamalla ja sielt yhdistetään puhelu sinne. Voit myös soittaa suoraan asiakaspalvelun ollessa kiinni, jolloin puhelu yhdistyy suoraan vikapäivystykseen. Yhteystiedot asiakaspalvelulle:https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ 

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät. 

Omaelisa, oiva vaihtoehto:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

Vaikka se ei olekaan mahdollista niin vain oli viime yönä taas yksi viesti siirtynyt saapuneetkansiosta roskapostikansioon, siirsin saapuneet kansioon katsotaan pysyykö siellä. Koskahan Elisa aikoo tehdä asialle jotakin, vai eivätkö osaa?

Tulipas sähköpostiin viesti:

” Paras vastaus on valittu OmaYhteisön keskusteluun

Hei jaakkoo2,

keskusteluun Sähköpostista siirtyy roskapostiin itsekseen viestejä on valittu paras vastaus! Käy lukemassa käyttäjän Burnett kommentti”.
Mikäs tuo paras vastaus nyt sitten on? Ymmärtääkseni en ole saanut yhtäkään vastausta kysymykseen eli miksi sähköposteja siirtyy itsekseen kansiosta toiseen?

Osuipa Googlesta silmiin:

https://support.microsoft.com/fi-fi/office/s%C3%A4hk%C3%B6posti-siirtyy-vahingossa-roskaposti-kansioon-f409b58c-2617-47e2-8a97-cab612d98eff

???

Ja vielä kerran minä en käytä Outlookia.