Ei jääkiekkoa, ei futista, ei MTV:tä. Ehkä riittää.

Unohtui yksi sana "VOI".

Sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen ja tilanteen pitkittyessä myös sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen.

Oikeudessa tuo varmaan lopulta päätetään. 

No toimiiko se tallennus esim. puhelimella tai selaimella? Kyllähän sen kuntoon saa, kun vaatii. 

Voita leivän päälle, niin. Mitäköhän se voi sitten tarkoitta? Onko kiinni hymykuopista? Ainakin tämä on pitkittynyt. Ja yhden pääkanavan poisjättäminen on kyllä aika keskeinen vika. On toi levitteestä huolimatta selkeä ohje. Hinnanalennus ja oikeus päättää sopimus. Ei Elisa kyllä toimi tuon mukaan. Vai toimiiko jonkun kohdalla jolla sitä voita on?

On joku nähtävästi saanut hyvitystä Kaapeli TV maksusta:

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/ebbc5a4a-aee2-42a3-8517-db15fff0eeb4

“Iltalehti uutisoi viime viikolla kuluttajasta, joka oli Elisan asiakaspalvelussa reklamoinut asiasta. Asiakaspalvelija oli omien sanojensa mukaan myöntänyt hänelle poikkeuksellisesti 1,49 euron hyvityksen 11,90 euron hintaisen kaapeli-tv-maksun kuukausihinnasta.

KKV kuitenkin edelleen ohjeistaa Elisan kanssa sopimuksen tehneitä kuluttajia reklamoimaan kanavakatkoksesta Elisalle. KKV:n mukaan Elisan tarjoamista vaihtoehdoista huolimatta kuluttajat voivat olla oikeutettuja hinnanalennukseen tai tilanteen pitkittyessä myös sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen.”

Elisa etsii aktiivisesti ratkaisua ja neuvottelut MTV:n kanssa jatkuvat. Päivitämme tukisivuille lisätietoa heti kun sitä on saatavilla. Mainitsit, että sinulla on Elisa Viihde Premium, mutta tallennusominaisuus ei toimi. Avaisitko vähän tarkemmin miten ongelma ilmenee? Jos laitat jonkin ohjelman tallennukseen, tallentuuko se? Vai onko tallennuksen aloituksessa tai katselussa jotain ongelmaa? Koskeeko ongelma vain digiboksia vai toistuuko se myös Elisa Viihde -sovelluksella (esim. puhelimella tai tabletilla)? 🔎

Ymmärrän toki että tilanne on Elisalle hankala. Mutta tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin. Se että MTV vaatii teiltä lisää rahaa ei ole minun syytäni, eikä minun ongelma. Ymmärrän jos se johtaa hinnankorotuksiin, mutta ei se voi olla syy rikkoa sopimuksia. Eikä oikeuta rahastamaan tyhjästä. Ilmeisesti olette myöntäneet joillekin alennusta. Millä perusteella tarkalleen voi sellaisen saada? Ja mikä on riittävä peruste perumaan sopimuksen jota ette ole pitäneet, teidän mielestänne?
Mitä tulee tallentamiseen, vaikkakin se on tässä vähiten tärkeä asia, minun laitteeni ei reagoi ollenkaan jos yritän tallentaa. Se ei ilmoita virheestä eikä tallenna mitään. Se vain on kun mitään ei olisi tapahtunut. Näin on ollut aina siitä asti kun laiteen sain. Mutta olen vain pari kertaa kokeillut enkä ole pitänyt toimintoa tärkeänä. En minä nytkään halua mitään tallentaa vaan katsoa esimerkiksi jalkapallon MM-kisoja suoraan.  Mainitsin tästä koska minua kehotettiin tallentamaan, ja varsinkin koska minä pyydettiin sitten soittamaan maksunumeroon jotta tämä saataisiin korjattua. Mikä jo sinänsä on kuluttajaoikeuksien vastainen toimintamalli.
Ei paljon Elisa viihdytä. 

Ei se ole mikään sopimusrikkomus, vaikka sinä sen asian koet niin. Lueppa ne sopimusehdot, niin siellä ei varmasti luvata jonkun tietyn palveluntarjoajan kanavien pysyvyyttä, vaan päin vastoin olet sitoutunut siihen, että sisältö voi muuttua.

Rehellisesti kannattaa harkita jotain muuta lähdettä MTV:n kanaville, jos ne on tärkeitä. Tämä näiden taistelu voi viedä aikaa ja päättyä miten vaan.

Eikä Elisa taatusti ota kantaa tässä vaiheessa isosti asiaan, kun se koskee satojatuhansia asiakkaita. Oikeus on se jossa lopulta päätetään sopimusrikkomukset, jos sinne asti mennään.

Joku yksitäinen asiakaspalvelija on antanut alennusta joten sellaista voi vaatia, jos nyt 11,90€/kk on järkevä summa maksaa kaapelista ja siihen saatu alennus 1,49€ on jollekkin tärkeä tai jotenkin ratkaiseva asia 🤣.

Tuo tallennusongelma taas kuuluu saada kuntoon, enka olisi maksanut yhtään laskua kokonaisella hinnalla, jos se ei toimi. Mutta ei sekään täällä valittamalla kuntoon tule! Edelleen kysyn toimiiko se tallennus jollain muulla laitteella? vaikka ei se varmaan kiinnosta, kun koko viestin pointti on vaan valittamalla valittaa ja tehdä omia johtopäätösiä...

Jaa, on toki jaloa että riennät puolustamaan Elisaa .  
“Olet sitoutunut siihen, että sisältö voi muuttua”. 
Onpas erikoinen tulkinta että minä olen siihen sitoutunut. Minä olen sitoutunut maksamaan kuukausimaksun ja Elisa on sitoutunut tarjoamaan palvelun. Se että kanavat voivat muuttua ei tarkoita että niitä voi poistaa ilman korvausta pelkästään sen takia että Elisa ei halua maksaa kanavan tuottajalle. Varsinkin kun kyseessä on kanava, joka on keskeinen osa sisältöä. 
“voi muuttua” ei tarkoita: palvelua voi heikentää miten vain ilman kompensaatiota. 
Tallennusongelma ei oikeasti minua kiinnosta yhtään. En tallenna mitään. Mutta tämä on toinen esimerkki siitä, miten huonosti Elisa kohtelee asiakkaitaan. Jos laite ei toimi niin pitää soittaa maksunumeroon. Se ainakin on säännösten vastaista toimintaa. Kyllä olen jo löytänyt toisen palvelun joka ei tämmöistä harrasta. Mutta en aio maksaa toimimattomasta palvelusta vielä vuoden verran.
Eli kyllä minä valitan täällä, sori jos se ärsyttää. Minusta on syytäkin valittamalla valittaa jos yritys toimi asiakasta kohtaan tällä tavalla. Niin, ja teen myös omia johtopäätöksiä. En tiedä kenen johtopäätöksiä sinä teet, ainakin Elisa-lojaalisuus on sinulla kunnossa, täytyy myöntää.

En minä puolustele ketään ja Sinähän voit tulkita asiat miten haluat, mutta kun puhut sopimusrikkomuksesta, niin esitteleppä se kohta sopimuksesta jota Elisa rikkoo. Sitten siihen voi vedota ja katsoa miten käy valituksen kanssa. Se kun nyt ei valitettavasti auta mitään, että tekee omia tulkintoja asioista ilman että ne perustuu mihinkään faktaan. Nämä nykyihmisten valitukset kun on yleensä vain tuuleen huutelua, kun puuttuu kyky ymmärtää mihin on sitoutunut. Veikkaan että koko sopimusehtoja ei ole edes koskaan luettu riviäkään...

Ja kyllä olet tehnyt sopimuksen Elisan kanssa ja siten hyväksynyt ehdot, joten kerro toki mitä kohtaa ehdoista Elisa rikkoo?, niin siitä on hyötyä muillekkin.

Ja sori, itse en ole niin tyhmä että maksaisin jotain kuukausimaksua TV-kanavista millekkään operaattorille, kun ne kanavat saa ilmaiseksikin näkyviin..

Totesin myös että se tallennusasia pitää Elisan hoitaa ilman muuta, mutta ei se täällä huutelemalla tule kuntoon, eikä asia oman ilmoituksesi mukaan juurikaan edes kiinnosta...

Et ole niin tyhmä että kuten minä maksaisit TV-kanavista millekään operaattorille. Mutta jaksat kyllä puolustaa ilmaiseksi täällä yhtiötä, joka käyttäytyy huonosti. En tiedä mitä sinulle merkkaa täällä huuteleminen. Mutta ei tässä kyllä mikään ole niin yksinkertaista kun sinä väität. Ei ylimalkaiset sopimusehdot tarkoita että voi veloittaa tyhjästä. Enkä tiedä mikä ihmeen julkinen juristi sinä olet. Myös KKV on selkeästi sanonut tästä muutakin kun se yksi sana “voi” mitä sinä siitä luit.

Turha tästä on vääntää kun tulkitset asiat itsellesi edullisella tavalla, vaikka olet typeriin ehtoihin ihan itse suostunut.

Jos mielestäsi tämä tulkintasi tekstistä:

• Kilpailu- ja kuluttajavirasto on todennut että tämä oikeuttaa irtisanomiseen tai alennukseen

On sama kuin se mitä siellä oikeasti lukee:

• Sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen ja tilanteen pitkittyessä myös sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen.

, niin eipä voi mitään…